微鲸科技王文艺：智能电视未来属简单至上 内容得胜

1月12日，首届电科技家庭视听技术论坛在北京召开。微鲸科技副总裁王文艺在论坛的演讲中表示，电视机已经不能满足用户需求了，买电视是因为卧室需要有一个漂亮的、科技感的东西摆在那。智能电视不仅需要硬件，还需要软件，软件就是硬件的灵魂。微鲸接下来两年会致力于探索用户想要的内容上，使软件更简单。越智能越简单，越简单越智能，因为越简单越需要技术功底，越需要科技。

以下为演讲全文：

王文艺：听到这里，我觉得刚才几位嘉宾分享的都非常好，我是想从另外一个角度分享一下所谓的客厅经济，还有互联网。大家都讲到互联网，说它是流量，说它是资本，其实互联网发展到今天，我相信每个人都是互联网的用户了，大家想一想互联网为什么多，最重要的是它心里有你，智能手机也好，笔记本也好，各种各样的智能产品。不管什么模式，最终要满足用户。苹果这样的公司把音乐搬到网上，这个就是最早的互联网模式，我们从用户的理解，用户要高品质，我是非常画质好，我十年不换，还是说我要今天我的硬件，你跟我一起分享，我现在让利给你，将来跟你一起加入我的生态，把我的钱赚回来一起成长，还是什么，从这个角度我和大家分享一下。

标题叫微鲸智能，简单不添乱，讲之前分享一下我的感悟。我本人从毕业开始，2002年就进入了OTT的行业，我也见证了最早做光盘，卖DVD的模式到06年第一次客户端，APP的方式落在了OTT播放器上在美国，我也见证了美国一些厂商的崛起。

我在2011年见证了谷歌，它其实是失败的，不是成功，因为把电视机做成了一个IT产品，就像刚才分享的我要游戏，我要互动，我要电商，我要广告，大家真的要想一想这是用户要的吗？微鲸的答案不是，因为我们在做这个之前，我们这个团队的创始人创办IPTV百事通，深知用户要什么，另外一拨人来自科技业、互联网业，就是做机器的，为什么两拨人在一起，就是产生能够满足用户需求的东西。

讲我的观点之前快速过关于微鲸基本状况的PPT，讲一下我们的成长和看法。基本是在一年半以前成立的，到现在已经非常迅速的发展，从产品线来讲完成整个尺寸的布局。在后面展台上最左边一台78寸的还有65寸都是微鲸。

这是我们成立到现在为止一些基本的数据，16年成立的第二年时间，我们已经销量100万台，我们的数据电视机的开机数据5.4小时，最重要的就是说大家都讲用户要什么？除了用户的调研还要有数据，我们的装机量六千万，日活六百万，每天创造的将近10亿条的大数据，让我们画出了用户的范围，用户的形象，当大家说用户不要看视频，用户玩游戏，第一消费是电影、电视剧、综艺，游戏是排在他们之后。

我们在过去一年也跟很多综艺节目展开了联合的品牌营销，这是我们赞助的中国新歌声，代言人陈伟霆，还有顶级赛事。

接下来分享用户要什么，城市调研的时候，我们走访消费者，根据我们在视频软件上积累用户的数据还有粉丝，我们就问他，其中有一个年轻人的观点非常有代表性。我问他你在干什么，他是一个五线城市的大概28岁，我问他你家有电视吗？他是一个人住，没有电视，我说用什么消遣，用手机，打游戏，看直播，看网红，看斗鱼，说会买电视吗？会买，你也不看，因为我要结婚，成家了要买台电视，没有电视好像不叫家。如果从2002年所有电视机联网的合，统计观看时长到今天的5.4小时，我相信观看时长，开机率绝对大大降低，包括我本人，大家是不是也是从这个屏幕离开的。原因很简单，就是电视机已经不能满足用户需求了，但是为什么还要买？

第二个观点就是说，其实是一件家具，消费者需要在客厅，需要在卧室有一个漂亮的，科技感的东西摆在那，哪怕不开机，但是可能也会开机。所以我们就说硬件本身，产品本身要有产品力，不管是互联网还是什么，用户不在乎是互联网还是传统，还是第几大，用户关心你的产品符不符合科技潮流，符不符合我现在想要炫，想和亲人朋友分享，所以硬件重不重要，对互联网公司，非常重要。

我们在CDS发布了全球首款的三极限超薄电视，电视机非常薄。展示一下这台机器，最薄处只有4.9MM，最厚也只有25MM，挂在墙上像是画一样，为什么能做到，有创新的分离主机，左边的78寸可以看一下。同时我们除了做电视机以外，我们还通过别的产品让用户感知一下对硬件的追求。

这是我们做的微鲸磨坊，这个机器是带电视的，可以移动的，充完电可以看两个小时的电影，把一万部电影装在书包里，宾馆的电视不好看，可以带着它，只要连上WIFI，可以看到在微鲸电视上所有的内容。

我们非常强调对称设计，这些都是看到我们在匠心打造上付出的精力。刚才讲家里买一台家具，显然不是说帮助中国的年轻家庭，其实互联网或者物联网说到底它的灵魂就是软件，软件和硬件结合，如果很差的操作系统，很差的体验，没有办法把消费者抓到电视机前的，所以我们说智能不添乱，怎么做到的呢？

