从陌陌P2P贴吧看,中国网民还处于“集体青春期”!
青春期是指由儿童逐渐发育成为成年人的过渡时期,是一个人的过渡、发展、变化、反抗以及负重的时期。如果用这样的概念去扫描中国最为庞大的网民群体的话,土妖认为在时代变革、社会转型的大背景下,6.68亿的中国网民也同样处于“集体青春期”中。
青春期的一个典型特征就是身体成熟,但是思想仍旧在发育的过程中。无论是个体也好还是网民群体也罢,他们都不愿意承认自己的不成熟,相反认为自己很有洞察力和思考力。以网民群体为例,无论是近期的快播、携程、百度贴吧事件,还是过往对陌陌、微信、P2P的认知,鱼龙混杂之下,就会出现“以有色眼镜对抗创新,以个体代替主体、以情绪代替理性”等众多不成熟、非理性的言论和行为。而且这样的言论和行为,往往还具有盲目的从众性、跟随性。
土妖不妨就从陌陌、P2P、百度贴吧这三个中国互联网的敏感产品分析一番,说一说为什么中国网民还处于“集体青春期”。
有色眼镜:陌陌一度被认为是性价比最高的约炮神器
如今,陌陌已经成为中国网民尤其是年轻网民非常喜爱的一款社交应用。但是,在陌陌发展的前期,一方面既要面对如日中天的微博、微信;另一方面更要面对,网民群体对陌陌“约炮神器”的错误认知。在彼时,没有人意识到,在微博、微信面前,唐岩能够3年带着陌陌去纳斯达克IPO,5年内把陌陌用户发展到2亿多,成为了国内仅次于微信、手机QQ的第三大移动社交平台。
不可否认,陌陌在早期的时候,曾被一撮人利用去约炮。对陌陌的市场及公关团队来说,很长一段时间,“撕下约炮神器的标签”、“洗白产品”成为了最主要的工作之一。
众所周知,陌陌是一款基于地理位置的移动社交工具,主打兴趣社交。正是通过产品、技术和服务的更新迭代,才使得陌陌在微信的强压下,闯出了自己的一片天地。陌陌会员、表情商城、移动营销、移动游戏、到店通、礼物商城、SVIP、信息流广告、陌陌现场等商业形式可以说是社交产品的不断探索,然而在有色眼镜下,创新却被粗暴地无视了。时至今日,以“陌陌 约”进行搜索,仍有近15万条搜索结果,可见固有观念的力量。
对从中国互联网社交领域夹缝中生长而出的陌陌来说,其既是悲哀的也是幸运的。悲哀的地方在于,一方面为用户提供创新的开放社交服务,而另一方面还要承受有色眼镜的检视;当然陌陌也是幸运的,即使在有色眼镜之下也能茁壮成长。要知道,在中国互联网的发展史上,因为某一方面被有色眼镜误读和放大,最终死去的网站、APP,可是不计其数。
显微镜:P2P 是到底是美酒还是毒药?
