京东生态有点“黑” 刘强东年会披露智能商业布局

到了2029年，互联网电商将会作何发展？有人描绘了这样的景象：消费者不需要动手下单，因为人工智能可以对产品与消费者进行数据分析，自动完成购物；配送物流也不需要人工，无人机与无人车会完成送货；甚至连收货地址都可以省略，人工智能会根据消费者的地理位置，找到最佳的时点将商品送达……

这不是什么虚构小说的黑科技，而是京东下一个12年的发展蓝图。

京东集团CEO刘强东在2月10日召开的京东集团年会上发表了主题为“科技引领未来”的演讲，全面展示了京东未来的技术布局以及为行业和消费者带来的巨大改变。

他透露，京东将在未来12年成为全球领先的智能商业体，在技术进步的推动下，消费者将拥有科幻电影般便捷流畅的消费体验，变得无所不能。刘强东还表示，京东要在2021年前成为中国第一大B2C平台。

这里有两个重点值得关注：

其一，京东在人工智能等创新科技方面的继续深入；其二，则是京东的智能商业体规划，即不断将创新科技、优秀供应链能力对外输出、全面开放。这一纵一横，构建了独特的JD生态。

加大对“黑科技”投入与储备

京东在“人工智能”、“自动化”等新技术领域的投入一直走在行业前列，并且给用户的消费场景和消费方式也带来了一些看得见摸得着的改变。其中最经典的例子当属“物流黑科技”——无人车、无人机与无人仓。

去年双十一期间，京东的无人配送车就在北京完成了送货服务；无人机也在宿迁、西安等农村地区进行配送。京东无人仓则大幅降低运营成本，提升运营效率。据透露，无人仓将单均成本降低至目前的50%，生产效率却提高2倍，仓储单位面积效率更是相较当前提升5倍以上。其在控制算法、工业设计、机械结构、电气设计等方面的技术专利申请就超过100件。

“未来10年，科技的高速进步对人类、企业的影响将超过过去100年。每个人、每个企业都将产生面临巨大的改变。”

刘强东在年会上表示，云计算、大数据、人工智能、机器人、智能商品、基因技术等领域的高速发展将改变我们的时代，而京东将以技术应对这一切变化。

利用大数据的商品搜索、推荐、精选商品、智能客服等业务端的技术支持，也给未来的商业模式带来了颠覆式改变。比如基于“京东快递小哥”为核心的快递小哥智能卖场，通过用户行为分析和数据挖掘，开启“货找人”的全新卖场模式，让货物更好触达精准用户。

刘强东判断，到2020年，全球将有500亿的智能设备联网。未来所有的商品都将联网并具备智能，智能商品对人类的工作、生活、社会治理都将发生巨大的改变。此外，他还语言，人类认识基因的速度将超过过去的100倍，人类将有能力修复所有的致病基因，治愈癌症，预测疾病，延长人类的寿命。

这个大背景下，京东对“黑科技”的投入力度已经空前加大。

开放赋能 成为泛零售基础设施的构建者

在京东的智商生态布局中，除了对尖端技术的投入外，生态是另一个重点。

京东陆续将供应链、数据、金融、物流和营销能力向合作伙伴进行全面开放，帮助品牌重构与消费者关系。

刘强东在年会上透露的数据是：过去12年，京东商城的交易额增长了近9万倍，年复合增长率高达150%，GMV增速连续多年保持行业增速的两倍甚至更高。对比长期数据发现，京东的B2C市场份额一直在不断攀升。

他引用调研机构艾瑞咨询的数据：2015年中国B2C购物网站交易规模为2.1万亿，其中京东占比28.2%，而2016年第三季度，京东的市场份额继续上升到32.6%，与行业第一的差距在不断缩小。2016年，京东首次登上全球财富500强，位列第366位，成为中国互联网行业唯一上榜企业。

去年年初，京东启动名为“京东开普勒”的能力输出项目。其初衷就是通过技术的手段，将京东供应链管理、物流运营、技术大数据等电商能力产品化，将购物与合作伙伴的应用场景无缝对接。

京腾计划（京东与腾讯合作）、京条计划（京东与今日头条合作）就是例子。对于消费者而言，无需登录京东客户端，即可随时随地享受在京东上的购物体验；对于品牌商而言，则是能在更精准的场景下触达用户。

而到了去年第四季度，京东的开放合作动作更加紧密。11月，京东金融与京东物流就先后以独立品牌的形象示众，以品牌化的运营方式全面对社会开放。

今年伊始，京东又发布“爆炸性新闻”——进一步开放了核心数据和营销能力，从广告投放、平台营销运营和市场营销三方面为品牌商提供营销解决方案。

京东集团高级副总裁、京东商城营销平台体系负责人则徐雷将其概括为“JD IDEAL”，即通过Integrated（整合营销）、Data-driven（数据驱动）、Effective（品效合一）、Access（开放平台）、Link（场景连接）的手段，开放京东的核心数据与营销能力。

一方面京东将为品牌商们提供库存、物流、销售、用户、流量等标准化数据服务；另一方面则根据品牌商的特性与问题，提供针对性的运营解决方案。目前已经有上百品牌商享受到京东的数据与营销红利。

如今，京东将供应链、数据、物流、金融等优势能力进一步开放给社会，带动了整个行业效率的提升。可以看到的是，京东已经逐步深入参与整个产业链前后端，从单纯的互联网渠道商，逐步转型为以云计算、人工智能、机器人等科技驱动的泛零售基础服务的构建者。

刘强东最后表示，随着这次商业革命的到来，世界瞬息万变，京东将以技术应万变，通过云计算、大数据、人工智能、机器人、智能商品等创新科技，大力发展多场景消费、智能供应链、智能物流，通过打造智能商业、智能金融和智能保险，最终将京东塑造成为全球领先的、真正实现智能化的商业体。

年会花絮：刘强东直言京东靠正道成功

作为网红CEO，刘强东的演讲内容自然也不只局限于商业上。

年会上，刘强东一句京东过去12年为国家和社会创造的最大贡献就是“正道成功”的话引发了现场经久不息的掌声。

刘强东在会上表示，京东账上的每一分钱都是干净的钱，只有让无数年轻人相信合法做生意、走正道也可以成功，才会激励无数创业者、年轻人坚持走正道，我们的社会才会变得越来越美好。

此前在出席央视节目时，刘强东就曾说，京东“永远不赚耻辱钱”。如果一家公司是靠克扣员工的五险一金挣钱，牺牲他们60岁以后保命的钱，那是耻辱的，这家公司的存在也没有价值和意义。

他当时透露，曾有高管建议将员工外包给第三方公司以节约17亿元成本，这个提议被自己否决。因为不能仅凭赚钱能力来衡量一个企业的价值，还要注重企业为国家和社会做出的贡献，让员工安心快乐工作，老有所依。