风口转向人工智能 人机交互的下一个阵地是客厅

2016年对于中国彩电行业来说不是那么的顺风顺水。

一方面随着乐视、小米、PPTV等互联网企业的加入，中国彩电行业被迫迎来一波“价格战”。另一方面，随着上流成本上升，尤其是液晶面板的成本上升，中国彩电行业又不得已迎来一次涨价的风波。

就在这种价格起起伏伏的状态下，2016年彩电行业零售规模依旧历史性的突破了5000万台的大关。根据奥维云网的数据指出，2016年中国彩电零售量为5089万台，同比增长7.8%；零售额为1560亿元，同比下降1.8%。不过即使如此，在对比2015年零售量规模4674万台，零售额规模1572亿元的数据时，还是可以发现中国彩电行业正处于“增产不增收”的怪圈之中。

造成这种尴尬情况的原因也是可以理解的。作为全球主要的电视生产国和消费国，国内彩电市场近年来因为市场的增速放缓而大肆进行价格战，进而导致了部分厂商处于长期负利的状态中。在这种现状中，甚至有部分人士分析2015年将会达到中国彩电行业峰值。

而且以往的传统电视的功能主要有获取信息，消磨时间，家庭娱乐三个方面，其所能提供的娱乐方式较为单一，主体用户大多是妇女、小孩和老人，对于年轻人来说传统电视往往没有太大的吸引力，在面对电脑和手机这种更加便捷的产品时，他们更愿意选择这些方式打发时间和获取新闻。

不过传统电视难以获得用户关注的现状可能将会发生改变。

随着科技不断地发展，新的人机交互方式终于走过了漫长的蛰伏期。在近一两年，随着智能化产品的崛起，通过语音进行互动的方式也迎来了爆发式增长。已经过漫长发展的人机交互技术，也开始真正进入到普通人的生活之中，开始了一个前所未有的快速发展阶段。

对于消费者而言，目前更加看重在产品中寻找意义，只有更加精准的拿捏用户的痛点才能获得更多的青睐，而交互设计的未来就在于再次回归人性，通过更加贴合日常生活的设计，或将为智能电视带来新的变数。

简单质朴的设计思路 使人机交互写进历史

人机交互，本来是指在人与机械之间可以通过某种媒介来进行对话的技术，在一定的条件之下，实现信息的交换。不仅提高了工作效率，更是一次又一次的促进了科技行业的飞速发展。

尤其是在20世纪后期，随着机器与人的关系越来越近，人机交互的问题也具有更高的泛用性。人类与机器之间的交互成为了科学研究的重中之重。在这段时间里最先出现的就是打字机，进一步的促使在人机交互历史上具有典型意义的现代键盘的出现。

最初的打字机键盘其实是按照ABCD的顺序排列的，不过那时的打字机因为是机械结构的办公机械，所以如果键盘的敲击次数过快的话，某些键的组合很容易出现卡键问题，于是聪明的美国人发明了我们熟悉的QWERTY布局的键盘，而且这种布局也在日后的人机交互的发展中得到了传承，最终逐渐形成了现如今市面上见到的键盘。

不过要想大幅度的提高工作效率，只靠键盘是远远不够的，随着时代的发展，人类要处理的信息也早已不是只有文字这么简单。所以人们迫切需要一种更加直观，更加方便的交互方式。而这就成为促使鼠标出现的原因。鼠标的出现，第一次让人们感受到了自由交互的魅力。用户可以随意点击屏幕的任何地方，同时复杂的数据处理中拓宽了机械的适用范围。

尽管键盘鼠标现在看起来并不像后来的“语音”、“触控”方式那样高大上，但是其设计内核中所展现出来的那种自然、人性、简单和感性的特质的确值得大家借鉴，一方面随着人机交互技术的发展，促进了一系列新兴行业的出现与发展。另一方面人机交互的每次进步确实改变了人类对于机械的操作方式。

图像界面改变用户体验

人类之间的沟通交流是如此平常、顺畅，但是机械却依旧无法实现更加自然的沟通方式，不断地在人机交互过程中对数字和模拟两种截然不同的方式不断纠结和挣扎。

自上个世纪中叶以来，操作系统面临着翻天覆地的改变，因为在当时机器的性能并不是阻挡大众接收和认可的障碍，即便是当时发明了性能超级超群的大型计算机，也因为几乎没有人知道如何使用从而被大家抛弃。

