终于找到iPhone自动关机的原因了，但维权艰难！

天气表示

不想背

不知最近各位差友有没有遇到过自己的 iPhone 莫名其妙关机的情况？

这阵子差评君的同事们在办公室各种抱怨！

因为他们手里的 iPhone 6S 都会在电量还没用完的时候莫名其妙自动关机，并且只有充一下电才能开机。。。

尤其是小黑胖，手机还剩 20% 电量的时候自动关机，充电的时候，神奇的事情发生了——显示剩余电量 30% 。。。

这特么就很灵异了！

很多网友也遇到了类似的情况，甚至百度搜索 “ iPhone 6S ” 关键字，搜索候选直接就有 “ iPhone 6S 自动关机 ” 这个选项。。。

百度搜索截图

iPhone 类似的事情，已经不是第一次了，早在 iPhone 5 的时候，就已经出过一次。

iPhone 5 电池更换计划

Apple 已经确定，很少一部分 iPhone 5 设备可能会突然出现电池续航时间变短的情况，或需要较频繁地充电的情况。受影响的 iPhone 5 设备于 2012 年 9 月到 2013 年 1 月之间售出，并且受影响的序列号范围有限。

如果您的 iPhone 5 出现这些症状且满足下列资格要求，Apple 将免费更换您的 iPhone 5 电池。

这次 iPhone 6S 出事，也是很久之前就有了，只不过最近才爆发，去年冬天的时候，已经有人出现过这种问题了，不过那个时候还不是很严重，并且出现这种状况的人也少。

去年 11 月 30 号的新闻

苹果当时给出的回应是 “ 天气温度太低 ”，因为苹果自家的公告来说，应该在 0°C~35°C 的环境下使用 iOS 设备。

Apple support 的页面

北方确实是会冷到 0 度以下，所以大家也就认了，而且当时出现这个问题的人也不是很多，渐渐大家把这个事情都忘了。。。

但是这次，事情好像不太对劲，有些网友表示，十几度，二十几度的时候，也会出现关机的状况。

比如差评君在杭州，最近 20 度左右，同事的 iPhone 6S 还是会自动关机。。。

现在苹果都这么娇气了么，十几二十几度都不能用，难道还要供起来不成？

但是这些人把手机送去 Genius bar（苹果零售店中的维修点） 检测电池的时候，却被告知 “ 电池没问题 ”，然后就开始各种理由甩你一脸，不给你修，你在现场却还未必能及时拿出证据来反驳 。。。

后来越来越多的果粉出现这种情况，并且很多人都说售后踢皮球不给修，更可怜的还有 换了一块新电池，回来照样死机的！

知乎网友表示换电池刷机都无效

手机一直不好用，售后还一直态度不好，并且出现这种情况的网友越来越多，网友们只好抱团取暖，无奈集结起来搞了维权群。

各种 iPhone 自动关机维权群

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群里有可怜的网友，还剩 68% 电量就会自动关机。。。

随后，有网友在微博上讨伐苹果，获得了 100 多万的阅读量。

微博截图

事情一下子就被搞大了，中消协出面点名了苹果。。。

中消协的红头文件

苹果果然乖乖的在十个工作日内给出了答复，并且连免费更换电池的计划都歘来了。。。

iPhone 6s 意外关机问题计划

Apple 已经确认有极少数的 iPhone 6s 设备可能会意外关机。这并不是一个安全问题，且 仅会影响序列号在一定范围内的，生产日期为 2015 年 9 月到 10 月之间的设备。

如果您遇到了这个问题，请前往一家 Apple Store 零售店或 Apple 授权服务提供商。技术人员会检查您设备的序列号，以确认您的设备是否符合免费更换电池的条件。

差评君给大家个表，去 “ 设置 ” 里面 “ 通用 ” 选项下的 “ 关于本机 ” 里可以看自己 iPhone 的序列号，根据下面的这个表对照一下就知道自己的手机在不在换机范围内。

序列号的第四位和第五位符合黄色区域的可以参加免费换电池计划

但是，苹果的回复态度极其性冷淡，并且对关机原因只字不提。。。

既然苹果不说，差评君就带大家猜猜到底是哪里出了问题， 一起破个案~

为什么会突然黑屏断电呢，这根电池相关的地方肯定脱不了干系。。。

首先说苹果自动关机的条件~

苹果的 LowBatteryLog 记录截图

LowBatteryLog 是苹果电池电量低自动关机时的日志记录，上面一共有 10 条，每条记录的电压都显示自动关机时的电压在 3.4~3.5 V 之间，那也就是说苹果在电池电压低到 3.4 V 左右的时候就会自动关机。

之前苹果提到了温度问题，这是一个有可能导致自动关机的原因。。。

因为出问题的这些问题大约都是去年买的，电池用了一年了，锂电池用的久了，内阻就会增大。

并且锂电池在低温的时候电化学反应也会减慢，输出电压变低。

锂电池在不同温度下的放电曲线

（能很明显的看到在低温的时候锂电池会GG）

这两方面因素加起来，会让 iPhone 的电池电压在低温的时候变得很低，如果当时你恰巧打开了屏幕，或者打开了什么应用程序，耗需求突然增大，但是电池这边还跟不上，你的手机就会因为电压不足跪了。。。

不过，这肯定不是这次 iPhone 主要原因，因为还有很多温度相对高的网友同样有这种自动关机的情况发生，所以这个锅，天气不能背！

那么还有可能是什么呢？

可能是 “ 电池管理系统 ” 出了问题。。。

现在的手机都会有电池计量系统，会告诉 CPU 电池状态，然后 CPU 作出判断。

电池计量芯片

电源管理芯片会持续监控电池的电压，当电压低于标定的阈值时（根据上面的结论，这个阈值可能就在 3.4V 左右），芯片会给CPU 发出一个信号： 电池快没电了，赶紧收拾收拾撤吧，要不一会电池亏点以后没法开机了~

然后 CPU 就会做出判断选择关机。。。

如果电源管理芯片或者驱动电源管理芯片的代码出现了问题，就会跟 CPU 谎报军情 ，造成电池明明有点，却会关机的尴尬场景。

最近，一些些网友，包括差评君的两个同事反应，把 iOS 系统更新到 10.1.1 版本之后， 就很少或者不会出现莫名关机的情况。

所以差评君猜测多半是对电池管理系统的代码进行了修正，使代码适应了老化的电池~

但是官方说法是 “ 给故障机器换电池 ”，那就有可能是这一批机器的故障不是用代码可以就能修正的了，而是电池管理系统的计量电路哪里出了问题。

苹果电池的计量电路

上面虽然是猜测，但是多半也八九不离十了，也希望苹果别藏着掖着了，早些给大家一个合理的说法。

至于真正的原因，各位差友自己判断吧。。。

嘿嘿嘿

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