当然,悲惨的不仅是陌陌,如今互联网金融里,一众P2P企业,也同样经历着陌陌经历的煎熬。如果说网民群体当年是在用有色眼镜对待陌陌的话,那么如今他们则是正在用显微镜对待新鲜的互联网金融和P2P企业。
不可否认,以P2P为代表的互联网金融企业,在产品、服务、流程等各方面,还存在这样那样的瑕疵,还有很多不完善的地方。但是,更不能忽视的是,P2P企业在普惠金融、消费金融、供应链金融等各个层面,为中国多年以来板结的金融传统和金融体系,带来了巨大的创新变革和推动力。
而对普通投资者来说,P2P企业在渠道、便捷性、服务态度、收益等各个方面,可以说都给投资者提供了更好的体验。单以收益为例,如今银行活期存款利率只有0.35%,但是P2P金融企业相似流动性的理财产品,利率却可以8-10%,利率是银行活期存款的20倍以上。
诡谲的是,对于“青春期的中国网民”来说,这些都可以选择性地忽略,除了P2P企业自身之外,很少有网民,愿意主动地传递这些相比银行理财、传统金融产品,更加具有吸引力的产品和服务。
相反,网民群体对于P2P行业里的倒闭、跑路、诈骗等等,各种或真或假的消息,则要感兴趣得多。甚至愿意用上显微镜似的八卦能力,对各种消息、谣言进行考证、挖掘、加工,从而进一步的扩散和传播。
必须澄清的是,土妖并不认为不能传递P2P行业的负面信息,相反对于确切的负面信息以及其可能产生的危害,是鼓励网民进行传播的。只是,土妖认为网民群体,不应当“报忧不报喜”,而且要“公平”地对待各种消息,这样才能从舆论层面,对P2P行业做更好的监督和推动。让更多的人意识到,绝大部分按章办事、积极创新的P2P企业,其实是一杯美酒,而不是一杯毒药。
望远镜:百度贴吧的商业实践和价值观无关
除了陌陌、P2P企业之外,近期正遭受网民群体“青春期”蹂躏的,则有快播、携程、百度贴吧等企业和产品。
是与非大家都心知肚明,然而携程、百度贴吧和快播受到截然相反的对待,也从侧面反应了,网民群体价值判断的标尺,并不是真正的对与错,而是是否对自己有利。正如《后会无期》里说的,“小孩才分对错,大人只看利弊”。而这也生动地体现了中国网民群体的“青春期”特征。
百度贴吧的做法确有缺漏,无论是媒体还是用户,都有抨击的权利。只不过,土妖认为作为评判者、监督者,一条重要的原则是就事论事。而不应该像拿着望远镜一样,在百度官方声明发表后,还继续跳出事件本身,把批判延伸到不相关的价值观甚至是李彦宏本人的人品等毫无相关的问题上去。如果是这样的话,这无异于是网络暴力。实际上,百度的反思和行动还是比较快的,连续多次对外回应,先是宣布贴吧所有病种类吧全面停止商业合作,只对权威公益组织开放,随后更直接表示“贴吧管理有不到位的地方我们及时整改,欢迎大家监督”,周末又对外公布治理进展和“全民举报”计划。只是令人遗憾的是,尽管做了补救和改正,数日来百度、百度贴吧包括李彦宏本人,仍旧遭受了各个群体方方面面的吊打。
土妖相信,这其中有一部分是义正言辞者,就问题指出问题,但不可否认也有部分则是借机消费舆论的别有用心者、想在注意力下骂人炫技的公知、有利害关系的想趁机打压一把的友商,以及为数众多的盲目跟风、从众的普通网民。
法国著名的社会心理学家古斯塔夫•勒庞在《乌合之众》中所说,“孤立的个人很清楚,在孤身一人时,他不能焚烧宫殿或洗劫商店,即使受到这样做的诱惑,他也很容易抵制这种诱惑。但是在成为群体中的一员时,他就会意识到人数赋予他的力量,这足以让他生出杀人劫掠的念头,并且会立刻屈从于这种诱惑。”毫无疑问,这种没有底线的合群,会使得人类走向疯癫。
通过陌陌、P2P企业、百度贴吧三个例子,不难看出,现阶段的中国网民群体,仍旧处于思想发育的“青春期”。一方面这一庞大的族群,是中国互联网发展不可或缺的人口红利;另外一方面他们身上的“有色眼镜、显微镜、望远镜”,也一定程度上成为企业和行业创新实践的负重石。
中国网民群体,何时能够走出“集体青春期”,这似乎还需要耐心的等待,毕竟时间才是最好的成长良方。在企业被负面报道的时候,多数人能有自己的独立判断和见解,而不是成为人云亦云的乌合之众,群起对企业进行围攻。如果能够达致这样的效果的话,今天互联网企业被放肆吊打,也就有所值回了。