蒯佳祺：阿里做盒马鲜生不对，零售O2O不是干掉商超

“阿里做新零售和京东到家的策略完全不一样。” 4月13日，达达•京东到家CEO蒯佳祺对媒体放言。

他解释，阿里做的盒马鲜生是一个自营的超市体系，与其他商超天然是竞争关系。策略就是，传统超市快挂了，我来拯救你。 “京东到家是他们的反面，超市连锁很有实力，我们不是干掉他们，也不是钱的事，而是需要赋能。”

当天京东到家还公布了最新战略——“零售赋能”，提出将通过“流量赋能”、“效率赋能”、“用户运营赋能”三方面为传统零售业赋能，以此解决传统零售的行业痛点，帮助传统零售完成互联网转型升级。

当然，蒯佳祺有自己的底气。就在昨天，京东到家发布了最新的平台数据，截至目前，京东到家平台已经拥有超过3000万用户，由达达260万众包配送员提供物流配送支持，覆盖一、二线城市19个，包括沃尔玛、永辉、欧尚等在内的合作门店超过40000家。

进入2017年，在电商、O2O的冲击下，各大传统商超拼死抵抗“关店潮”，互联网巨头们却已经摆出各种姿势“拥抱”线下店。零售O2O成了兵家必争之地，如果贴上“零售O2O元年”的标签，也一点都不为过。

“新零售”的概念是过去的一年时间里，阿里巴巴董事局主席马云口中的高频词。马云在今年的深圳IT领袖峰会上提出，“未来在十年以内，会加速五个行业的变革。”首当其冲的第一个行业就是“新零售”。

马云的思路是，“以后的零售不是思考学会怎么卖东西，而是学会怎么去服务好你的客户。美国的传统零售做得不错，绝大部分都是学会如何去服务好你的客户，而不是学会卖东西。我们在过去的十年以内，传统零售各种各样的促销的想的任何方法，就是怎么卖东西。所以从卖东西走向服务别人是巨大的变革。”

放眼如今的零售O2O的战场，已经集结了四股力量。

第一，以京东到家、美团、饿了么等第三方平台为代表的商超O2O模式，虽然专攻品类有所差异，实际上都是借助平台优势，围绕流量端与配送端为传统零售企业提供增值服务，用京东到家自己的话来讲，也就是所谓的“赋能”。

第二，以中商惠民、易果生鲜等企业为代表的，从供应链角度为切口，线上APP+线下门店全覆盖的到家平台。

第三，类似于闪电购、小区无忧这样的第三方平台，避开流量、配送等前端服务和供应链等后台操作，选择从商品与运营层面充当实体零售商与线上平台的连接器，也有观点将其称之为“中台”。

第四，盒马鲜生、便利蜂等企业也可称之为一种特有模式，即重资产、重团队以及耗费两年甚至更多的时间成本，自建物流体系，并且强调供应链能力，最终将所有环节掌控在自己手中。

战争一触即发，对于未来的趋势判断，蒯佳祺有自己的想法。他认为，两种模式将笑到最后，一种是盒马鲜生，另一种是发展路径更清晰，更符合商业逻辑的京东到家。

而对于路径相似的美团和饿了么等平台，蒯佳祺说，“虽然餐饮和超市看起来都是O2O，但是非常不一样，其中的区别就像是滴滴和共享单车。主要体现在几个方面，超市行业有很高的壁垒，包括商品的管理和优化、效率的提升，都是外卖没有的；购买外卖和买超市生鲜的场景不一样；各家公司的DNA也不一样，外卖需要靠地推和运营把大量商家拖上来，超市没有那么多商家，商品管理、库存优化等层面紧密的协作更关键。”

在过去的时间里，京东到家已经在一定程度上验证了这一说法。蒯佳祺举例说，京东到家每年给永辉的门店带来5-10个点的销量增长。

以订单配送时长为例，京东到家已经从两小时达缩短为一小时，这并不是一件容易的事情。“一小时达将会是这个行业的入场券，还在做两小时送达的公司，都快挂了。目前行业内的‘十五分钟达’其实并不必要。因为从一小时缩短到十五分钟，所带来的成本的增加远大于效率的提升。”

蒯佳祺预测，未来很有可能实现半小时达，但是前提是整个行业都被优化，所有的货都从仓库出货，并且和物流实现很好的协同，目前整个行业还没准备好。