创新创业式转型，看苏宁如何提高零售壁垒

恰逢4月6日，互联网预言大师凯文∙凯利将来华在南京苏宁总部参加“2016KK钟山创业创想预言聆听会”，结合近期读完的《从＋互联网到互联网＋，苏宁为什么赢》，感慨良多。

这本书讲述的是苏宁转型的战略，三个小标题气势磅礴：实体企业O2O实战成功案例，中国领先商业零售企业的第三次革命，全球商业史上前所未有的“沃尔玛＋亚马逊”模式。

经济转型期，“不变是等死，变了可能是找死”，企业的转型之路不亚于沼泽地，苏宁三次转型都能成功，真的来之不易。转型也是创新创业，在这个创新创业成为潮流的时代，苏宁的成功经验或许能够看到更多不一样的内容。

求变

书中写了2009年苏宁开始转型直至今天全过程。苏宁在转型期也曾有过焦虑，这是零售业乃至实体经济面对互联网大潮时的焦虑。只是，这种焦虑并非是旁观者的“被动焦虑”，这种焦虑是在苏宁业绩最好的年份产生的“主动求变”。

这种焦虑来自于电商的竞争对手，也来自于O2O时代线上线下快速融合带来的压力。开始的苏宁仅仅只是一个卖电器的连锁店，后来遭电商平台冲击，再到后来，美团、大众点评乃至BAT都发力O2O，苏宁面临着再从电商适应O2O的压力。

这种焦虑体现在国家和社会这个高度时也是有体现的，总理在多个场合提到“互联网＋”这个概念，其实某种程度上印证了实体经济乃至决策层对于“互联网”这三个字时的敏感——一方面抓不住互联网，一方面又要拥抱互联网。虽然保持着优势，但是对未来又心存恐惧。

像苏宁这样焦虑的企业比比皆是，张近东是具有前瞻性的企业家，他们在面对新时代时，明知公司具备盈利能力，但是却要“拽着自己的头发离开地球”。

这种焦虑心态在罗辑思维创始人罗振宇2016年跨年演讲《时间的朋友》曾经有这样的表示表述——“互联网恐慌”。虽然互联网企业盈利能力比起传统行业还差得远，但是传统行业的危机感是前所未有的。

很多人都认同马云说过的这样一句话：开始你是看不见，等你看到了你会觉得看不起；等你看得起了，你会觉得看不懂；等你真看懂了，你就来不及了。

苏宁的思路始终是清晰的，真正的阻力和障碍在于扼腕转型。但是张近东也曾经这样说过——趋势取代优势是任何一个企业都不可能逃脱的宿命。也正是如此，转型是必须的。

底蕴

当然，现在的苏宁已经不再是传统企业了。苏宁已经形成了“店商＋电商＋零售服务商”的O2O零售模式。这一模式不仅仅只是商业模式，而是拥有技术积淀和大数据作为指导的内功作为后盾的。

苏宁转型过程中真正的底蕴不在于此。多数人看来，苏宁这样的企业在技术上不具实力，但苏宁接近5000人的IT团队低调而神秘，他们在智能搜索、大数据、高性能计算等方面的黑科技一点也不比BAT少。

除了技术之后，苏宁还有自己的存量作为支撑。所谓的存量，是苏宁分布全国大中城市的1600家门店，和遍布农村地区的数千家直营店，这部分“存量资源” 是苏宁O2O落地的基石，也是相比于互联网公司最大的财富。

这里又要回到《苏宁为什么赢》这本书的副标题——“从＋互联网到互联网＋”。这个“＋”号的位置不同，却存在本质的不同。《苏宁为什么赢》中还谈到了苏宁未来的三个方向：资源平台化、商品服务化、渠道内容化。

通俗来讲，“+互联网”是自下而上的颠覆式展开，而“互联网+”则是自上而下的逐步引导。两者探求转型的速度和欲望不可同日而语，无论是技术、人才，还是体制及运营管理有太大的区别。苏宁作为有存量支撑的企业，其实是在转型大路上最具代表性的企业。

未来

“互联网＋”是需要实体经济作为支撑的。曾经看过这样一段文字：中国经济依托互联网，经济虚拟化，是中国经济形态全球化的一场博弈豪赌。

在德国、美国开展工业4.0的时候，中国却走上了经济网络化的路，但是未来一定还会回归实体经济，互联网只能是手段，而不能解决人们生存的真实需求——衣食住行！

互联网公司的机会未来30年一定在线下，因为互联网经济不是虚拟经济，而是虚实结合。传统企业或者线下企业的希望一定是在线上，双方在未来30年必须融合。

明天即将到苏宁总部演讲的凯文·凯利也说过：未来线上和线下一定是互相融合的，10-20年后，世界上最大的电子商务公司也会成为世界上最大的实体店。

其实，不管是从线上到线下，还是从线下到线下，都是商业的殊途同归。所不同的是，从线下到线上容易，而从线上到线下则十分艰难。

电商巨头亚马逊看中线下的价值，而零售巨头沃尔玛也在不断高筑城墙。今年1月，沃尔玛宣布关闭269家门店的背后是， 2016年沃尔玛将在美国开设50到60家购物中心、85到95家社区市场、7到10家山姆俱乐部。

这种做法和苏宁十分类似，每年都在关闭门店，大家也知道看到苏宁在关闭门店，而忽视苏宁也在大规模新开门店，仅在2015年就新开了1011家苏宁易购直营店，2016年将再新开1500家。

毫无疑问，苏宁在花大力气发展电商的同时，也在构筑线下实体零售更高的壁垒，这也就是凯文·凯利所说的“未来最大的电商一定拥有最大的实体店”。

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