百度网红总监的错：设计想把公关的事给做了

这段时间一直有些负面的百度又火了，一位叫刘超的设计部门总监因为在外部活动演讲时，因为言辞不当被全网讨伐。最新进展是刘超在百度内部社区向同事道歉，而百度的人力部门也发言说把他从管理层中除名。

刘超到底做了啥坏事呢？笔者的理解就是，他在一场挺严肃和高大上的“2016 国际体验设计大会（简称IXDC）”上演讲，大搞自己所理解的“接地气”。实际却在演讲中攻击同行，打广告推广自己的业务，同时在满场设计师面前秀自己草草做出来的PPT，结果被台下听众当场嘘声：“太low了，下去吧！”。

接下来这事儿在知乎和微博上发酵了几天，再加上网络上近期持续着的百度负面气氛，刘超就一不小心成网红了。对于他的“罪证”网上有各种分析，我就不再重复了，我想说的是另外的一些问题。

平心而论啊，百度的产品从来就是面向90%的互联网用户的，要整个多高大上的设计原本就没有必要，看看百度网站上的各种网页设计就明白了。IXDC是一个非常专业型的展会，其他比刘超牛逼得多的人在上面说了什么，根本没有大众知晓（估计今后不会以后也不会被大众熟悉），反而他这个被骂“太low”的人突然成了网红，这不得不说是拜百度的知名度所赐。

今天早上坐地铁的时候，我看到有人贴出了百度内部针对这类代表公司出席外部活动的规定。里面不光要求参加活动前要向市场部备案，而且要求使用统一的公关口径，具体细节都和大多数公司差不多，也是为了防止刘超这类事件的发生。原来百度也挺正规的嘛，可为啥还是除了幺蛾子呢？

笔者想到了这些年某些“互联网公司”员工在各种场合（主要是微博）的一些作为：顶着xx公司的加V认证，攻击友商，辱骂网友……他们特立独行的丑角做法确实够吸引眼球，也被很多同类型公司的员工所学习。我感觉刘超可能就是受到了这类人的影响，以为这也是在帮公司做公关，做宣传，自己也得了个口舌之快。

结果呢？自己成了网红，公司也新增一个负面，想给公司帮忙，结果帮了倒忙。说到头，这就是不专业的人去干了不专业的事，刘超作为设计师虽然不能称为大师级人物，但是他有多年的设计经验，在本质工作上肯定是专业的。可他非要去做自己不擅长的“公关宣传”，而且还自以为聪明的“调侃”友商，这就捅了篓子了。

至于前面我提到的那个加V员工在微博上攻击友商辱骂网友的公司，主营业务在自己所在的行业是比较强势的，但公关部门的水平一直不高，在公司内部也非常弱势——要是强势的话，还能不好好约束一下这种员工吗？

最后，笔者想说几句话，澄清一下社会上对公关工作的错误理解：

公关门槛并不低

很多媒体的朋友经常接触的是90后年轻媒介妹子，不少是刚毕业的，就误以为公关这行的门槛很低。但实际上，这可能是公关公司压缩成本的结果。做社会化营销（例如微博、微信）的部门因为需要思维活跃，熟悉网络语言，年龄层可能比较低；但是做媒体公关的公关部，平均年龄肯定不低，因为对资历和经验的要求非常之高。

公关和推广是两码事

我觉得刘超就是和大众一样把这两件事混为一谈了，公关工作可能有自己的KPI，但它并不是一个对“转化率”有要求的工作，并不需要对卖了多少货、新增多少粉丝这些业务负责。