美国新闻学会报告：人们为何相信新闻（附全文链接）

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近日，美国新闻学会（American Press Institute）在官网中发布了一份研究报告《一个新认识：什么让人们相信和依赖新闻？》报告通过数据分析解释了在互联网环境下，是什么在影响和改变人们对新闻的信任，并对当下新闻行业提出建议，全文干货颇多，BNL值班小编对其中内容进行系统性摘译，报告全文可点击文末链接下载。

引言部分：信任是建立关系的前提

从很早开始，关于影响人们相信新闻的因素就不断被探究，其中包括了文本的公平性、平衡性、准确性和全面程度等，然而当互联网这样的新事物出现，愿被就不太清晰的影响因素就进一步无法解释当今消费者接触新闻和内容商分发新闻的方式所带来的影响。

一个新的综合性研究表明对新闻的信任可以分解为特定的内容商可针对性行动、受众可甄别的诸多因素。而在电子时代，一些全新的影响因素，诸如广告侵扰、导航性、加载时间、最新细节等也成为影响受众是否信任内容提供者的重要因素。而这些影响因素又会因新闻内容类型而变化。在社交媒体当中消费者倾向于对内容保持怀疑并希望能够获得清晰的内容源信息。

最后，研究强调了信任对今天内容商的重要意义：这并不仅仅是新闻愿景，同样也因为商业而势在必行。正如一位受众Brandon所说的： “没有信任，就没有关系的建立。”

第一部分：对新闻信任度的构成更新：5大类-12个细分因素

研究试图在传统的对新闻信任度的定义中寻求突破，进而挖掘更具操作性和普适性的定义。因而研究者测试人们信任新闻的因素是通过分析人们对具体因素的重视程度来体现其与新闻信任的关系。然后研究者将这些因素放置于更具普适性的定义当中，诸如准确性、全面性。

下表展示了传统定义（左）和改进做法（右）

总体而言，准确性和全面性是被引用得最多的信任因素

过去的研究认为影响新闻信任度的因素主要是准确性、平衡性和公平性。有些学者将公平性细分为全面性和透明性等部分。而研究表明，当下的美国受众依然践行者这一套传统而普适的理念来衡量新闻可信性。

美国受众认为准确性是新闻信任的最大影响因素，这一比例高达85%，而第二因素则是全面性（77%），第三则是透明性（68%）。

对信任的大致分类的洞察

我们将一般的信任度影响因素——准确性、平衡性、全面性、透明度和表达细致拆解为12个可操作且明确的因素。而结果发现，整整80%的受众认为“新闻机构获得正确的事实”极为重要；“及时跟进最新的新闻和信息”则成为第二大因素（76%）；“简介的表达，直切要点”的选择率达到72%；同时，70%的受众选择了“表明调查源和数据”；67%的受众认为“报道的深入性”非常重要。与此同时，“新闻的娱乐性”（38%）、“出现读者社区中的人或者读者喜欢的人物”（36%）、“分享了读者的观点”（32%）成为受众选择率最低的信任度影响因素。但需要指出的是，爆炸性新闻事件与众不同，透明度变得更加重要

第二部分：新闻源和新闻话题影响受众的信任度判断

这一差异在政治报道和生活新闻之间体现得尤其明显。

而就相关性而言，犯罪新闻和社会安全新闻就成为受众最关切的类型，受众尤其关系报道中出现与自己相关的信息。

第三部分：数字平台和社交媒体中，人们是如何构建起对新闻的信任的？

在研究中，66%的美国受众使用电脑接收新闻，63%的则通过智能手机，总体而言，46%的受众使用数字手段（网页、APP或邮件订阅）获取新闻。而这些数字新闻的受众中的大多数将数字化呈现方式放置于和新闻源同等重要的位置，这些因素包括：数字广告的呈现及位置、内容加载时间、移动端适配性。而稍次之重要的因素包括了交互手段和内容链接程度。

当然这些因素的影响力同样会受新闻类型的左右。下图呈现的是不同新闻类型中，新闻的移动端适配性的影响程度。

同时一个非常重要的结论是：一半的美国受众在社交媒体获取新闻,但大多数人持高程度的怀疑。Facebook是社交媒体中的绝对赢家。

第四部分：为什么信任如此重要

美国受众对信任非常重视，而信任关系的建立将促进受众支付、分享和关注行为的产生。

第五部分：新闻信任度是如何消解的？

研究表明，大多数美国受众（60%）并不能回忆起一个具体的使他们降低新闻信任度的经历。但是不争的事实是新闻信任度很低，而对新闻行业最没有信心的美国受众最关心的影响因素是平衡性和透明性。

实际上，只有6%的受众表示他们对新闻行业有极大的信心，52%只有些许信心，而41%的受众则说他们对新闻媒体根本不报希望。

而具体到影响因素， 感知偏见和不准确性使许多美国人对一些新闻来源保持怀疑。

第六部分：新闻发布惯性和新闻信任度的关系

大多数美国受众都高频度地使用多种终端消费新闻。60%的受众认为保持跟进新闻对他们而言至关重要。而同时，新闻正在社交媒体、移动终端、碎片化地消费着。终端选择上受众会倾向于选择一切适合他们自身阅读新闻内容的设备，而不会只停留在某一特定终端。超过五分之三的受众认为他们获取新闻的途径有电脑、手机和广播，少部分受众则通过报纸、杂志、平板电脑。然而研究同样表明，电视依然成为最受欢迎的媒介渠道。