天猫和美的100亿打脸宗庆后、董明珠“五新胡说论”

前几日，宗庆后、李东生、董明珠等传统制造业负责人在一次访谈中，对马云提出的“五新” （新经济、新能源、新技术、新零售、新制造）理论进行质疑，宗庆后甚至极端表态，除了新技术，其他都在胡说，而董明珠继续补刀，90后开网店是国家隐患，危害实体经济。

次日，逍遥子祝贺美的在天猫平台上销售超过百亿，称双方“都是胸怀天下的公司”。我这样理解，这是一种巧合，也是一种声明，在被“呛声”后，天猫用与传统品牌合作的成功案例是最好的回答。

传统行业做电商这个老掉牙的问题已经被讨论了很多年，美的也从2008年开始“触电”，现今已经与天猫、淘宝、京东、苏宁易购等等市面上多个电商渠道合作。

2014年12月31日，美的宣布与京东战略合作，提出销售100亿的计划，结果反而是天猫与美的先公布达到100亿的销售值。

此外，据推算，美的在天猫单家销售额突破百亿，将占到美的电商份额的50%，成为所有电商渠道中，销量最高的平台。

所以看天猫和美的销量破百亿有两个维度，一个是互联网企业如何顺应传统行业信息化升级的趋势，为其”赋能”，另外一个是，天猫如何可以在竞争对手最擅长的领域反超，这在“猫狗大战”的背景下也值得复盘。

100亿背后，天猫到底做了什么？

如果是单纯的卖货渠道，也许美的董事长方洪波未必愿意出来说话，提到在天猫销售突破100亿称“是一个非常了不起的突破，由衷感谢双方团队及阿里巴巴各个系统的支持。 ”同时还宣布了2017年150亿的销售目标。

那天猫跟美的到底做了哪些事情来使得销量节增加？传统电器“上网”经常会面临线上价格和实体店价格的冲突问题，2014年开始，美的推出从消费者需求出发的C2B反向定制产品，发布了智能电饭煲、洗碗机、豆浆机等53款天猫定制产品。仅洗碗机一个单项，在双十一就贡献了4000万元的销售额。

今年9月，美的基于阿里YunOS系统打造了智能冰箱“OS集智”，除了具有普通冰箱的常规功能外，还集成冷冻冷藏保鲜等全温区图像视别技术，具备食材智能识别、智能称重功能，还可以通过冰箱一键下单，直达天猫超市。

此外，截至2016年第二季度末，淘宝及天猫移动端月活跃用户增至4.5亿，同时其“内容化”的方向越来越明确，用户除了购物之外，更习惯流连在APP里寻找最新的品牌、产品信息。

美的在天猫已经有166万粉丝，是天猫电器城被关注最多的家电品牌。而这些美的粉丝们的访问深度及30天复购率均高于非粉丝2倍多，粉丝用户30天访问频次更是高于非粉丝3倍多。

今年4月，美的与阿里打通了会员系统，实现统一内部运营、用户、订单和数据。美的天猫旗舰店及各专卖店已与线下门店实现服务通，享受门店购买的同等报装、报修服务。2017年，美的还将推出全屋定制套装，整合美的白电、小家电、智能安防、环境电器等品类，从“家”的场景推出全套解决方案。

至此可以看到，美的和天猫已经打通了几乎所有的合作渠道，正在探索更深的“水域”。以销售为起点，向上反向定制优化生产，共同探索家电的智能化，迎接下一波消费潮，向下覆盖了粉丝、会员（品牌），并打通了售后体系。

我这样理解，不管是个人，还是公司，选择数据产品都是一种交换，选择公布、付出一些自己的数据，然后得到更好的服务。美的向天猫开放自己的数据，得到了天猫、阿里体系内更多的数据支撑，因此可以发展得更快。

那么回到开始，以美的为例，马云提到的“五新”到底是什么，为什么会招致宗庆后、董明珠等人的方案呢？

被斥为“胡说”的“五新”内核到底是什么？

虽然互联网公司经常用“xx已死”来代表一种仪式和交割，但事实上，“过去未去、未来已来”这种描述更符合现状。电商不会一下死掉，新零售、新制造、新金融、新技术、新资源这“五新”也不会一下来到。

电商就是单纯的电商，而从美的和天猫合作的案例可以看到，双方已经不仅仅是，我制造，你销售的场景，而是通过数据、技术，产生了更多丝丝缕缕的关联。

新的零售、新的制造不应该是厂商闷头制造，渠道卖力推广，用户被动接受。而应该是结合数据采集到用户的需求，定制出更多适合用户的产品。此前没有数据的时代，这种做法是无法想象的，而现在有了实现的可能。

阿里巴巴一直走在一线，对商业变革和数据驱动非常敏感，春江水暖鸭先知，其在2008年提前预警了经济危机的到来。有足够好的算法，可以采集到一个庞大用户群体的需求、敏感点，而这些信息反馈给制造方，可以降低试错的成本。

我这样理解，所谓“五新”的内核，其实还是传统企业信息化、产业化升级的大背景。传统企业需要信息化来武装自己，但是从技术角度来说，科技公司更擅长，所以双方应该深度合作。可以说互联网公司赋能传统企业，也可以说传统企业得到了技术的外力加持，本质都一样，升级才能迎合短缺经济到消费经济的过渡。

而新技术与“工匠精神” 也并不相悖，甚至一脉相承。因为互联网产品也需要“工匠精神”来打磨用户体验，只不过是换了一种呈现的方式。天猫为了“赋能”商户，如何利用好大数据，如何通过合作来迎接智能家居、物联网的到来，这些同样需要技术方面的“工匠”来付出。

在几年时间，天猫在对手最熟悉的3C领域跑赢了竞品，而在接下来，天猫以及其所在的阿里体系，还将与更多传统行业的公司一起探索未来。

作者举个栗子，微信公号 case-case