易观于楊：互联网下半场生存八大关键词

“很多人问，在易观看来未来趋势会是怎样的？我们经常说一句话——要顺势而为，顺势而为就好像我们是顺风行舟，能够借力去成长，顺势而为一定会加速我们的成长，所以我们每个人都想知道，未来的趋势是什么？这也是我要分享的内容。“

这是易观创始人、董事长兼CEO于揚，4月18日在易观长沙大数据研发中心启动仪式上的开场白。面对现场众多听众，于揚在题为《启示录2.0》的演讲中分享了易观近年来从海量大数据中发现的现象、规律以及未来的趋势。

其中，他对未来全行业面临数字化、数字用户资产成为核心价值以及人工智能演变为基础设施等趋势，做了预判和分析。而对市场环境及数字化发展的“上、下半场”，他给了8个关键词，对企业未来从增量市场到存量市场要遵循的生存法则做了总结。

这些趋势，并非是于揚或者其团队凭空撰写出来，而是从经济社会中各行业产生的大数据里挖掘分析得出，值得我们深省。而他笑称，“未来要用人工智能，用更先进的生产力来做分析。”

（以下为于揚演讲实录）

趋势的三个特征

数字化发展趋势其实是有三个部分。

1、所有的企业都会成为数字企业

举个例子：在未来数字化的零售店面，往往从你进店第一刻开始，摄像机捕捉你的面容，你的面容迅速传到后台与客户数据库里的信息进行匹配，这种匹配就产生了一系列的导购信息，知道你曾经购买什么商品，知道你下一步可能会有什么新的需求，如何推荐你喜欢的产品……这个数字化里面，不见得所有的业务流程都跟互联网产生关系，但是所有业务流程全部是在后台用1和0联系在一起。

2、数字用户资产成为企业的核心资产

用户的定义大家都知道，但是同样拥有一百万用户的企业，彼此有什么不同？为什么我们要把它升为资产，因为如果用户你不从资产角度去看待它，就意味着你无法从经营的角度去经营，而如果你从资产的角度去看待就会知道如何更好地去增值，至少是保值，。所以用户不见得等于用户资产，不用用户资产的角度去经营用户，意味着有可能未来企业的成长会遭遇瓶颈，数字用户资产会成为所有企业的核心资产。

3、人工智能成为新的基础设施

互联网的本质就是一种生产力，下一个生产力是什么？就是人工智能。人工智能为什么会成为基础设施？就像曾经的电力、蒸汽机、互联网，是必然。

在大的趋势下有一些变化，最重要的是会产生新的物种。物种是来自于达尔文进化论的名词，借用过来，我们认为企业也会产生一些新的物种，这些新的物种不仅仅存在于一些初创的企业，更重要的是来源于我们大量的传统企业的凤凰涅盘。

新物种的特征

新物种将会呈现出如下特征：

1、拥有数字化的智能界面。就是产品和服务要能够交互。就像智能手机和功能手机最大的区别，智能手机能产生交互，所有的操作它会有感应，未来所有的没有温度感的产品和服务都会被抛弃。

2、拥有数字用户的社群和资产。产品要有粉丝，没有粉丝的产品和服务是可耻的，也没有发展潜力。

3、拥有算法驱动业务流程。所谓算法就是你想到一个目的地，大概要用什么方法能够到达。今日头条是一个特别好的例子，今日头条所分发的媒体内容业务，原本属于一个特别古老的领域，从之前报纸、电视到门户网站再到今日头条，它从这样一个传统领域脱颖而出，目前达到一百亿美金的市值，为什么？就是因为是算法驱动。

新物种的新四化

这些新的独角兽，或者新物种会如何演进？我们称为新物种的新四化。

1、数字化。就是今天做的事要能用1和0计算。

2、数据化。数据化是把这些1和0分门别类进行重组，彼此之间建立逻辑关系。

3、自动化。大家最近在提营销自动化、供应链自动化、协同自动化、设计自动化，所谓自动化就是这些分门别类的数据彼此形成一种输入输出的关系，你输入一个1，如果按照算法是10就出来10，10再下去是100……

4、智能化。什么叫智能化？在用前面举过的例子：当老顾客再来到商店里，店员会这样讲，我知道您三个月之后要带着家人去度假旅行，那个地方多雨潮湿，比长沙雨还多，我建议您配上这几件衣服保暖防潮。这就是智能化的表现，预测你下一步的需求，给你提供最贴切的建议。

上半场和下半场

接下来，说一下我们所处的市场环境。去年有一个很重要的概念词，叫互联网下半场。互联网上半场和下半场有什么区别呢？

从易观来看，我用两个关键词来解释互联网上半场和下半场。上半场是增量市场，什么叫增量市场？第一，可以通过价格取胜；第二，拼速度。你跑的快，你能圈更多的用户，你可能会达到第一波跑马圈地的结果；第三，讲究模式。过去的互联网团购的模式、O2O的模式、微商的模式，包括共享模式，这是互联网上半场的特点。由于用户还是属于增量期，所以大家只要跑马圈地，只要足够快、足够便宜，一招鲜就有可能吃遍天。

但是对不起，进入下半场后，换风格了。我们进入了存量市场，用户不像以前那样了，仅仅拼价格不行，要品质。从增量市场进到存量市场，需要有品质的产品，需要有更多温度感的产品，消费者需要的东西才是好的东西，我想看的内容才是头条。

不拼速度拼什么？拼的是耐力。很多最开始第一波的先行者没有成为先锋而成为了先烈，在今天这样的存量市场，这样的特点更为明显，我们需要拼耐力，去打磨品质，去关心用户，如何让用户能够重复购买你的产品和服务。最后一个就是技术，拼模式的时代过去了，我们需要有门槛的专利和技术，可以是一个产品设计的专利，可以是一个算法的专利，它可以是一个非常好的软件处理。

总共八个关键词，我觉得讲清楚了今天所有企业面临的问题，我们已经从一个增量时代进到存量时代，我们要从中国制造到中国智造，我们需要更多技术和研发。

如何知己知彼

最后的问题，如果你今天是一个创业企业，或者是个传统企业转型的，谈到未来的趋势，谈到今天的转换，未来怎么做？精细化运营。精细化运营首先要知己——易观方舟产品能够更好的帮助你去了解你的用户；其次要知彼，易观的千帆和万象能更好地让你知彼，知道跟竞争对手的差别，在前进过程中随时调整策略。

所以今天很短的时间，没法展开，跟大家讲讲我们看到的趋势，所有的企业会成为数字企业，所有的企业都会拥有数字资产，人工智能会成为下一个基础设施；对于每一个人来讲，其实我们有一个新的机会，对于长沙来讲，对于湖南来讲是有一个新的机会，是抓住这一波大数据和人工智能来改造传统产业的机会，把这种生产力注入到传统企业。而在今天的市场形势下，我们是一个从增量到存量，要拼的是品质、技术和耐力；不要拼价格、拼模式，在实际操作的时候应该知己知彼，应该随机应变。

我衷心地希望长沙当地的企业，湖南的企业，包括湖南的政府，能够抓住数据是新能源这样一个机会，能够带领长沙、湖南乃至整个中南市场，一起在下一波的数字浪潮中共同腾飞。

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