阿里健康亏损预警的行业背景

昨晚阿里健康发布亏损预警，预计3月止财政年度亏损将较2014年之3460万元增加约200%，主要源于：第四季度的员工成本以及销售及市场营销费用大幅增加；及无形资产核销产生的亏损及坏账拨备。阿里健康全力挺进健康领域，意图也已十分明显。

在线健康的高投入状态

在线健康产品形态许多，基本呈现以下三种形式。

其一，在线健康咨询

这也是最早的在线健康模式，用户有健康方面问题可直接进行线上咨询，页面中专家多是著名三甲医院的主任医师。用户提问，不久就可得到貌似专家的貌似专业的解答。

此前卫生部有明确规定，在线涉嫌医疗诊断的做法是违法行为，只允许做健康咨询。如此问题就来了，即健康咨询与医疗诊断中间红线如何去界定。当前普通用户尚没有欧美国家那般进行普通健康咨询的意识，所谓健康平台上也基本以病情诊断咨询为主，换句话说，绝大多数打着健康咨询旗号的在线平台多是踩着政策红线进行违规操作。

铁哥在不少平台中发现，虽然平台中所谓主治医生并未直接进行医疗诊断，但解答中已过多涉及处方药的服用方式等涉嫌违规的行为，此外铁哥也曾咨询有关医生，部分平台中的健康咨询专家所回答问题，多是平台编辑或专家学生所答。

该领域虽然潜规则横生，但至今未有企业声明开始盈利，做的相对正规的春雨医生此前宣布要投重金在线下开25家诊所。

其二，医疗数据库

该领域代表企业自然为春雨医生，丁香园医生最早以医疗学术社区闻名，经过多年运营已经拥有相当可观的学术文章、医生、病人、药企的数据资源。丁香园借用大数据也找到了自身特有的盈利模式，即利用医药观察数据库向医药企业收费，为医院、药企等机构提供人才招聘，为生物公司提供广告，更像是医疗方面的B2B电商平台。

虽然丁香园自称在此开始盈利，但铁哥提醒大家，丁香园创立十五年，前十一年仍是高投入。

其三，医疗工具

病人就诊挂号难堪称中国医疗体制改革以及以及医患关系复杂的代表性问题，在相关部门以及一些企业的推动下，一二线城市的部分三甲医院已经可实现在线挂号。通过互联网手段解决了医疗体系内多年存在的难挂号、人情号和号贩子的难题。

此外，如春雨医生这般平台推出家庭用药App，以家庭常用药的顾问为工具性产品，以此获得用户。

该领域也属于长期投入阶段，且医院资源的开拓和基础数据搭建占了投入大半。

以上三种形式铁哥认为都处于医疗健康的基础投入领域，虽都在尝试各种营利模式，但效果并不明显。整体而言，在线健康还未到收获成果时期，整个行业都处在高投入状态，此次阿里健康发布亏损预警铁哥认为也是阿里健康继续做基础性投入的信号。

阿里健康为何要做大规模基础性投入

在线健康与其他行业的不同之处在于，其他行业的互联网化改造只需要考虑市场和用户的反应，而医疗健康的互联网改造则由于行业的敏感性，要更注重基础性的投入，这也是对投资方以及运营人员极大的考验。阿里健康虽然已经进行了大量的基础性投入，但接下来其投入还要更大。

其一，基础技术平台的接入

医疗健康领域关键环节的医院和药房方面传统服务模式一直是重线下，甚至是只有线下服务，互联网基础性平台的发展较为滞后。对于旨在要改善整个中国健康医疗状态的阿里健康而言，需要通过大量投入以帮助医药方完成基础工具的互联网化。此前阿里健康已经开始搭建云医院平台并免费开放HIS系统，但由于中国地大且地域发展不均衡，因此该部分投入将会是持续性的。

其二，基础数据平台的建设和接入

相对于其他行业，在线医疗行业对于数据的依赖是极强的。此前阿里健康所参与的药监码工程即是为实现药品流通的数据及时监控，以此避免无准备工作前提下，一旦全面放开药品线上销售所带来的假药问题。

如果要实现所有药品（包含处方与非处方药），阿里健康就必须要继续投入。

其三，在线平台的投入

前文所讲三种形态虽然做法各有不同，但所在企业均是运营多年，如丁香园已经运营十五年。虽然产品各有不同，但由于其用户的健康状况、年龄以及病情相差极大，为满足不同人的在线需求，就必然要求平台自身要切实做好平台的搭建与相关数据整理工作，使用户在此能得到最有用信息。

医疗的复杂性就在于，疾病万千，轻重缓急各有不同，用户需求极难满足，企业要做好在线医疗就必然要大投入。

其实关于昨天的亏损预警，铁哥真心以为大家不要考虑过于复杂。原因很简单，只有高投入才有可能在未来成功卡位在线医疗风口，届时阿里健康今天的投入将会有高倍回报。

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