大观设计：传统企业主动互联网化升级转型的典型案例

当下，国家大力倡导供给侧改革的时候，更多的企业都选择了从产业的需求端进行平台化建设，进而通过需求的发掘和集中，形成号令产业升级转型的新动力。

而在陶瓷这样一个传统不能再传统的行业，去直接改变生产环节是不切实际的，而从需求端的需求升级出发，进行全新的产品消费模式的探索，或许是一条新路。

陶瓷行业龙头企业鹰牌集团，作为行业的领先者品牌，也在适应互联网大势的发展，从自身产业链优化升级的角度出发，从企业内部孵化出来两个全新的创新企业，一个大观设计，从需求前端，以设计为切入口深入产业的效能提升；一个超鹰速，从供给端，以供应链物流配送角度入手，优化整合供应链物流资源，通过平台化运作模式，形成对于产业效能提升。

大观设计，用设计思维在传统行业里谈梦想  

大观设计，作为传统品牌企业鹰牌内部孵化出来的创新项目，是鹰牌作为行业领先品牌，在感受到互联网对于其产业冲击影响逐步深入大背景下做出的战略布局，通过从企业内部挑选出来业务精英，组成全新的团队独立运作，通过下达一个宏观层面的有战略性质的指令，那就是寻找以设计为切入口寻找一条整合资源，综合应用互联网和传统企业经营过程中积累总结的优秀成果，形成对于全行业进行系统性优化和效能提升的最终解决方案，是产品，是平台，是模式都无所谓。

在鹰牌拥有十多年从业经验的闫蕾被挑中担当这一大任，这个景德镇陶瓷学院学陶瓷艺术毕业的陶瓷行业的科班生，大学毕业后经历短暂的陶艺厂的工作后，果断选择了从陶艺到陶业的降维，将自己的工作选择了建筑陶瓷，从产品研发设计开始了自己的陶瓷行业慢慢从业路。

初初接收到任务后，闫蕾也没有一个清晰的发展思路，只是模模糊糊感觉到未来的方向，然而，公司已经独立成立，团队已经开始搭建，面对即将发生的，却未曾清晰描绘的未来，闫蕾和她的年轻设计师为主组成的团队有些迷茫，然而，公司要运作要发展，首先要活下去，虽然怀揣改变世界的梦想，也需要脚踏实地。

经过短暂思考之后，刚刚组建的团队决定从设计外包业务开始，承接陶瓷行业的各种客户的产品设计，空间设计等具体项目，一方面，此举可以产生企业生存所必须的企业流水，另一方面也可以在不断的外包业务完成中去真切感受行业的真实需求，同时锻炼这一个年轻的团队，更为重要的是，自己也可以利用这短暂的时间去思考，真正适合大观设计的发展之路，一条能够真正改变行业，影响世界的道路。 

一个 2B 行业企业综合服务平台的诞生  

在不断承接设计外包业务的过程中，闫蕾和她的团队，发现要实现对于整合行业的撬动，必须要为目前已经有的企业做好升级服务，因为没有他们的升级，行业的改变就是空话，因此，围绕传统陶瓷企业，包括生产企业和渠道商这两大主角，闫蕾和她的大观设计开始设计出一种全新的服务模式。

反复思考之后，闫蕾和她的团队终于形成了自己的发展思路，用设计思维观察、理解、重构产业，“设计是商业入口”的核心理念被大观设计团队提出， 通过设计改变行业发展关注点 “ 忽略对手，关注用户 ” ，并借助互联网与系统管理的思维，形成设计驱动商业价值创造， 从而形成服务陶瓷企业业务升级的整体解决方案。

在这样的设计理念指导下，大观设计的团队开始围绕陶瓷以及泛家居行业的“产品、需求、价值”三个核心关键词，进行一体化设计方案的研发，形成“用户需求、产品应用、价值体验”的设计营销与管理理念落地的设计解决方案。

同时，通过IT技术研发，拥有了一套设计软件和陶瓷行业特色的CRM系统，作为底层的支撑工具，为陶瓷行业的生产商和渠道商提供以产品为基础的业务服务平台，并且免费使用。在这样的一个平台之上，渠道商可以得到来自大观设计团队，以及外部设计师力量形成的关于产品销售环节中需要的，产品在不同应用场景下的实景的设计方案，以及一些具体的产品设计方案，虚拟的实景体验将大大增强其产品销售过程中的价值感，同时也能够影响到消费者的需求的集中和个性化彰显。

而在这个平台上，陶瓷生产商的产品综合信息将是设计师方案设计的重要参考素材和灵感来源，这些信息又是这个平台价值体现的基础要素，从信息价值起步，这样一个平台围绕设计价值、管理价值和用户价值的充分挖掘展开平台建设，将蕴藏在整个产业链条中，被长期忽略的价值挖掘出来。

通过软件支撑形成的大观设计的陶瓷行业综合服务平台，最大限度发挥了产业链条中各个角色的作用，同时又以设计解决方案这样的载体，形成了平台之间多种主体的业务关联和流动，大大提升了平台的活跃程度。

由此，一个面向陶瓷产业生产销售端的生产企业和渠道企业的 2B 企业服务平台就建立起来了，这个平台以行业类 SaaS 平台（ CRM 软件、设计软件）为支撑，通过设计师的基于渠道厂商营销过程中所刚需的基于 “ 用户需求、产品应用、价值体验 ” 的设计营销与管理的一体化方案为内容载体，串起各方的需求，包括陶瓷厂商的产品信息，渠道厂商的销售工具，以及设计师作品的落地应用诉求。

一个2B行业企业服务平台在经历了短暂的实践摸索后，其基本雏形已经形成，当前，两个软件已经开发完成，设计师团队的设计方案积累已经有一定的数量，服务的早期客户反馈信息已经收到，平台扎实运营的新阶段即将展开。

面对不确定性的未来，闫蕾也坦言，制造业内的设计师生长一定是建立在产业生长的基础上，自己只想为制造业做些事情，为陶瓷产业做一些事情，因为在这个行业从业这么久，总有那么一些感情，怀着这样一个最为简单的初衷和想法，至于外界的所谓互联网思维，所谓的不确定性挑战，都是浮云，与时间结盟，一步步走过就好。

而对于未来的盈利模式，通过平台设计方案售卖变现，通过产品销售提成收入，还是通过设计营销与管理服务咨询收入，闫蕾坦言自己也未曾想的那么清楚，在让平台正式见效之前，这些都是可以尝试的方向， 然而这一切都要建筑在实现设计在整个平台支撑体系中的服务价值被认可的前提下。 （完）

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