京东钱包、白条要打造线下消费生态良性循环

京东钱包、白条在近期与北京朝阳大悦城达成战略合作，大悦城内400多家品牌商户已接入京东钱包，并支持打白条支付。合作达成之时，适逢临近朝阳大悦城6周年店庆，京东钱包与白条提前预热，自8月27日到9月10日提供了包括910万元的红包，扫码最高立减910元，白条支付返还款券等大力度组合优惠措施。

朝阳大悦城是北京东部一处火爆的大型高档购物中心，日均客流超7万，去年全年销售额达27亿元，用户定位为新兴中产阶级。大悦城品牌云集，如GUCCI、CK、UGG、Miss sixty、耐克、施华洛世奇、卡西欧、I DO、SWATCH、阿芙精油等，另有各类品牌餐饮商户如面包新语、西堤牛排、鹿港小镇、MR.J周大侠餐厅、雕爷牛腩、将太无二等，可为用户提供购物、餐饮、娱乐等一条龙服务，是个流量充足的线下消费场景。

京东钱包、白条与朝阳大悦城达成战略合作，意味着其线下战略再攻下一城，京东钱包和白条正突破线上业务的局限，不断拓展线下消费场景，扩张业务发展空间。在移动工具大普及的背景下，当前用户的消费行为中，线上和线下的区别和界限已越来越模糊，消费行为无所谓在线上和线下，只要用户倾向于选择线上支付和消费金融工具，线下场景对于京东钱包和白条来说就是一片广阔的天地。

以在线支付和消费金融为核心，京东钱包和白条承担了消费场景的开拓、消费体验的完善，消费生态的构建等任务。京东钱包和白条是商户与京东金融合作的交集点，因此京东钱包和白条不仅要给商户带来好的体验，还要给用户提供更多价值，如此才有可能把这个以京东钱包和白条为核心的线下消费生态建立起来。

京东钱包、白条与朝阳大悦城的合作，形式上是支持用户线下扫码付款，并可以用白条进行支付，内涵上却是线下消费生态的领域拓展。只有在与商户的关系越来越紧密，用户体验不断提升，用户习惯不断养成的情况下，这个消费生态才有可能按照京东钱包所设计的模式成型。

输出消费体验意味着京东钱包和白条要与商家进行更紧密的合作，京东钱包初期提供的支付和打白条功能只是个开始，要想让用户的体验不断得到提升，还需商家与京东钱包、白条之间的关系进一步无缝结合。未来还将与朝阳大悦城实现会员服务与福利升级，通过这一步骤为顾客提供更加精准的服务，帮助顾客和商户做好消费互通。此外，朝阳大悦城会员消费积分还可以兑换京东钢镚，京东钢镚用于京东商城平台消费时直接抵扣现金，帮助用户更好的管理积分资产、提高积分利用率。

利用线上方式提升顾客的消费频次、复购率、实现高效率的营销，是这类合作的初衷和目的。之前京东钱包和白条就陆续与燕莎友谊商城、SOGO庄胜崇光、京客隆超市等线下消费场景开展合作，如今又拓展到了朝阳大悦城。看得出，京东钱包和白条的线下扩张战略是围绕着消费升级而展开的，同时重点瞄准了中产阶级及以上人群，这部分人能够带来的商业价值更大，但对于服务的要求也明显更高，因此有质量的稳步拓展是个稳妥的路径。

线下支付打通，拓展多元化消费场景，之后再将线下会员服务与福利升级，除了能提供更好的消费体验外，更可以有针对性地开展精准营销活动，对用户和商户来说意义深远。对于京东钱包和白条来说，也是个跨越性的突破，这意味着线上支付工具已开始进入线下消费场景，帮助他们营造崭新的消费生态。未来更多的线上金融工具，将顺着支付这条线进入到线下，只要能给用户和商户提供价值，没什么不可以的，不只是消费金融，甚至连供应链金融工具也可以开放给商户使用。

当然，这一切能得以实现，在业务的推动过程中需要平衡与协调各方的利益。线下消费场景中更多使用电子化支付手段、消费金融工具和在线会员工具等，可以为用户带来好的体验，但对于商户的利益也是要高度关切的。商户关心的是营商效率和经营效益，京东钱包可以给商家带来效率的提升，打白条可以为用户提供先消费后付款的支付方式，二者创新性的营销活动，也可以为商家带来更多的生意。只要在商家和用户这两端的预期效果都能达到，京东钱包和白条的线下消费生态构建自可进入良性循环轨道。

本次京东钱包、白条与朝阳大悦城合作仅仅是揭开了京东金融与中粮置地北京公司开展系列合作的一角。未来京东金融系列产品将与中粮旗下的商业、地产、酒店、会员等持续开展战略合作，为顾客在线下消费场景中提供更好的服务。只要顾客得到安全便捷的消费体验和优惠福利，商家的利益也能得到保障，业务将呈现出新的活力。