把高尔夫装进手机，精英运动贴上极客标签

电影《重返荣耀》讲了一个落魄高尔夫球手如何在爱情沐浴下重拾自信的故事，影片中威尔·史密斯对马特·达蒙的谆谆告诫，“专注每一杆，相信你的手”，诠释的不仅是这项运动的真谛，也充满了诗情画意的生活哲理。了解高尔夫这项运动的人都会迷醉于它的优雅和风度，但被打上贵族标签之后却长期疏离于大众消费市场，最主要的原因除了价格之外，就是封闭而保守的运营+会员体系，在互联网+改变生活的今天，高尔夫成了线下服务最后的顽固堡垒，如何让这个很不互联网的“王谢堂前燕，飞入寻常百姓家”？

中国的高尔夫核心人口大约在40万左右，而且多以40-45岁的男性为主，这是一个典型的精英化客群，但受到高尔夫重回奥运的刺激，加上各地高尔夫球场大量开工，参与运动的人数正以每年20%-30%的速度激增，不过在高尔夫从精英运动到大众体育的过渡中，始终如鲠在喉，横亘其中，阻碍这项运动高速普及的就是老迈而封闭的服务体系了。

中国高尔夫运动全民化的消费瓶颈有很多，其中最核心的有六个：

1 、会员体系自我封闭，普通用户面临消费歧视；

2 、预订渠道既多且杂，缺乏线上入口；

3 、对尝鲜消费和冲动消费支持不够；

4 、价格体系不规范，透明度差；

5 、非会员所能获得的增值服务有限，很难带来回头客；

6 、前端预订与球场数据系统未打通，导致散客下场率低；

对于这六个消费瓶颈，全面转向本地生活服务的百度逐一破解，看百度如何解构重度的线下场景高尔夫，其实是一件很有意思的事情。

打破会员体系，让高尔夫真正成为全民运动

高尔夫在中国的兴起是多种需求共同推动的结果，高尔夫不仅是发烧友的小圈子文化，还带有一定的工作和社交属性，对健康一族来说，它是典型的绿色有氧运动，对城市休闲一族来说，它是品质慢生活的代表，很多人喜欢这种弥漫的精英文化氛围和强烈的心理身份认同，加上高尔夫对身体素质要求不高，打球年龄跨度大，它加速全民化是必然的趋势。

但在百度高尔夫出现以前，高昂的会员费将许多人拒之门外，即使非会员可以籍由所谓嘉宾身份进场打球，但体验并不好，百度高尔夫的责任就是打破这种既有的限制。

线上预订整合资源，把高尔夫装进手机

百度高尔夫对这项运动的改造首先是从预订方式入手。2012年以后，国内如雨后春笋般陆续出现了几十家高尔夫订场公司，但线上预订率不到5%左右，目前主要还是依赖电话订场、中介订场以及委托球场工作人员订场这些传统方式。

国内最主要的高尔夫球场管理系统服务提供商是深圳赛银远古公司，占据着70—80%的市场份额，百度高尔夫通过与赛银远古公司的管理系统对接，可以实时查询球场的开球时间，加上百度直达号的入口支持，真正实现了把高尔夫装进了手机。

3 、随订随打，让线下服务享受电商化的便利

移动互联网的最大优势是方便快捷，而百度高尔夫依托的直达号将这种优势发挥到了极致，作为百度轻应用的升级，直达号嫁接于海量装机的百度APP，消费者无须下载专门的手机应用即可通过搜索@百度高尔夫直接完成预订。

从优化体验出发，百度高尔夫支持线上注册，而且登录信息与百度账号体系做了打通和关联，不再依赖于原有的高尔夫会员体制，历史性的实现了随订随打。

4 、极简预订模式，让价格回归合理空间

百度高尔夫目前已经覆盖全国200多家高尔夫球场，并在架构上做了高效整合，用户只需要三步即可轻松完成预订，并可对订单状态进行各种管理和操作：

（1）在手机百度App快速注册，或登录已有百度账号；

（2）搜索百度高尔夫或直接搜索球会名称，@球会、选择Tee Time（可预订时段）

（3）选好Tee Time后填写相关信息、选择支付方式后下单。

百度高尔夫的另一个好处是打破了高尔夫运动原来那种透明度很差的会员价、嘉宾价等神秘主义定价原则，让排除水分的价格直接探底，而且还有红包等优惠可拿。

5 、聚合新闻、地图、视频、餐饮等服务，完善一站式解决方案

百度在技术上的聚合能力不但为@百度高尔夫直达号提供了新闻、视频，更提供地图导航功能，球场介绍、餐饮服务等信息，消费场景的打通为后续的服务升级奠定了基础，我们不妨脑补这样的画面，在不久的将来，用户可以在线上预订高尔夫球场之后，再通过百度地图等入口叫到随时侯命的车辆，而餐饮、购物等随之衍生的需求也可以在百度平台得以满足和释放。

6 、大数据的技术支持，选球场、选时段、选球位一次性解决

百度在大数据方面的积累充分发挥了系统对接的技术优势，球场碎片化时间的有效利用对运营方和消费者是双赢的，消费者不仅有了优良的线上体验，还提高了下场率，球场则可以从渠道中介吃掉大部分利润的经营困境中摆脱出来。

看似艰难的线下服务的互联网化，在百度的技术和入口优势下都迎刃而解，不断发掘高尔夫这样的重度线下消费场景，显示了百度连接人与服务的决心，跳开现有的市场格局，用技术创新和产业整合去创造一个全新的市场，百度高尔夫的成功意义不仅在于将这项精英运动真正变成全民高尔夫，也将对以后的类似整合提供借鉴的案例。

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虫二：聊聊科技，谈谈历史。

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