这个是截图，右边的界面非常的简单，家里有一个七岁的女孩还有70岁的丈母娘，这台电视机是他们俩用的最多的。我女儿读国际学校，不太会中文，他怎么用这台电视机呢？他就用语音，后台数据把40%的用户在使用语音，只要说要看什么，要干什么，甚至对话，你几岁，天气如何，其实都会回答你。丈母娘怎么看，非道具，她也一样用语音，很多消费者也会很担心，因为智能的嘛，我们怎么帮到消费者，我们用创新性的技术手段，软件的方式，第一时间能够支持到用户，我们开发了远程的客户工作室，说你们这里没有什么电影，其实按一下就会连到客服，给客服一个密码，客服进去以后移动到某一页，替老人找电视机，语音摇控器不会用，可以帮你找，这些都是非常贴近用户的需求，这些东西怎么做到，这里讲到背后一个很重要的逻辑，就是刚才乐视讲到的软件很重要，微鲸科技目前有一千人，我们有40%到50%的人是软件工程师。我不相信目前在中国有哪一家做电视机的厂商有超过微鲸科技投入工程师的力量，所以简单不添乱，这个话不是说我做的最好，不是，它是靠软件工程师。

我觉得可以比一下，这么多电视机，这么多界面，你们感受一下微鲸的体验，这些都是花了巨大的心思做出来的。软件有了以后，就是硬件的灵魂有了，下面就是用户的需求，用户要干什么，我们在走访用户的时候，有夫妻俩的，家里的电视机看吗？不看，谁看，老公看，你为什么不看，因为我抢不过他，她就去手机上看，手机买会员。或者她说我看的东西电视机上没有，我要等，或者搜不到就在手机买会员，手机买会员像爱奇艺他们都在做，手机会员消费习惯已经养成了。

所以消费者对内容的诉求是很强烈的，关键是能不能给他想要的东西。消费者要的是什么呢，影视、体育、综艺，微鲸在内容上，除了刚才讲的那么大用户量以外，不单单是硬件，还有第三方APP，我们实际有非常强大的运营能力，我们聚合了腾讯、芒果这些合作厂商，聚合不是在电视上装APP上这样子，而是在云端聚合，这样可以搜到很多内容，就是说我们有海量的内容，因为消费者的需求是非常多样的，有人喜欢看纪录片，有人喜欢看二十年前周星弛的片子，有人喜欢看当下芒果的综艺。

我们对用户的理解，一定有三层，第一必须有头部的精品内容，微鲸电视每周更新三集，跟你在PAD看，手机上看完全不一样，看这种惊悚片是非常合适的，这个就是头部的精品内容。今天怎么能够说关注社会的热点，怎么关注年轻人，怎么起到激励年轻人的作用，微鲸也要做微鲸自己的内容，我们叫微鲸出品，刚刚上的大电影叫我在故宫修文物，是来自一个纪录片，这个内容需求来源是多样性的。

又回到技术本身，今天你把内容分多少层，把软件做的怎么样，其实归根到底消费者不是说不喜欢，如果不喜欢就不会在手机和PAD看视频网站内容。刚才大家也提到了，用户对内容是有个性化隐私的，同样的电视也可以看到老婆看老婆的，老公看老公的，这个就是大数据，随着社会的发展，人群消费层次的拉开，大家对内容的需求是绝对个性化的。比如40岁和20岁看的不一样，20岁看美女直播，40岁看什么，肯定不一样，今天怎么能做到满足每个人的需求，这个只能通过科学、数据挖掘，通过大数据，所谓的千人千面。

最后我特别想跟大家分享的，前面几位嘉宾都讲到2B的角度，其实讲那些东西，用户根本听不懂，从2009年或者2008年，我更早做互联网电视，为什么到今天中国才只有1.1亿台智能电视机，可能一大部分都不能运营，随便装一个APP，其实消费者根本不用的。为什么？我们在用户可以找到答案。问用户买电视机会买智能的吗？他说我非常渴望智能电视机，因为有更好的人工智能，因为有WIFI，因为有电影，因为有体感游戏，其实消费者都能讲出一二三，但是问他买吗？还是等等看，尤其三到六线的用户，问他为什么？80%的用户说越智能问题越多，为什么呢？因为我用笔记本电脑弄出一堆图标，手机也是智能手机，给我带来的困扰很多，所以他们都非常担心。应该这样讲，哪怕在今天甚至两年前第一代国民的厂商，我是觉得没有做好表率，大家太关注自己的收益，我是智能的怎样，去忽悠人，他们在用户心目中种下了这样一个阴影，智能电视机是这样的，哪怕到今天为止也不会好到哪儿去，所以用户不想要。

用户想要什么？想说一台电视机摆在客厅非常有硬件的科技灵感，非常能懂我的软件操作系统，我想看的内容有，而且不要一堆找，不管小孩怎么玩，老人怎么折腾，它就是它，它不是一个PC，它也不是智能手机，它就是一台你觉得它是智能或者不智能不重要，就是能够让你找到内容，找到要看的东西，这个才是微鲸对用户的理解，对将来的理解。接下来两年会在这条路上越走越深，所以越智能越简单，越简单越智能，因为越简单越需要技术功底，越需要科技，才能够越简单，谢谢大家。