众筹交易并非消费 工商部门不受理

在互联网兴盛的当下，网上交易花样迭出，团购、秒抢、O2O、拍卖等网上交易模式都已被国人所熟知。因为发布的产品炫酷，而且可以以预购的方式享受低价，颇受消费者青睐的 众筹维权 问题也随之显现。

日前有媒体曝光，有人支付999元参与了一款滑板车的众筹项目，因迟迟未能收货，他向工商部门投诉。而工商部门的答复是： 众筹 行为不属于消费类投诉，工商部门不能受理。

看到这则新闻，同样喜欢逛众筹平台的市民周喆纳闷不已：不就是花钱买东西吗？就算打折了，不也跟团购一样吗，怎么就不算消费纠纷呢？同样是花钱买东西过程中产生的纠纷，为何不被视为消费纠纷呢？

站在风口 众筹很火

现在众筹到底有多火？据零壹研究院数据中心发布的最新众筹报告显示，截至2016年11月30日，我国互联网众筹平台至少有593家。

查阅相关公开数据，记者发现2016年11月，包括京东众筹、淘宝众筹、苏宁众筹、乐童音乐等在内的10家产品众筹平台成功项目融资额约5.18亿元，环比增长32.68%。

另外，在国务院发布的《关于加快构建大众创业万众创新支撑平台的指导意见》中，也专门指出要“稳健发展众筹，拓展创业创新融资”，并对实物众筹、股权众筹、网络借贷等众筹模式的发展给出了推进和规范意见。

综上，我们不难看出，众筹平台不少，融资也很大，并已引起国家层面的重视。那么，普通市民是如何看待众筹的？“众筹达人”周喆说，众筹就是一个“我有故事，你有酒”的翻版：创业者讲述自己优质的创业项目，像故事一样讲述给你。而你则出一杯“酒”钱，即可享受这个“创业故事”带给你的回报，无论这种回报是收益还是产品。也正是因为产品炫酷，周喆的复古留声机、扫地机器人等都是从众筹平台上获得的。

众筹交易并非消费

虽然有过多次参与众筹的经历，但周喆说，他从没考虑过众筹与他印象中的网上消费有什么不同。也正因为此，在看到“滑板车新闻”时，他很纳闷：众筹怎么就和团购不同了，为何不算消费纠纷？其实，如果仔细品味“众筹”一词，也许就能读出其中的不同。

众筹，即众筹资或群众筹资，是指项目发起人通过向网友介绍自己的创新，募集项目资金的模式。那么，这种模式算投资还是消费？京东众筹相关负责人解释说，从行业角度来说，众筹是一种投资行为，参与众筹的用户需要与项目发起方共同承担一定风险，因为双方在共同成就一个梦想。对此，众筹平台人人投的西安工作人员也表示“（众筹）当然算投资。”

而对于类似团购的低价，京东众筹相关负责人补充说，这是鉴于众筹项目发起方多为初创企业等因素，不排除项目发起人能力和经验不足、市场风险、法律风险等客观因素存在，最终导致众筹项目失败或权益未兑现等情况。因为“有风险”，众筹价会比市场价要低一些。低价不但更容易吸引用户参与到项目中，提高产品和项目的关注度，低价也有对众筹参与者对创新产品的支持与厚爱的“答谢”意味。

“消费是以满足使用为目的经济行为，而投资是指为了在未来可预见的时期内获得收益的经济行为。”陕西剑琴律师事务所律师朱忠涛介绍说，众筹不同于消费。参与众筹的“无论投资收益是资金还是物品，都应被视为一种投资”。

有争议可走合同纠纷

因为“有风险”，众筹也会出现于网购类似的纠纷，但因两者在经济行为界定上的不同，其参与者维权方式及渠道也不同。

作为平台方，京东众筹工作人员表示会竭力保障众筹用户的权益。一旦遇到项目方出现延迟发货、产品质量、售后服务等问题，他们会帮助用户持续监督项目方尽快安排发货、退款、维修、售后服务等相关事宜，甚至也不排除使用法律手段保护用户的合法权益，但平台并非最终的仲裁机构……

遇到问题，如果平台处理不了，工商部门又不受理，参与者该怎么办？对此，朱忠涛表示“投资就是要风险共担”。作为一种投资行为，众筹不受《消费者权益保障法》保护，工商、消协等消费者权益保障机构确实不好受理。如果感觉自己的合法权益受到了侵害，用户可以以合同纠纷向法院起诉来维权。考虑诉讼维权成本远高于消费维权，他提醒用户要慎重选择。