然而在操作系统上的突破绝对不是只在硬件上进行改动这么简单。就科技的发展趋势看来，自上个世纪70年以来，如果说有一项技术足可以开创一个新的时代，那毫无疑问就是图形用户界面，人机交互设计史上最为伟大的理念和产品。

世界上首个图形用户界面来自Xerox PARC研发出了第一台使用Alto操作系统的个人电脑，Alto首次将所有的元素都集中到现代图形用户界面中，它相当小，但却有 着强大的处理图像信息和分享信息的能力，拥有“所见即所得”的文档编辑器，内置了大量的字体和文字格式。另外，Xerox PARC还开发了一种名为Smalltalk的程序语言和环境，它拥有自己的GUI环境。

可以说Xerox PARC将计算机中那些抽象的工具形象化地处理成小孩子都能理解并掌握的图形化界面。一方面，图形界面的产生不仅改变了传统的人机交互方式，同时还将信息技术推向了风口浪尖。另一方面，因为这种新型的人机交互方式，使得之前本应抽象的概念现如今已经成为我们现代生活密不可分的一部分，而现如今高度发达的图形化界面真的是模糊了虚拟和现实世界的界限。

人机交互助力电视 个性体验促进行业发展

人机交互虽然从本质上并没有促使产品进行更迭，但是实际上却无形的拓宽了这些产品的使用方式。随着使用环境的变更，不仅拓宽了产品更多的可能性，同时也将这些产品推向了新的高度。

而就在智能电视的“大屏化”与“内容战”两方面都处于困境的时候，电视厂商似乎才发现可以在操作方式上做做文章，传统电视那老旧的通过使用遥控器来进行操控的方式已经不太适用于现如今的社会需求。

通过借助智能电视的人机交互系统，可以实现基于用户行为，社会热点、个性设定等因素，提取全互联网最新最热视频内容，并且智能推荐推送最匹配的视频，通过智能算法，可以创造千人千面的个性化体验。

不仅如此，随着智慧家庭设想的一步步落实，手机、平板、可穿戴、智能家居、智能汽车等智能产品不断出现，同时各种业务、软件、应用也迅速普及，越来越多应用也开始引入人机交互系统。

一方面人机交互的技术水平不断提高，尤其是随着语音合成和基础语音识别技术的快速发展。二来是业务规模持续扩大，不仅带动了家电、手机这样的智能产品，同时智能汽车的相关产业也得到飞速发展。使大量优秀企业涌现，比如Nuance、谷歌、科大讯飞、捷通华声这样的行业先驱。

人机交互将会在内容上带给用户更多有针对性的选择，并且与以往传统电视上为寻找心仪的节目而必须不停的使用遥控器来进行操作的方式截然不同。不仅站稳了“以人为本”的根基，同时实现了产品之间的交互、联通，达到了真正解放人力的目的。

新型交互方式即将产生

随着互联网思维的不断渗透，传统家电产业融合趋势日益明显，产品之间的界限日益模糊。再加上家庭中各终端的连接能力以及数据同步等技术的日趋成熟，智慧家庭时代不再只存在于概念里。同时已经抓住用户痛点的智能电视，凭借着丰富的资源以及极高的兼容性，顺理成章的成为整个智能家电的“核心”。

而在智能电视成为整个智能家电核心的过程中，人机交互方式也越来越多样化，除了传统的电视遥控器之外，语音控制、手势操作、人脸识别、触摸控制等交互方式都在智能电视上得到了不同程度的应用，各项技术正在不断发展、日益成熟。

其中语音控制功能目前是智能电视人机交互方式中发展相对成熟的部分，主流智能电视都配备了语音控制和语音输入功能。语音输入技术的龙头企业科大讯飞与国内主流智能电视厂商都已经有合作关系，其语音输入的识别度已经相当高。目前的智能电视产品除了语音输入外，语音控制的适用范围不断扩展，并逐步实现了语音对电视的全面控制。

