搜狗明医：真的能把病看明白吗？

因魏则西事件被推上风口浪尖的百度，在被用户钉上道德的耻辱柱上大加挞伐之后，又接连遭遇竞争对手“神补刀”。继360宣布放弃医疗商业推广，搜狗也将“恶心”百度的招式玩出新高度——推出明医搜索。

按官方说法，搜狗明医将为用户提供权威、专业真实的内容，希望让用户面对医疗信息不再焦虑，明白看医生。

然而在如此短时间内上线的搜索频道，真正的作用有多大呢？

明医当下解决的是医疗信息的不对称

明医主打垂直医疗，从目前搜索结果来看，其中优先呈现的是丁香园、维基百科、知乎社区、中英文学术期刊等网站的权威内容，以及正规大型医院、疾控中心、世卫组织及科研机构的专业内容。

由于这些网站或机构医疗信息质量相对较高，更权威，相比主页的搜索结果，搜狗明医频道下把这些网站单独摘出来，给予很高的搜索权重。更像是对所有搜索结果 的一个筛选，是一种缩小范围的搜索，在索引技术上没有什么值得称道的新突破，只是在搜索引擎和权威医疗信息网站的内容合作上有了进一步的发展。出于公益的 目的这些医疗权威网站也很乐意向搜狗开放其医疗内容，这也是为什么搜狗明医能在短时间内上线的原因。

从本质上说搜狗明医其实变相的告诉用户哪些医疗网站的结果是可信的，解决的是信息的不对称，这对熟稔互联网，有一定明辨能力的高知阶层或许意义不大，但对普通网民而言仍然是一个不小的进步。

用户对搜索存在认知的不对称

因为信息的不对称除了医疗上的，更有认知上的。记得大学计算机老师曾说过一句令笔者印象深刻的话“你们这代人已经从书呆子变成搜呆子”。这里的“搜”是指 搜索引擎，书呆子指代死读书、教条主义。而搜呆子则指那些失去了独立思考能力，把判断交给网络，轻信网络上的说法，凡事都依靠搜索引擎的一类人。

以疾病为例，“搜呆子”时常将自己的症状输入搜索引擎，以期得到一个治疗方案，但对得到浩瀚的信息结果，“搜呆子”往往显得束手无策。因为缺乏判断力和思 考能力或者懒的思考和判断，这部分网民往往轻信搜索结果的首页信息，百度的商业医疗推广恰恰就是首页置顶推荐。商业医疗自然以利润为导向，羊毛出在羊身 上，商业医院付给百度的高价推广费，自然会从患者身上赚回来，患者进了这样的医院可想而知，没病查出病，过度治疗......

另外出于推广自家产品的目的，百度往往将贴吧、百度知道赋予很高的权重，在搜索结果首页呈现，但是这是这些信息往往参差不齐，在医疗上很容易对用户产生误导。

利用人们的认知不足，这样的搜索结果即使符合程序，对于魏则西事件百度也是难辞其咎，网信办对百度的处理实际上就是出于这种原因。此前百度内部“需要去背负国家、行业本该履行的监管责任”的说法也显得既不真诚，也在逃避责任。

搜狗明医的使命在哪

十年前人们在淘宝上购买商品会相信极端廉价的“正品”是尾货、厂货的说法，现在恐怕很少人会再相信这套说辞。山寨就是山寨，不会因为换一种说法就会改变的，这实际上就是认知的提高。

明医搜索，虽然解决了医疗信息的不对称，但其实远远不够。随着用户认知的转变，明医频道的作用将会越来越小。实际上解决信息的不对称也并不像想象中那般美好。

首先学习成本较大。在明医频道下对疾病进行搜索，出现的结果虽然相对权威，但横亘在用户面前的是巨大的学习成本，有些甚至是外文网站，这对网民的学习能力 要求较高。但从中国互联网络信息中心（CNNIC）发布的最新一期数据显示，中国网民结构中初中以上大专以下占了绝对的比例，假定学历和学习能力成正相 关，搜狗明医即使提供了解决医疗信息不对称的入口，但大部分网民是否有足够学习能力仍然值得深究。

其次解决医疗信息不对称只是第一步，从本质上用户并不在意是否解决了医疗信息的不对称，甚至也不愿花但更多的时间去学习医疗上的专业知识，用户关注更多的 是有没有提供关于疾病的治疗方案。可以具体到某个城市，甚至是某家具体的医院，具体的主治医师，在这里搜狗明医可以给出非商业化的推荐，并引入用户纠错由 用户纠错机制由用户给出评判来继续完善，但目前搜狗明医只是抓取了“可信赖网站”上关于疾病名词的相关新闻，并没有解决用户的真正痛点。

结语：

在百度深陷舆论漩涡之际搜狗明医的上线，虽有营销之嫌，但并不能否认搜索引擎在提供有价值的医疗信息方向上迈出的重要一步，当然搜狗方面也称后续会不断扩大权威的信息源，包括梅奥诊所等。我们也期待搜狗在这方面能做出更多探索。

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