空气净化器净水器黄金窗口期已过？听企业大佬怎么说

10月18日，由工信部赛迪研究院、中国电子报社主办，北京中怡康时代市场研究有限公司协办的2016中国空气净化器净水器行业峰会在北京举行。来自霍尼韦尔、飞利浦、三星、美的、3M、沁园、松下、LIFAair、亚都、三个爸爸、A.O.史密斯、布鲁雅尔、安吉尔等空气净化器净水器行业知名品牌的代表，与政府主管部门、行业专家、主流渠道商及数十家媒体就两净行业的消费特征、产品升级、市场热点进行了探讨。

在高峰对话环节中，LIFAair中国董事长张文东、亚都营销中心总经理赵青、3M中国净水事业部电商经理叶飞以及中怡康生活电器事业部总经理吴红就“两净产品黄金期窗口是否已过”、“标准出台给行业带来的变化”以及“两净行业换芯的重要性”展开了讨论，以下是四位嘉宾的精彩观点。

话题一：针对两净产品市场逐渐“回归理性”的现状，是否可以认为该市场的黄金窗口期已过?

LIFAair中国董事长张文东认为，空气净化器市场1.0时代，是各产品乱象丛生、各类三无产品野蛮生长的阶段，而随着消费者选购产品逐渐理性而且该市场标准逐渐规范、逐渐“回归理性”，目前已经进入了空净市场2.0时代。而在这个阶段，对企业最重要的则是从消费者角度出发，开发出更加理性且人性化的产品，比如其旗下品牌最近推出的“主机与传感器分离式”的空气净化器。而在这个阶段，规范化、人性化的空净产品将会促进消费者的“二次购买”行为，为该市场带来新的增长契机。

亚都营销中心总经理赵青认为，抛出“两净产品市场黄金期已过”的观点言之尚早。而以其企业多年在空净产品市场积累的经验来看，空净产品应属于一种“培育型产品”。“我们曾经调查过，以过滤甲醛为主要功能的空净产品在每年4～9月时销售最好，因为那时是装修季。这说明，目前空净产品的功能并不仅限于净化雾霾。”赵青说到。因此他认为，畅销的净化器不应只具备一种过滤功能——如仅仅针对雾霾——而应该具备多种空气净化的功能。他相信，从品质出发、具备多种净化功能的空净产品市场依旧有很大的上升空间。

3M中国净水事业部电商经理叶飞指出，早期净水器市场的野蛮生长、乱象丛生的现象使得消费者在选择净水产品时总是望而却步。而随着高标准、高规范门槛的出现，大批三无产品被挤出了市场，因此具备高品质、规范化的净水产品的市场黄金期依旧会继续持续下去。

中怡康生活电器事业部总经理吴红通过两组数据针对此问题给出了否定的答案。“一个是两净产品的百户拥有量，另一个是空气净化器的增速趋势。”吴红继续解释道：“数据显示，空气净化器的百户拥有量仅为每百户4台，净水器的百户拥有量也仅仅是每百户7～10台。从中可以看出两净产品市场的潜力依旧值得继续挖掘。”而针对空气净化器市场从2013年到2015年增速逐渐放缓的数据分析，吴红说到：“空气净化器产品在2013年雾霾十分严重的时候增速非常快，而到了2014年，增速则下降到了两位数，到2015年增速则减缓至个位数。可以说，消费者对空气净化器的购买行为属于’应激性购买’，是非理性的。”而随着两净产品市场逐渐规范，消费者购买心理趋于理性，吴红认为目前的两净市场是一个十分理性且可持续的，并且会在将来依旧会有持续的增长。”

话题二： 标准实施将给行业带来什么变化?

