从春雨医生的3大发展阶段看“被倒闭”缘由

10月份，一篇《论春雨医生的倒掉》的文章在网上传播，春雨医生莫名躺枪。其实，也不是事出无由，文章主要是对春雨医生开线下诊所提出了质疑。移动医疗企业开线下诊所，是机遇也是挑战。说起这件事，就不得不提这两年异常受捧的移动医疗。

移动医疗为什么受捧？

近两年，随着互联网的发展，移动医疗火了起来，一边是资本的注资，一边是巨头的布局，移动医疗企业做得风生水起。尤其是关注于大健康领域的智能硬件产品，不断滋生。

1.病患角度：医疗行业此前一直被传统医院所垄断，看病难、价钱贵、信息不透明是常见问题。移动医疗的出现，很大程度上分散了传统医院的资源，打破了其垄断地位。同时增加了病患在看病时的可选择性，且移动互联网的产品拥有很高的亲民性，病患可以对不满意的服务进行评价，从某种角度制约了移动医疗企业不良习惯的滋生。

2.移动APP的大量衍生：移动互联网催生了大量APP的诞生，每个移动医疗的产品也都是基于移动APP。随着人们生活习惯的改变，手机已经成为生活的重要部分。品途网此前采访了专注于APP测试的企业Testin，其创始人王军向记者透露，每年都有大量移动医疗领域的APP诞生，尤其是2014年开始，呈现爆发的态势，在北美等发达国家，APP已经成为医生对病患进行治疗的一个产品，重要程度不言而喻。

3.资本与互联网巨头的注资：BAT在移动医疗领域的厮杀，早就已经开始。腾讯耗资7000万美元投资医疗健康互联网公司丁香园，随后阿里打通阿里健康与消费者之间的“最后一公里”，百度推出百度医生在线咨询，今年1月推出百度医生APP，等等。除了BAT，资本市场对移动医疗领域也相当看好。据《品途出品：史上最全中国O2O创业企业盘点之医疗篇》统计，从2014年开始，移动医疗领域的企业大约有42家，其中获得资本投资的移动医疗企业有21家，且融资金额多在千万元级别甚至以上。

春雨医生的三大发展阶段——更名更是战略的调整？

在移动医疗领域，春雨医生是第一个诞生者，到今年类似的移动医疗模式已经出现很多，如好大夫、杏仁医生、问医问药等等，春雨医生的发展历程在移动医疗方面也有一定的代表性。

2011年，春雨掌上医生上线，主打“问诊”服务，2013年，推出4.1版本，更名为“春雨医生”。春雨医生创始人张锐说，“2年我们用‘掌上’强调春雨手机端的便捷性和创新型，现在我们去掉这两字，想强调春雨平台上的医生贡献的价值。”

春雨医生最早期的产品是医生众包问诊，之后推出 C2C 付费服务空中医院，最近又推出私人医生 + 线下诊所服务。每个新产品都是在上一个产品满足用户一定用户需求后，用积累下来的资源又进一步解决用户更深一层的需求。

从众包问诊入手到C2C付费服务

早期的春雨医生从众包问诊切入，能够解决用户快速问诊的需求，帮助医生利用零碎时间提高收入。平均每个问题在两分钟以内响应，用户免费在春雨医生咨询，使得春雨获得第一手健康大数据，医生则能够获得平台的补贴。这是市场初期纯赔钱的买卖。

但一直做众包问诊上并不能制造出一个好的商业模式，在思考中春雨医生发现通过问答，平台上医生已经都具有了个人品牌，于是推出了空中医院的 C2C 付费服务，让医生在春雨平台开店，售卖自己的服务：包括图文咨询、电话咨询、挂号预约、买断医生一定时间的私人医生服务。医生对自己的服务进行定价，用户选择其所需要的医生以及购买其所需要的服务。但这依旧不是一个理想的生意，原因是平台上医患关系较弱，且目前的用户依然没有培养出线上付费看病的习惯。

私人医生+线下诊所

然而单纯的线上问答咨询不能满足用户保持健康的需求，医生的专业技能也没有得到释放。于是春雨医生推出了私人医生 + 线下春雨诊所的服务功能，线上私人医生长期服务用户，建立用户健康档案、提供电话健康咨询，有需要时转诊到线下春雨诊所，诊所有专门医生坐诊。一方面是线上的家庭医生：建立健康档案，包括所有与健康相关的数据，长期的服务一个客户，充当私人医生的角色。另一方面是线下服务，包括分诊服务、预约线下签约的医院专科专家，线下的春雨诊所会把收集的相关数据和档案汇集到线上。然后希望将采集到数据进行处理，提供给药厂、药店、医院以换取利润。

2015年5月7日，春雨医生宣布，将在全国5个重点城市开设25家线下诊所，到2015年底，将在全国50个大中型城市开设300家诊所。

线下诊所没有想象得这么简单。2012年成立的卓正医疗至今只有7个服务网点；今年4月刚开出的北京美中宜和综合门诊中心，其CEO知名女医生于莺前后忙活了近10个月。比之春雨，这两家机构都是线下出身，有着天然的优势。另一家线上出身转做线下的丁香园，CEO李天天说起诊所时一肚子苦水，线下线上完全不是一回事。

目前面临的困境

春雨医生一共经历了三轮融资，2011年11月获得蓝驰创投300万美元A轮融资；2013年3月获得贝塔斯曼亚洲基金、蓝驰创投800万美元B轮融资；2014年8月19日，获得中金公司、如山创投、Pavilion5000万美元C轮融资，A、B轮投资方蓝驰创投跟投，彼时成为移动医疗领域数额最大的单笔融资，风光无限。这也在医患矛盾突出的当下，给了人们一丝希冀：通过医疗的互联网化缓解看病难看病贵的难题。只是这点美好或许将要遭受赤裸裸的现实考验。

1.难以整合的产业链

按照春雨对商业模式的预估，他们希望将采集到数据进行处理，提供给药厂、药店、医院以换取利润。但凭空杀入的互联网平台一下进入到医院、社区医院、药店、医疗器械商、系统集成商、医疗健康公司、互联网公司、电信运营商等纵横交错的利益链条中想分一杯羹，不是没有整合困难。

2.医疗稀缺资源的矛盾依旧无法解决

在现实医疗中有一个常见问题，同样的化验、拍片结果，每家医院给出的诊断结果和疗法可能都不同。目前来看，移动医疗App只能对一些小病的治疗进行指导，短期内仍旧无法改变医疗资源的稀缺性。

3. 数据壁垒

爱康国宾董事长张黎刚曾说：“公立医院拥有大量数据，但不能给你，不能开发，不能商业化，所以什么都不能做。”如今医院不对外开放电子病历（EMR）数据，患者自己也没有。因此很多创业者只能为患者另做一套数据，但这套数据能否拿来用，能否作为医生的诊疗参考，都存在很大疑问。

4. 医保

国内多个城市已在实施“智慧城市”战略，医保卡与交通卡、老年证及银行卡综合在了一起。未来，为医院做一个App并不难，难的是你能否对接医保入口。如果创业者能够解决这一问题，则成功近在咫尺，不然只能绕着这堵墙原地打转。

本文相关资料引用自以下文章：

饭遥 《以春雨医生为例，如何一步步搭建产品线？》

王根旺 周路平 《从春雨医生倒闭传闻 看移动医疗行业之困》

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