58赶集推转转，并非腾讯VS阿里那样简单

文/阳淼 山寨发布会创始人

十一月的中国互联网，最引人注目的无疑是“双十一”这个创下900亿销售额的新奇迹。按照媒体行业一贯的“热点跟随”习惯，双十一前后有两条新闻也成功引起关注：双十一之前，京东宣布关闭C2C交易平台“拍拍”；双十一之后，58赶集宣布推出二手交易App“转转”。

热点是借到了，副作用也不少。京东和58赶集都有腾讯投资背景，拍拍和转转又都有C2C属性，一关一开，看上去很像是腾讯收回左拳又打出右拳，拳拳不离阿里的流量大本营淘宝网。

但这种印象从根本上来说是一种误读。京东关闭拍拍，除了C2C电商上的确找不到什么好的破局方向外，借此继续攻击淘宝的假货，可以延续其一贯的公关策略和品牌塑造工作。推出转转，却不是腾讯在拍拍失利之后的不甘之举这么简单。从58赶集自己的业务逻辑来说，以转转为代表的二手交易业务，已经成为其下一步发展的重要战略步骤。

在58与赶集合并之后，合资公司在分类信息领域已经基本没有同行业竞争的后顾之忧，其基本任务转为横向拓展与纵向深挖两个方向。横向上，家政、二手车、招聘、租房售房乃至金融已经分别通过并购或设立控股公司来完成布局；纵向上，则需要稳定流量增速、增强用户粘性、提高社区质量，乃至尽可能长链条地介入到本地生活领域，成为线上、线下全面覆盖的O2O平台巨头。

而二手物品交易在“纵向”这个维度上具有重要的作用（横向上二手交易本身并不会给58赶集带来什么明显的收入，也不足以作为一个盈利实体独自运营）。在各个分类信息网站或本地生活服务网站上，二手物品交易都是重要的流量来源。例如旧金山的邻里社区NextDoor，每天700万条信息中有五分之一是二手交易内容；另一家初创企业VarageSale则直接从二手交易入手，其创始人的初始动机就是痛感分类网站Craigslist转让二手不方便。这家公司已经获得了红杉3400万美元的A轮融资，准备用来作为对付Craigslist的武器。

从国内来看，58赶集平台上每天有500万用户使用二手交易服务，但此前此类服务一直分散在网站、主App之中，使用体验并说不上出色，如果不使用一个专门的App进行卡位，可能会出现类似美国的竞争者借此崛起的意外状况。

即使不考虑这种防守状况，二手交易App能带来的收获也相当可观。每次二手交易伴随的是浏览、收藏、反复沟通确认、（支付）、评价与售后，几乎每个环节都是利用率极高的流量来源（可以借由广告、超链、相关商品等方式进行流量复用），500万用户累计可以带来2、3000万的真实流量。在58和赶集合并之后，重要流量来源的百度对二者的“异论相搅”策略已经失效，但为了避免过于依赖某个单一来源，仍有必要利用各类新服务开拓自由流量源。二手交易无疑是一种好选择。

此外，二手交易的另一个特性也极为分类网站和生活社区类网站所看重，即高用户黏性。在一些发达国家，由于跳蚤市场习俗早已养成，所以居民有定期买卖二手物品的习惯；在中国，随着经济水平的提高，以及年轻人逐渐成为社会主流，也在日渐普及开来；“断舍离”等消费观念的普及，以及双十一等电商促销形成的消费大潮，都会促使商品的流转速度加快，也会促使二手市场加速发育。而个人出售、购买二手物品的行为一旦开始，通常就会形成习惯（因为无论是出售还是购入都有占了便宜的感觉…）。所以二手交易的用户本身都是高粘性的用户，只要不进化为商家，个人用户通常不会频繁切换自己的交易平台，他们会成为平台黏性最高的用户，成为其他同系产品的入口。

在分类网站时期，58赶集应该已经体验到了二手交易的上述优势；而在移动互联网时代，做二手交易平台，对58赶集来说还有一个新出现的优势，微信平台。众所周知，二手交易中最难解决的就是互信问题，所以在西方，无论是传统的跳蚤市场还是现代的网上二手市场，主流都以社区为主，因为人们彼此较为熟悉，见面交易、运输也比较方便。而在中国，大量二手交易通常也倾向于同城、见面。我们看58赶集同城的二手频道，可以看到热销频道中的产品都是iPhone、iPad、MacBook Pro之类标准化程度较高的电子产品，这也是因为这些商品较易鉴别真假，可以减少互信成本。

而转转所依托的一大优势，就是可以用微信登录，并一键分享至朋友圈和群内。微信朋友圈是半熟人社会，在这里本来每天就发生着很多起二手物品交换案例，当转转作为一个专业化的平台承载这些需求时，二手物品的展示、流转和成交都基于熟人或二、三度关系链进行，也在一定程度上减少了互信成本。同时，基于微信平台的传播，转转可以将其关系链转化为自身的二手交易社区，为整个58赶集系产品提供社区关系支撑，并基于这层关系继续铺开家政、二手车、金融等延展业务。

可以看出，作为一个由分类信息网站发展而来的O2O平台，转转既可以实现对原有网站二手业务的移动化，也可以基于移动端构建新的用户群体和社区，基于消费主义在国内的大发展，实现丰富的货源与高活跃度的流转。58赶集的这个思路，也同样适用于一些社区创业者和同城服务创业者。在这里，二手交易并非是一个电商业务，而是增强社区活跃度、低成本发展社区社交的途径。而真正的电商如淘宝系，玩二手交易又有另外的玩法，淼叔将在另文分析。