不蹭热点、不炒概念，易开单如何让新零售更接地气？

“除了共享充电宝和新零售项目，就没别的可投。”从这话里，2017年风投们的焦虑可见一斑，但也侧面证实新零售这个甫一提出来就被认为是“马云又扯淡”的方向，终于正在如火如荼地变为现实。新风口一至，大数据、人工智能、AR/VR等技术又火了一把。那么，不追热点技术、不炒概念就没有机会了吗？

“机会在垂直的行业里，我们在进入第一个垂直行业的时候调研了将近一年。”锐网科技的联合创始人黄向伟如是说。而现在， 锐网科技的新零售SaaS产品“易开单”已经做了建材、服装、数码、家具、餐饮等多个行业的垂直化，并开始招商、组建大客户销售团队，目前国内已有十几个省份被易开单覆盖到。 所以，当新技术大行其道时，选择离垂直行业更近或许是更好的方式。

三度转身，他们看好开源与节流

锐网科技已非企服新手。此前，团队开发的线上导购平台、电商平台以及营销插件等产品为公司带来了5、6千万的年流水，彼时锐网科技并未建立代理分销渠道，这几千万的流水几乎是纯直销。但在2015年后，企业级SaaS风潮真正吹起，锐网科技也看到了其中的机会，因此他们果断转型，将全部力量投入到“易开单”产品线上来，几乎是来了一个“二次创业”。当时，锐网科技第一个注意到的行业，是建材。

“建材行业是一个非常典型的传统行业，营销渠道单一、管理比较乱、效率低，所以当时我们想先解决建材行业企业门店的经营管理效率问题。”黄向伟说。但经过了将近一年的广泛性调研和针对性调研，黄向伟发现建材行业的公司生存压力非常大，当一家公司还在担忧明天是否能活下去的时候，又怎么会关心效率提升了多少呢？黄向伟想到了锐网科技的老本行——营销工具。“我们要帮企业节流，更要帮企业开源。”

因此，易开单的产品架构跨微信端和APP端， 微信的高频打开和社交属性正适合做渠道营销和用户留存，微信卡券等功能也非常适合纳入会员维护体系中，砸金蛋、大转盘、营销文案等插件可以通过微信快速被分享出去，同时还有“砍价”、“一元夺宝”等互动类营销模块；而APP作为独立的程序就非常适合承载管理类功能，包括轻量级的进销存、权限管理、收付款管理等。 这就保证了易开单同时能应用在“开源”和“节流”两个场景下。

同时，因为能够同时利用微信的社交属性和APP的管理属性，易开单还承担着打通门店线上线下营销体系的任务。所谓新零售，一个大特征是线上线下的界限变得越来越模糊，用户可能线上选品线下购买，也可能是线下体验线上购买，但不管是哪种形式，最终都有可能和品牌/门店建立长期联系。 这就要求门店必须把线上和线下的购买行为进行统一管理，线上微商城和线下进销存、会员体系打通，这一点也是当下很多新零售从业者正在探索的。

黄向伟说，易开单没有按照使用角色的不同分成多个终端，而是通过权限管理来显示不同的功能模块；同时他也相信，软件是管理的最终载体，任何硬件在现阶段只是过渡，因此易开单并没有在硬件上过度投入，只是配置了使用门槛较低的Pad和蓝牙打印机。 某种程度上，越轻的系统规模化销售成本越低，越能在渠道代理中跑起来 ，这或许也是为什么易开单选择大规模铺设渠道、大客户单独销售的原因之一。

沉住气做行业化，细化到消费者任一行为

一款好的行业性SaaS，一定非常贴合行业的标志性使用场景，在验证一款行业性SaaS是否会好用时，不需要看他们罗列了多少功能，只需要将企业与消费者发生联系的几个场景摘出来，放进这款行业性SaaS中，再来评估他们提供的解决方案能否让企业满意。

黄向伟是产品出身，非常明白个中道理，因此在进入任何一个行业之前，易开单的产品团队都会开展为期三个月左右的调研，而进入建材行业的时候甚至调研了一年之久。“零售是一个很大的产业，很多行业中的零售原理都是类似的，但是行业不同，具体的消费者习惯和企业需求也千差万别。” 建材行业调研完毕之后，黄向伟对于线下门店零售这件事有了整体的认知，也抽象出了一些普适性的功能模块，因此后面进入其他行业的时候速度就可以更快。

”在建材行业中，消费者需要买地砖、买窗帘，这些都是需要现场测量并且计算总价的，所以我们针对这种场景就专门开发了计算插件；同时消费者购买完以后一般不会把货品自行带走，这时候就要接入送货或者物流；因为建材消费低频客单价高，当消费者付款后，企业会要求消费者确认单据、本人签字，那么就可以引入电子单据和电子签名技术……这些功能都是我们调研了建材行业的企业门店以后进行开发的，功能之间松度耦合，会根据行业的消费特征进行调整。“黄向伟举例道。

比如，在服装行业中，就不会有”消费者本人签字“这个使用场景，也不需要计算服装面积，但是需要接入快递系统，同时还要引导消费者在线下体验后线上购买，或是成为会员，进行后续营销。”根据调研，我们做了一个这样的功能，消费者在线下看好了某件衣服，但却因为一些原因没有购买，那么店员就可以引导消费者扫这件衣服专属的二维码，也就是微商城里这件衣服的页面。消费者回家以后如果还想购买这件衣服，可以随时下单，下单以后直接出货和快递系统打通派件。“黄向伟说。

需要说明的是，易开单不用新技术做噱头，并不代表他们不用。黄向伟表示， 数据可视化和预测功能一直在易开单的系统内，同时在建材等行业里，易开单也在尝试使用VR等新技术，来优化消费者的购物体验。

目前，易开单的产品刚刚开始商业化，正在全国范围内铺设渠道代理商，目前已经覆盖了十几个省份，主要分布在中部和沿海地区，东北、西北也有覆盖。接下来，易开单会一边继续铺设代理渠道，一边开展大客户销售、做出标杆客户。黄向伟表示，6月之后是易开单进行规模化销售的时间，但在接下来的时间里，不论是产品迭代还是销售，都会持续不断地小步快跑。

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