滴滴神州易到,我玩100%充返你敢跟吗?
“终于等到你。”
对于每天频繁打车出行的我来说,今天是个好日子。
这事要从昨天刷屏的一条朋友圈说起,刷屏的“幕后黑手”是首汽约车,内容是“1.11 Lucky day充100返100”的优惠活动。熟悉首汽约车的人都知道,如此任性并非头一回,上一次是在2016年9月首汽约车上线一周年的时候,虽然活动持续了10天,但是反射弧太长的小伙伴们还是大呼“后悔没有多充点”。
或许你会说,这有什么大惊小怪的。这样的补贴活动在O2O市场并不鲜见,尤其是烧钱烧红了眼的出行市场。甚至可以说,烧钱补贴这件事就是出行市场孵化出来的。
当然,过去几年出行市场的烧钱背后,是腾讯和阿里巴巴的移动支付大战。当战火熄灭,出行市场日渐成熟,后来者首汽约车为何又主动挑起如此大规模的补贴?对面的滴滴、神州和易到们的内心戏是怎样的?
在过去的两三年间,滴滴和快的、滴滴和优步的补贴大战风靡一时。当时,几乎每天都是千万级的烧钱规模,每一个玩家都烧掉了几十亿的规模,几乎每一位用户都尝到了甜头。
但是,这样的幸福生活却在2016年截然而止。滴滴快的合并、滴滴优步合并之后,网约车市场生态圈基本稳定,各家都在打着“追求服务、追求质量”的旗号提高价格,甚至越来越多的小伙伴回归路边拦出租车的行列。
但是,就在滴滴、神州、易到相继取消补贴,甚至上涨车费的时候,首汽约车却高调喊出充返100%。但是,此补贴与之前的烧钱大战意味完全不同,用首汽约车CEO魏东的话说,“疯狂烧钱的出行市场不是一个持久的市场,靠补贴实现的市场繁荣不是真实的市场刚需,所以首汽坚持将目光放远,做长线产业,把这一公共出行市场做大、做透是首汽的理念。”
或许,首汽约车的这次发力,可以视为网约车新政下发后,新一轮军备竞赛的发令枪。
12月份,网约车新政的下发,被首汽约车CEO魏东视为网约车告别“混沌时代”的开始。在新政实施之前,各大出行平台都在用自己的方式进行尝试。因为新政有明确的规范,在什么样的范围内去怎么做。
关于“京人京车、沪人沪车”、车辆轴距、车辆司机资质等问题,滴滴、神州和易到都遭遇了“成长的烦恼”。但相较之下,市场上唯一的“正规军”并没有这样的烦恼。
究其背后的原因,魏东的解释是,“首汽的模式是B2B2C,首汽约车的上级股东是首汽集团,之前一直在服务大企业用户、机构用户、政府公共用车的用户。”而如今的网约车,从定性来讲是和巡游的出租车差异化经营的产品,首汽的差异化,追求的就是高品质的差异化,以服务为保障,而不是靠价格战,甚至低于成本的倾销价格去获得短期的市场份额。
2015年9月至今上线一年多以来,首汽约车已经交出了漂亮的成绩单,车辆规模是1万5千辆,已经开通城市33个,用户1200多万。
对于这样的数字,魏东有自己的节奏,“对互联网公司来讲,一年的时间做到33个城市,这是策略。其实要用两个月开33个城市也可以,一年只开10个城市也可以,但首汽服务大的机构和企业用户,希望尽可能的覆盖国内主要的机场、高铁站,把接送机、接送站的服务先打通,再实现全国性的服务平台。”
魏东认为,从用户维度的层面看,一年1000多万用户是一个常规的互联网增长,我们没有通过价格策略更快的获得更多的用户群,是因为资金应该聚焦在服务和经营管理上,所以首汽更多是靠口碑在传播。最终靠服务来获得客户,而不是靠补贴。当然,我们会通过市场手段和核心竞争力结合起来做。
进入2017年,几乎所有行业都在喊“下半场”,网约车市场也走进了下半场。更确切的说,随着消费升级理念的扩展,简单粗暴的烧钱已经无法满足消费者的诉求,更加人性化、个性化的服务正在成为新宠儿。
而车新、合规、标准化运营、司机认路等等都是首汽约车已经建立起的高门槛,此次充值活动背后的意义,更像是一位“正规军”在给自己贴上标签的同时,向其他玩家们扔下一帖战书。
如今,虽然没有“成长的烦恼”,但是首汽约车并未止步于此。除了原有的自营车辆,首汽约车正在“广纳贤士”。魏东给自己定的2017年目标是,“在现在33个城市基础上,更多的吸引跟首汽理念相同的合作伙伴,一起把这个平台做大做强。”如果说下一个更大的目标,就是“让消费者在各地都能体会到首汽在北京实现的‘国宾级’服务。”