神州专车 做好服务前先别忙着撕

今年看见朋友圈在转神州专车的撕逼海报，回想这两天来身边朋友对神州的各种吐槽，对比起来真是啼笑皆非。

内部管理一塌糊涂，司机胡乱加小费，买100送100实质上的优惠又抵不过滴滴快车。自己的服务没做好，别忙着撕别人吧。

事先声明，我对神州没意见，我只转述身边朋友亲身遭遇，都是最近几天。

故事一：司机乱加小费

碰巧这几天，北京天气不好。同事晚点后在下午7点左右到达首都机场，因为之前在神州存过钱，自然用神州叫车回家。结果，发出请求后，神州司机反馈的信息说：因为这个时间段是北京高峰期，要加小费30元才肯走。

因为神州的司机本来就属于偏少的，同事只好放弃专车，打车回家。我不理解，这种乱加小费，尤其是天价小费的行为，是个案还是放任造成的？长此以往，损失的不会是个别用户，现在专车市场竞争如此激烈，但愿这不是神州内部的管理问题。

故事二：买100送100到底便宜不

本周一，成都有个媒体发布会，恰好我两位同事都去出席。恰好，这两位分别在不同时间抵达成都。

也是我这位被加过小费的同事，选择的依然是充过钱的神州。而另一位同事，选择了号称最便宜的某快车。

结果，从机场抵达同一个酒店。某快车花费30多块，而神州花费80多块。这么一比，即便是买100送100，价格优势也没有了啊。更何况，我这位神舟的长期用户同事，说：现在神州专车，连瓶水都没有了。虽然也不是差那一瓶水，但感受上就是服务变差了。

好吧，不是这个行业的从业者，我也无从判断神州到底发生了什么。只能说一句，先别忙着撕，服务先做好了再撕，不迟。