不同品牌智能电视各具特色的功能竞争，实际上更多的是各自在用户体验上的竞争。后期能够脱颖而出的电视企业，一定是在服务内容上具有特色的企业，能为消费者提供更好的体验感受。

因此，人机交互的出现，不仅改变了现有的用户操作方式，同时通过基于人机交互的智能推送，让用户更容易看到自己喜欢的内容，节约时间成本，避免在海量影视资源中无所适从的挫败感，虽然它并不能代替各式各样的应用程序，但是但它终究会融入我们的生活，并为我们带来一种全新的生活方式，一种可以一切从简的生活方式。

人机交互为电视赋能

就在智能电视朝着更加智能化的方向发展的时候，薄弱的硬件水平却成为前进道路上的绊脚石，一方面因为缺少一颗强大的芯片，同时也缺乏可以独立运营的云平台和大数据运营，更没有智能手机、平板电脑等移动端的应用好玩，导致了智能电视始终智能不起来。

归根到底还是在“芯片”层面之前的智能电视过于落后。长久以来智能电视采用的“电视芯片”在性能上明显落后于“移动端芯片”，最简单的例子就是“在智能手机上能够流畅运行的大型游戏所需要的处理速度，智能电视芯片根本达不到”。

不过随着人机交互开始大规模投入到电视市场以来，为了实现智能电视与其他智能设备能够完美地实现多屏互动、多屏协同，并且不出现卡顿现象，智能电视的芯片已经得到升级，让电视与移动设备、移动应用联系更加紧密，甚至于无缝对接不再是梦想。

同时随着人机交互在电视上的进一步应用，智能电视将会与其他智能家电产生明显的区别，以往的智能家电更多是象征意义上的“智能”，即通过大屏幕加APP的方式进行，没有达到提高生活质量的效果不说，还没能从根本上解放人力。而智能电视却可以通过人机交互的方式，将智能化推向新的高度。

随着技术上的进步，各种感应器的出现，开始让智能电视上的人机交互进入了新的阶段。既机器可以主动“体会”用户的意图了。虽然目前这种体会还非常的简单，可能只是自动选择屏幕，或者自动推送节目这样简单。但是这是人机交互的一个本质性的变化。人和机器的交互，不再是简单的“你说我听”。

或许说，正是人机交互现如今大规模的在智能电视行业进行推进，才使得智能电视拥有更广阔的发展空间，随着技术的不断升级，不仅使智能电视作为智慧家庭核心的地位坐实，同时也使得人们的生活方式开始慢慢发生变化。

智能电视将为人工智能提供大数据

人工智能将作为智慧生活的核心，这已经是被大众普遍接受的事情。但实际上目前推出的基于智慧生活的人工智能产品并没有在中国收到重视。

截至2017年1月，Echo的语音智能Alxea掌握的技能已经超过7000项，这不仅意味着在Alxea的背后，有着相当数量的成品能直接与Echo进行连接，大大提升了产品的使用环境。而Google Home虽然在兼容性上则程度较低，无法摆脱对自家产品的依赖，但是Google Home集成了谷歌最新的助手功能，这项功能类似于苹果Siri，不仅仅是单纯的语音命令系统，而是加入了一定的人工智能、神经网络特性，不仅能够听懂用户在说什么，还能够实现互动式的交谈。相对来说，亚马逊的Alexa只会在一定的设定值内实现对话，不会响应它所无法理解的内容。

即便如此，虽然目前两款产品都难以在中国市场大放异彩，但不失为智能家电平台一个可行的发展方向，那就是将整个智能家电产品的控制权集成在一个产品上。

因此智能电视凭借着“大屏幕”、“智能化”的特点成为了智能家电核心枢纽的最佳人选。另一方面，通过人机交互技术的不断升级，智能电视将会适应越来越多的生活场景，并且通过分析这些场景，将会得出一系列重要的数据应用于人工智能技术上。

在未来，已经成为焦点的人工智能将会借助大数据的方式，进行质的飞跃。而在人工智能快速发展的背后，则会是以智能电视为首的智能家电，凭借先进的人机交互技术，构建出一整套完整的智慧生活解决方案。