巨头竞相发力人工智能 百度秘书化搜索商机何在？

9月8日上午，2015年百度世界大会在北京举行，这也是百度世界大会迎来的第一个十年,也是百度上市的第一个“十年”。作为百度一年一度的技术创新大会，百度每次都会在会上发布具有里程碑意义的战略和产品，而此次最让期待的产品无疑是百度发布了秘书化搜索服务智能机器人助手——“度秘”。

李彦宏在演讲中肯定了移动互联网时代中国O2O领域的蓬勃生机。在各种O2O服务层出不穷、360行裂变为3600行的今天，用户对服务的需求也迅速增长。2014年以来，百度的服务相关搜索量增速高达153%，“我们需要有一种更好的满足用户需求的方式”。对此，李彦宏给出了百度的解决方案——用技术让每个人都拥有自己的贴身秘书。

人工智能技术大爆发，百度成为引领者

据拓墣产业研究所预测，2015年全球以企业为主的人工智能系统市场价值接近2亿美元，到2020年将可达20亿美元以上，五年之间成长倍数高达10倍。人工智能技术已被越来越广泛地应用在了互联网服务、智能家居、智能汽车、机器人等众多前沿领域。

伴随着中外科技巨头争相加大在人工智能领域的投资布局，人工智能技术的大规模商业应用开始初露端倪。目前，人工智能应用于信息和通讯技术之间的竞争正在如火如荼的展开，苹果、谷歌、IBM、微软与雅虎等国际知名厂商争相通过并购、人才争夺战等手段来强化布局人工智能技术相关领域。

作为国内最具技术基因的互联网巨头，百度在人工智能领域早有布局，百度在大数据、图像识别、语音技术、神经语言程序学、深度学习等领域均拥有较多技术专利，并处于世界领先水平。早在2013年，百度就开始推进一个名为“百度大脑”的前沿项目，这个项目几乎集中了世界上最强大研究团队。

目前，百度在人工智能领域不仅成为名副其实的国内领头羊，更在国际上占据重要位置。以人工智能的重要分支“深度学习”为例，2014年底，依靠在语音识别技术方面相关技术突破，百度在深度学习领域的发展甚至已经超过国际巨头谷歌与苹果。

伴随技术研究的不断突破，百度目前已经成功推出筷搜、百度Eye、DuBIke、无人驾驶汽车、小度机器人、百度识图、百度魔镜、天眼等诸多“黑科技”产品，其中部分产品更成功进入商业化应用阶段，未来想象空间十分诱人。而此次推出的度秘，则是百度将其技术进行实际运用一个典型案例。

机器人助理受追捧，度秘形成技术壁垒

“度秘”，就是Duer，机器人助理。这个概念近现在非常热，国内外都有不少同类产品。随着语音识别技术的发展，各大公司的语音助手相机进入市场。苹果的Siri、Google Now、微软Cortana以及中国的百度语音助手、搜狗语音助手、智能360、虫洞、讯飞灵犀语音助手陆续面世。

但是智能语音发展到现在却还是没有达到开发者最初想达到的目标，智能语音到目前来说还“不智能”，所以只能沦为成一个娱乐工具，而且从用户的使用习惯来说，也没有达到真正可以使用的阶段。智能语音的定位还不准确，实用价值太低，还没有达到那种非它不可的程度，用户的使用需求无法满足，导致这些智能语音到现在一直处于不温不火的状态。语音助手确实是刚需，只不过大家都没有完善的解决方案，正是因为此，语音助手市场机会重重，这是一块并未真正被开拓的处女地。

从去年开始，百度就开始强化人工智能领域的研究，并正式宣布任命人工智能领域最权威的学者之一吴恩达(Andrew Ng) 博士为百度首席科学家，全面负责百度研究院。吴恩达博士在昨日下午的“大数据与人工智能”分论坛上表示，百度已经有很多人工智能的产品，百度的深度学习基础架构可以让人工智能越来越好，派发出更多更新产品。眼下百度人工智能技术的进展主要靠深度学习，深度学习的意思是建设巨大的神经网络。

