童游曾义：亲子游市场小？撬动的是两个万亿级市场

定位决定地位，眼界决定境界。创业也是这样，当你谋划切入什么市场时，或许已经定下这个项目的发展天花板。“我们主打亲子教育，亲子游只是切入口，童游直接面向的是旅游、教育两个万亿市场。”童游创始人兼CEO曾义于5月19日在闹客沙龙·旅游专场上进行主题演讲时表示。

体量够大的市场，没有绝对的红海

现在，整个旅游市场是红海，从传统旅游到OTA在线旅游激斗，再到垂直的旅游市场不断开拓。但另一面，市场没有绝对的红海，只要这个市场体量够大，经过细分后垂直化后，又是一片广阔的天空。

曾义选择了一个细分旅游市场——亲子游。亲子游的旅游服务的是有3-13岁年龄儿童，也就是幼儿园到小学的家庭。当初选择这个方向，有着多年旅游从业的曾义说了一个有趣的情况。以往朋友都是问他“周末有什么推荐去哪里玩”。但近几年，朋友陆续有了家庭，有了孩子，咨询他最多的问题变成“周末带小孩去哪里玩”。童游几个核心团队成员也是有着同样的困惑。有痛点、有埋怨的地方，就是市场。这是曾义和几个朋友创立童游的原因之一。

而另一个原因是，当时大多亲子游都是“走马观花”。亲子游市场是卖方市场，优质的亲子产品供不应求，市场竞争少。曾义回忆说，当时市面上旅行社和OTA做的亲子游产品，大多只是贴上“亲子游”标签的旅游产品，行程匆匆，找个三星级酒店，25块餐标，走马观花去个主题乐园、农场、果园。但事实是，旅游并不快乐，更多是在破坏孩子的成长体验。而OTA当时未设亲子游频道，但有一些可以搜索到亲子游，就是机票+酒店、机票+门票等机械化的组合。

一端是用户旺盛的需求，另一端是市场上好产品的匮乏。在整体旅游是红海之时，曾义看到了这个比较蓝的领域，曾义和他的团队选择做亲子游。他说，“这是市场的选择，也是我们几个创始人的选择，我们想做一个能放心推荐给我的孩子、朋友孩子用的亲子游产品。”

“亲子游”是什么？

做亲子游，曾义并不是埋头马上做产品，而是了解行业的情况，寻找用户的痛点。走访后，曾义发现了一些行业问题：

1、市面上，亲子游产品少，好产品稀缺。活动设计粗糙，孩子只是游乐，却缺少了家长与孩子的，孩子和孩子之间的交流互动。

2、全国范围内，没有一个亲子游品牌是特别知名的，这个领域的市场竞争并不激烈。

3、当时传统旅行社是“单一用户”思维，旅游产品要不是照顾老人，要不是照顾家长，要不是照顾孩子，没有办法兼顾到多个人群。

为什么会有这些痛点？并非资源和现实限制，而是有需要的用户和市场服务者认知不对称，市场服务者出现偏差。亲子游作为整体旅游中的增量市场，这是一个新的市场，大多包括行业从业者、旅游机构对“亲子游”的定义各有理解。曾义从当时的旅游产品中，可以倒推看到他们一些理解，“有孩子玩的地方”的行程就是亲子游；“父母孩子一起玩”的“旅游”就是亲子游。

所以曾义做的不是急着解决这些痛点，而是让团队站在行业服务提供者的立场，还有变换父母的角色去思考“亲子游是什么”。

最终他们得出结论，亲子游不仅是适龄旅游，还得有成长教育元素。每个小朋友3-13岁，这10年的时间段，这些成长教育元素至少分为6个维度，包括生活能力、人际关系、环保理念、品格修养、衣食住行、专业技能。

不同的孩子有着不同维度的成长历程，孩子每个维度的成长都需要不同的教育方法，也需要有着不同的教育元素的旅游产品去满足他们成长需求。这一意味着，孩子成长的多样性需求决定了亲子游的产品设计没有固定模式，特别亲子互动环节让亲子游产品的复杂度比一般旅游产品高200%。

在这样的定义，曾义定了“童游”亲子游产品的产品标准——亲、子、游、育。

亲。 亲子游旅游一定是以家庭为单位出去，我们拒绝单身、情侣或者其他不相关人群参加活动。我们所定义的亲子游活动希望是用户在旅行过程中能增进家庭感情，亲人间的情感得到融合和提升的。

子。 亲子有旅游产品设计应以考虑小孩子的用户成长节奏和用户体验。小孩子的旅游有两个的点，“慢”和“深度”。走马观花式的旅游，不适合孩子。

游。 我们不是拉一个小孩子去酒店上课，而是游乐，通过旅游、户外活动中获得体验和成长。

育。 这是最重要的点。教育植入，寓教于乐，重视互动，让小朋友在路上获得真正的成长和知识。

从“做产品”到“做平台”

好的标准，加上团队执行，童游团队打造了不少好的亲子游产品，很多用户也愿意购买。在这个过程中，曾义有了另一个行业发现。

目前亲子游市场主要是三方主体在争夺：OTA、旅行社和线下的小服务团队（小机构、达人团队等）。其中前两者整合了海量旅游产品，并成为流量的入口。而后者线下的小服务团队则是能够打造更多个性化的产品和服务。这三方都有各自的问题。

传统旅行社属于流水化作业，缺乏个性化定制化产品、线下设计和服务能力。

大型OTA则是标准化产品极高，批量化生产，但线下执行多依赖第三方，存在人力成本高、收费困难等问题。

线下的小服务团队也有很多困难，因为他们客源和交通、场地各种资源分散，没有形成一个整体，产生很多边际成本。现在很多亲子游达人或者达人机构浪费在信息查收、线路踩点和用户管理等。但实际上，旅游路线设计和互动环节设计才是他们（作为达人）最具价值的能力和优势。

这些问题对于C端用户而言，则反映成为了找不到好的产品、没有好的平台、安全无保障、维权渠道麻烦等等问题。

曾义站在行业的角度去思考“童游”的发展。既然整个行业也有痛点，那么服务行业的行业者就是新的路。他和团队选择了一条全新的路线——做一个平台来提高行业效率，目标是构建一个高效运转的亲子游生态圈。

对于B端（达人端），推出统一SaaS服务平台，为达人提供运营支持、客服系统、呼叫中心、资源交换等功能服务，获得大平台的数据和资源支持，让达人专注于产品创业本身。这个系统于行业而言，是能孵化出更多的亲子游服务团队，解决产能和效率的问题。

对于C端（用户端），就是让用户获得更好更多的亲子游产品，用户可以在童游在微信公众号、网站、移动端APP上购买产品，并获得行程规划、在线支持、行前提醒、行中助理、行后评价并反馈等功能服务。曾义表示，现在平台上已经有1000多个供应商和旅游达人，月更新产品超过600个，目前每月过万个家庭购买。

对于未来，曾义说，“亲子游市场本身有着天花板。而童游现在是想通过一个亲子游平台打通亲子消费生态，亲子游是切入口，切入到6亿儿童及父母用户里，瞄准的是两个万亿级的消费市场。 ”

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