链家推交易流程可视化：房地产中介平台迎来下半场

文/壹观察

中国是全球最大，也是最复杂的二手房交易市场。

数据显示，2016年北京、上海和深圳二手房成交金额分别是总交易额的74%、72%和60%，二线城市中，南京、厦门、福州二手房交易额分别占总交易额的52%、67%与60%，中国城市房地产市场已逐步进入巨量二手房交易时代。

同时，二手房交易市场乱象丛生，假房源、无资质、一房二卖、户口纠纷等频发，也经常因“改善型”换房需求陷入较长流程的“连环单”，近期复杂多变的政策调控更是加剧了二手房交易违约风险。

《壹观察》就有朋友已经陷入真实二手房交易困境：一个朋友在某门户网站上班，2016年7月卖掉了昌平的房子，同时在北京立水桥附近签订了二手房买卖合同并缴纳50万元首付，但随后发现房主因经济纠纷房产被查封，双方陷入法庭诉讼，最终朋友赶上了2016下半年北京房价大涨和银行贷款利率全面上调，苦不堪言。

令人担心的是，以上并不是少数案例。数据显示，在中国巨大的二手房交易中，成交平均周期超过105天，房屋信息不真实，以及交易和资金动态不能及时跟踪，已成为影响用户购房交易是否顺利的重要因素。

重构行业新规：交易流程可视化

针对二手房交易中现实用户的核心痛点问题，链家近期推出了交易流程可视化功能，《壹观察》分析认为有三大特点：

模块化交易流程，交给用户自己掌握。 传统二手房交易中，大量基础信息主要由中介经纪人来掌握，用户对交易流程的信息无法实时追踪，需要反复追加询问，不仅使用户在整个交易中焦虑不安，同时也增加了经纪人的业务负担，用户与房屋中介难免出现合作纠纷。

为加强经纪人自律，建立行业信任，链家在员工培训和行为的规范上是业界典范，内部设立红线黄线机制：一次红线直接辞退，黄线发现两次后辞退，首先保证了 “真房源”、“阳光交易”等二手房交易中的核心问题。

同时，通过科技创新持续推进信息共享，链家APP本次推出“房屋交易可视化”功能，将买卖双方用户对每个环节的所需材料、办理时间、事项进展等，都作以详细说明。打通了从房屋核验、资质审核，到网签、面签，再到缴税、过户、抵押贷款等环节，买卖双方一目了然。把交易信息透明化，交易流程可视化，是解决房产交易中信息不对称这一痛点问题的根本方式。

移动互联网优质体验。 链家于2014年启动互联网战略平台落地，2015年交易额即突破7000亿元，成为中国最大的房地产中介经纪公司。可以说，链家是是中国传统房地产中介经纪公司互联网化的最大革新者，链家APP也是目前国内用户体验较好的地产中介经纪移动互联网服务平台。

链家网相关高层认为，链家有一个价值观——价值驱动，就是对客户有利的事情，怎么样的投入都愿意去做。

因此，如何更加高效的连接用户与中介经纪人，如何真正实现线上线下的信息共享，通过线上APP服务更加便捷地保障用户交易成功，创造更好的用户口碑， 使房屋交易不再难，正是链家持续服务创新的主要原因。

确立房地产中介服务平台大数据优势。 中国在移动互联网创新上超过美国，作为全球最大规模的本地化用户群带来的大数据优势，其最重要的驱动力量。BAT等中国互联网巨头企业现在都不把自己称为互联网公司，而是“大数据公司”。

一直以来，中国二手房市场实际上是一个严重信息不对称的市场，缺乏完善的大数据与算法，这也成为制约中国房产中介公司实现线上服务升级和产品创新的重要瓶颈。链家此次推出交易流程可视化，通过数据记录交易流程的每一步，终于解决了传统大额房产交易因高额低频特性，带来的穿透大数据短缺问题，对交易监管部门因实际纠纷记录的信用缺失数据也将起到重要补充。对于链家而言，随着关键大数据补充带来的算法优化，链家将确立以数据驱动的全价值链房产服务平台优势。

中国房地产中介企业迎来“下半场”

中国互联网现在有个最热的概念就是“下半场”，指的是在人口红利渐失、高速增长趋缓和野蛮扩张遇到瓶颈的状态下，如何实现增长和保持竞争优势。

中国房地产中介市场也同样面临这一挑战与机会。中国主要城市房地产已成为以二手房交易为主导的“成熟市场”，大量用户在“改善型”换房过程中也在追求更好的房地产中介服务，房地产中介移动互联网化已是大势所趋。

同时，市场成熟化，以及服务移动互联网化，都将带来用户和市场资源集中化，中国房地产中介市场洗牌早已开始。

链家董事长左晖在媒体采访时表示，“房地产中介企业分三类： 传统中介企业、互联网中介企业和链家这三种”。左晖同时认为，房地产中介市场互联网的参与仍是不够的，目前线上流程覆盖率大概是25%左右，应该可以到70-80%。也就是说整个行业服务流程仍可以被更深度改造。

《壹观察》认为，链家近本次针对移动互联网APP平台推出交易流程可视化功能，就是左晖这一战略目标的加速落地。更重要的是，在这个过程中，链家获得的不仅仅是用户体验和口碑的提升，还有核心大数据能力的丰富与补充，而后者对于链家在中国房地产中介市场“下半场”竞争将带来无可估量的加速作用。

中国房地产已注定走向深度调整期，而中国房地产中介服务市场洗牌即将完成。

【壹观察】—————————————

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