百度在深度学习基础架构上的进步，对人工智能的研究起到了很大的引领作用，用于训练的超级计算机、用于在线服务的云加速器以及手机上的深度学习引擎，组成百度的基础技术架构。百度大脑在百度技术的发展之下，变得越来越聪明。

在智能语音处理方面，通过人工智能技术，百度语音普通话识别准确率达到95%，接近普通人水平。基于高准确率的语音识别能力，以及计算机视觉、自然语言理解上的技术突破，百度打造了先进读图问答技术。这一技术会聆听、识别并理解人类的语言，同时识别、认知图片内容，自行判断并且组织语言给出答案，体现了目前全球最领先的人工智能水平。

度秘相比其他助手类产品，不仅有自然语言理解，还有智能交互、服务索引及交付等能力。和市场上其他“卖萌卖呆”的智能机器人不一样，今天的“度秘”已经能够真正为人提供服务。百度设想的是，是通过一个无所不能的贴身小秘书，通过前端的语音识别，后端的服务匹配，来实现你各种各样的需求，从而让你忘记其他app的存在，这可能是未来百度在移动端的核心产品。

“度秘”不仅仅是陪你说话而己，而是一个“跑腿儿的”，这是“度秘”的服务定位。但再深一层来看，“度秘”所提供的服务是针对每个人的、非常个性化而且智能的服务，这将改变百度一直以来的“搜索流量”的产业属性，将直接与每个人形成紧密关联。

用技术连接3600行，百度O2O的赶超之路

在李彦宏的现场展示中，度秘的唤醒方式类似siri，是“你好，度秘”。不过据介绍，文字搜索也可以使用度秘。随后，李彦宏先后要求度秘帮助订咖啡，和餐厅订位。总体来看，度秘和以往的搜索不同的是，它会反复确认你的需求，并逐步细化，直到用户满意后完成下单。在李彦宏看来，之前的语音助手以“好玩”为主，而“度秘”的诞生与如火如荼的O2O服务大有关系，它更强调线上线下服务的连接，实用性比之前更强。

随着服务越来越多，眼下需要有一种方式让用户最快找到需要的服务。未来理想的模式是人机结合的系统，人负责机器还没学会的部分。技术则起到两个作用，一是它能处理的部分，二是提高人的效率。所谓“人让机器越来越聪明，机器让人越来越高效率”。

所以在度秘服务接入百度生态后，不仅有机会在手机百度、百度地图、百度糯米等原有三大入口获得流量导入，同时度秘在获得服务请求时，也会将用户需求导给相应的商户。针对每一项接入的服务，百度后台通过全网数据挖掘和机器学习的方式，为服务贴上标签，建立丰富的索引维度，方便用户个性化的查询需求。

度秘是在搜索的基础上，根据用户需求做全程安排。这种情况下机器的学习能力很重要。目前，度秘的服务范围是餐饮、电影、宠物三个场景，很快将延伸到美甲、代驾、教育、医疗、金融等其他行业中。据透露，度秘并不排除开发单独App的可能，甚至将制造度秘机器人，以实物机器人的方式为人们提供服务。在未来度密将不仅是一种服务，其更成为一种开放给业界并且无处不在的能力，度秘的能力可以从生活服务领域扩展到其他场景，比如教育、医疗、金融。

在李彦宏的设计里，百度O2O三大入口（手机百度、百度地图、糯米）将采取不一样的做法，它能够利用百度手机搜索、外卖等百度资源，利用语音识别、图像识别、自然语言理解人工智能、理解大数据，形成商家、平台、用户的闭环生态。而度秘扮演的角色正是建立在百度技术、生态优势之上，通向各类O2O服务的超级入口，通过机器人助理的方式提升O2O行业的技术含量。

李彦宏将“度秘”拥有“超能力”的原因归结为其背后的“三大基石”：第一，连接3600行实现服务接入；第二，全网数据挖掘支撑服务索引；第三，智能交互完成服务满足。李彦宏同时透露，在不远的未来，“度秘”将会更加开放。

事实上，度秘最直接影响的就是“烧钱没够，并且没有技术含量”的O2O行业。对百度这样一家技术巨头来说，摆脱贴钱模式的O2O才是正途。随着百度的入场，有技术含量的智能服务O2O时代大幕已悄然开启。