张文东预计，在我国空气净化器标准推出后，由于消费者有了“主心骨”，会有很多劣质厂商被淘汰。“实际上如果按照芬兰的标准来讲，我国的空净标准在一些参数、能耗指标上相对来说偏低，这和业界能够达到的高标准有一定距离，和消费者真正希望能够买到的东西也有一定距离。”张文东说到。但他乐观地表示，这是第一个出台的标准，未来随着行业自律加强，在这个标准之上将会有更高水平的新标准出现。

赵青则表示今年新国标的出台会是一个利好，消费者选择净化器的时候多了几项参数和指标，像空调一样有了选择的依据。同时对行业来讲也是利好，“大家认为净化器是一个外壳电机加一套滤芯就是净化器，到处去OEM，然而实际上并不是这样。”赵青说到。在他看来，空净小家电未来也和大家电一样，能走到最后的企业往往是有科研能力、销售能力的，企业的产品有核心竞争力。新国标出台只是一个开始，相信未来新国标会越来越严格、越来越全面地向消费者介绍空净产品。

叶飞表示，目前净水器还没有国标，现在市场依旧存在着一些无序行为。但随着市场发展，净水的国标肯定会出台。叶飞同时建议，厂家可以联合一些友商，共同推出一套净水行业标准，并作为指导意见给到消费者，让消费者不管是通过国标还是通过购买平台，都能看到应该选择什么样的净水或者空气净化器。

吴红则对目前净水器还没有国标的现状进行了详细介绍，她表示净水产品目前虽然没有国标，但是已经有很多标准，这一点比空净要早。以中怡康的角度看，空净新国标出台确实有很多的成效，肃清了市场乱象，提高了品牌企业的自律，消费者最直接的实惠是可以用到更好的商品。同时她表示，随着行业规范的逐步出台，会对消费者起到舆论上的引导作用。而厂商方面动作也十分积极，主流品牌厂商出台了很多功能完善的产品，一些测试指标、产品型号的命名都在跟国标接轨。“从市场数据来看，空净国标出台之后，我们以CADR值为市场主线，推动了产品功能升级，到今年已经实现40%的渗透率，这都是国标出台带给市场以及消费者的改变。”吴红说到。

话题三：两净行业换芯的重要性如何凸显?

针对本次会议活动的一个重要主题——换芯行动，几位嘉宾都表示，这是一个非常重要的议题，关系到行业的长远发展。

吴红表示，两净行业与其他电器产品有一个重要的不同点，即消费者对厂商的售后服务要求更高。但是，现在的状况是现在很多厂家对售后服务的重视不足。之所以存在这种现象，一个重要的原因是两净行业发展前期野蛮增长的结果，很多厂商的重点还停留在市场端，关注点在于先把商品销售出去，获取第一轮的销售收入，并没有太多顾及到消费者的消费体验。但是这种情况对行业的长期发展是不利的，对行业二次消费可能造成延缓。

叶飞认为，培养消费者及时更换滤芯的习惯实际上是在开拓一个重要的利润空间。一些净水企业白送净水器，赚的就是后期更换滤芯。3M现在的滤芯销售占比已经达到整体销售的27%。要说明的是，3M的滤芯销售占比逐年增高，开始的时候滤芯消费占比不到5%。原因是当年消费者的购买行为都是冲动消费。但是，我们在滤芯更换成本上做出很大诚意，尽量降低滤芯的使用成本。

张文东指出，智能化的发展对换芯有着很大的促进作用。换芯很重要，但是要有一个合理的更换节奏。随着智能化的发展，厂商可以通过数据很容易地估算出或者精确估算出滤芯真正寿命，把产品的寿命值告诉消费者。厂商建立一个独立的监控系统，可以告诉消费者三个滤芯哪个该清洗、该更换。把这些都明确地告诉消费者，用坦诚的态度面对消费者是品牌真正的成长之道。

吴红补充说，现在空净行业智能化，能对消费者换芯、换滤网进行自动提醒。这当然是必要的，但还不够，厂商还应当与消费者进行更多的互动，包括对产品的使用耗材进行监测，推送相关的一些信息，告诉消费者什么时候可以开始换芯、换什么芯。有了这样的互动，可以提升消费者的消费体验。

赵青表示，换网换芯的关键是培育消费意识的问题。每个家庭里都有空调，空调的换芯率在中国不到1%，在使用过程当中已经造成了污染，两净产品换芯也是一样的。滤芯如果不换会造成二次污染。我们推出云服务，通过手机APP等产品，可以远程遥控和观测产品质量和滤芯寿命。