e家洁登陆新三板，“腾讯概念股”领跑O2O？

今天，O2O圈子又是热闹非凡，58到家陈小华放言要向美业020展开碾压式攻击，河狸家掌门人雕爷第一时间做出了回应，一篇《一个能活一千多年的O2O》颇有雕爷一贯的文风，洋洋洒洒、藏巧于拙，借家政一脚倒勾反击“碾压式理论”。

一句话概括，雕爷就是想说：家政领域e家洁抢先登陆新三板，也没见58到家如何借势碾压，美业…

58到家与河狸家的争论，搁置一旁。今天主要说的是，e家洁。2015年11月3日，e家洁完成股改，公司之后的股权结构更为市场化，腾讯产业基金持有e家洁12.86%股份，如果仔细看过，就会发现，e家洁每一轮融资都有腾讯产业基金的参与。有腾讯产业基金的持股，也是对e家洁登陆新三板的一个强有力备书——与京东、大众点评、滴滴出行一样，可以将e家洁比喻成“腾讯概念股”。

从2013年开始腾讯反思此前的战略，转型做“链接”，以微信、手Q资源为基础，对覆盖衣食住行的潜力O2O进行投资。把半条命交给它所投资的合作伙伴，腾讯退而专注内容与链接。

这家腾讯标签的创业企业，是怎么成为踹开新三板大门的“互联网+”上门服务第一家呢？

不死的创业心·最贴近阿姨的CEO

见过云涛的人，都知道他是一个长于表达，兼具恒心的一个人。

13年，他做了一个打车的项目，虽然起步也算顺利，但最终还是随着滴滴拿到5000万美元的融资而彻底无望继续。被迫转型的e家洁，是怎么找到的第一批阿姨的？没钱发广告，云涛带着团队成员去北京周边的城中村，拿着大喇叭挨个巷子口喊，对每一个大妈不厌其烦的讲解。也许正是因为阿姨不是在网站上招聘来的，而是在城中村里陪每一个人聊天获取的。

在日后的创业路上，云涛的想法里几乎一直有这样的概念，我可以给阿姨做什么？在竞品搞促销搞补贴的时候，e家洁在开学季给困难阿姨发2000元/人的助学金，在中秋节别人抢客户的时候请阿姨包场看电影休息，在圣诞节的时候给阿姨们安排体检。

云涛这样形容e家洁的理念，“其他人是填补用户时间，怕用户找不到阿姨。我是填补阿姨时间，想让阿姨在合理的范围内多接单多挣钱，这样她们就会开心，就会为用户提供更好的服务”。

除此之外，他也一样的重视产品。每次谋划新品类新服务，云涛一定要求反复梳理逻辑，同时也会拿着找阿姨找用户去聊。

2013年，李彦宏试用以后觉得颇有可取之处，便在百度世界大会点名表扬，这也成了e家洁的第一次“品牌推广”。对产品的重视在e家洁做到了由上至下，曾经有产品经理，90后的小女孩，和保洁阿姨一起参加培训总结培训内容，穿上e家洁工作服、背着工具包去用户家打扫询问消费流程，挤公交计算阿姨接单和到达时间，到跟阿姨一起吃饭聊天，以便理解产品逻辑设计和需求。

更好的服务和产品，带来的是吸引投资人的数据：截止2015年11月，公司注册用户数近250万人，并保持逐月增长的好态势；家庭服务日均订单量在2015年12月也达到日均订单量近3万单，同比增长7倍。而同类某竞品16年1月公布的日订单量高峰是1.2万单。

模式变化·未来转身平台

以往的家政公司，普遍采取的是自营阿姨模式，这样一来，自营阿姨数量难以增长，招募难度大，服务运力薄弱无法支撑服务订单大幅度增长。e家洁在发展中果断选择“自营+加盟”的模式。建立标准化服务体系、规范化服务人员管理模式，赢得市场规模和用户粘性，加上引进加盟模式，吸引小家政公司加盟，对阿姨进行统一培训与管理，将标准化服务复制到加盟家政公司。

2015年的下半年，e家洁一直在专注做基础服务质量、家庭增值服务的延伸和企业场景的新模式，基于家庭的增值服务，除了洗衣洗鞋等还推出收纳这样的个性化独创服务；在企业场景中，以保洁为入口，开展耗材、空气净化等增值服务。可以看出，在家庭和企业场景下，e家洁看准了自己的强项保洁做成敲门砖，后面的计划就是构建综合服务体系，做大做强做丰富营收模式，最终实现搭建属于自己的平台。

谈到未来和那些体量巨大的o2o集合体，云涛说，企业服务我们已经在做平台了，以后家庭场景下e家洁也会变成一个平台。“就算人家是个春晚，我也只做一台专注的《欢乐喜剧人》”。