阿里Buy＋，古怪又孤独的虚拟购物体验

作者：Keira H

曾经的小K看阿里Buy+的宣传片看到热血沸腾，甚至有些血脉贲张，冷静下来却忍不住有些小忧桑～

其实Buy+的宣传片与实物之间的“小差异”，有点儿像买家秀VS卖家秀。

16年3月，阿里筹备成立了一个专注VR和AR等前沿技术研发的GM实验室，由移动平台资深总监庄卓然任负责人，队伍百余人，其中不乏声名赫赫的战将。

阿里的逻辑是：一，娱乐已经成为消费的新驱动；二，VR将成为新的平台，要为将来购物体验的平台迁移做准备（2011年，阿里就曾将精兵强将调到“手机淘宝”部门，2017财年第一季度财报显示，阿里零售平台移动端收入占比达75%）。

但是，带着头显在一个与现实世界相差无二的环境里购物，真的会是一个很好的体验嘛？还是会让人觉得很诡异？

进入Buy+，映入眼帘的是一个样板间式的虚拟环境。

如果，你说这模拟的是一个温馨的家？ 你开心就好。

墙上挂着几幅会动的画，目光凝视其中某个一段时间就可以进入相对应的购物场景。（它们是拥有线下门店且中国消费者无法直接触达的优质品牌商，包括梅西百货、Target、Costco、宝洁、松本清，秋叶原动漫店Tokyo Otaku Mode，澳洲最大连锁药房Chemist Warehouse和健康食品Freedom Foods。）

然后你会经历类似于穿越用的时空隧道。

然后是一段“过场动画”。

你就被送到了进行虚拟购物的地方。（图为梅西百货）

这里安静的可怕。我成了世界上唯一一个跑出来购物的款姐儿～

看到喜欢的东西后，你需要做的就是盯着它足够久。对应的商品就会在你的面前放大展示。

Buy+的一大亮点就是完成了购物、付费的完整闭环，即VR Pay。只要通过目光凝视和点头就可完成购物。仿佛整个购物过程都是通过大脑完成的。

不过，没有对比就没有“自信”。eBay和Myer声称打造了“全球第一个虚拟商城”，可惜这个商城里没有货架、没有结算处、没有瘦到“变态”的人体模特。只有一堆漂浮在半空中商品。

eBay VR最令人诟病的是，支付需要摘下VR眼镜完成。好不容易营造的沉浸体验，一朝就碎成了渣。

尽管Buy+有可取之处，但是带上VR眼镜，身处一个长得像商场的虚拟环境中，逐个盯着大布娃娃，在看不到评价、不知道手感、看不到详细说明的情况下着选择一个购买，这真的是一个优质的购物体验嘛？

比如说我，就特别喜欢没事儿去商场逛一逛，如果能遇到坐地打滚求玩具的熊孩最是最好了。

其实，虚拟现实的可贵之处正在于它能够打造一个虚拟的世界，并让人沉浸其中，“欺骗”人类的感官，让他们觉得自己是虚拟世界的一份子。虚拟现实没有必要去模拟物理现实世界。

我体验过很多HTC VIVE和Oculus的虚拟现实游戏，在这些游戏里，开发商们打造了一个个虚拟玩过，让我可以享受探索的美妙，还可以享受变身成英雄升级打怪的感觉。

相反，在Buy+我们可以看到的是没那么真实的样板间，是城市的全景视频，是空无一人的购物商场。在这个地方，你连一个虚拟形象的都没有，唯一能帮助自己感知方位的是贴在地上的logo贴纸。

虽然Buy+并非完美，阿里VR实验室的工作成果仍旧可圈可点，在消费闭环建立、市场／品牌营销、用户画像建立上都进行了非常有意义的尝试。

比如说，在用户画像上面，阿里得到的数据是，体验Buy+的用户76%年纪在36岁以下。

再比如，在品牌营销尝试上，16年5月20宝洁联手阿里VR实验室，请来你们男朋友和女朋友迪丽热巴担任“VR男朋友”、 “VR女朋友”。你可以身临其境的享受他们喊你起床，为你做早餐，跟你撒娇。

不仅让人看的面红心跳，还“不经意”地向你介绍了飘柔的新产品。

说到这儿，可能有汉子忍不住跳出来问Buy+宣传视频里触觉仿真的问题，我想你们一定非常乐意用触觉帮女友感受内衣面料……

还是，开头的道理，宣传片只是宣传片，是商家口中的明星同款。

除了视觉模拟外，目前虚拟现实还无法模拟其它感觉。虽然有很多科研机构致力于此，但大多还处于试验阶段。

“Buy+”计划中用于模拟触觉和嗅觉的第五感技术尚处于攻关时期，现在还没有主流设备能成功模拟出除视觉和听觉之外的其他感觉。尤其触觉感觉很难，人之所以能感受到衣服的质地，是因为有力的存在，如果用VR来做这个事情，就要有相应的传感器，这个传感器要能真实的反应衣服的质地，然后通过传感器传递给用户，这个很难实现。

那么从实际情况出发，Buy+还有哪些亟需handle的问题呢？

（1）清晰度不足以展现商品细节（大多数用户都是VR盒子+手机的模式，显然手机的清晰度和解析速率会对体验有很大限制）

（2）交互体验不佳,目光凝视并不符合日常的交互习惯，手势操作才是王道（当然也是受限于目前VR硬件的销售情况）

（3）尚不能低价高产的生产产品模型

最后，希望Buy+不要在模拟无差别现实世界的路上越走越远

有哪些更高档的玩儿法？

（1）语音识别

（2）人工智能虚拟导购

（3）私人定制

（4）社交推荐

（5）视网膜扫描的支付认证

（6）开放SDK，称霸VR支付

最后，放一组采访截图表达我的感情吧～

Buy+加油，么么哒～