科技猎TripAdvisor首席执行官：移动APP是未来成功的关键
无论用户是通过应用程序、移动互联网、平板电脑或台式电脑访问网站，酒店预订和点评网站都能处理，虽然手机端查询量很低（仅占电脑端的30%），但TripAdvisor首席执行官Steve Kaufer仍坚信APP是必须选择的道路。
8月4日公司第二季度电话财报会议上Kaufer表示“我们坚信这将是应用程序的世界”，还表示该现象在全球许多地方也很普遍。
Kaufer表示，减少查询量差距的最佳方法是培养消费者的习惯和预期，应让消费者在使用APP时意识到他们以合适的价格找到了酒店或景点。
Kaufer认为这主要与TripAdvisor应用程序中经常保存信用卡信息的预订用户有关。
TripAdvisor第二季度发布会宣称：“我们很高兴看到APP使用量有增长，酒店购物和按点击计费的TripAdvisor品牌交易收入在第二季度各增长了50%。”“我们也很高兴看到美国用户是APP使用最活跃的群体，如果我们可以为用户提供元搜索伙伴，他们更可能会使用我们的即使预订平台。”
“APP高重复使用率彰显了我们品牌的实力和参与潜力。在查询量方面，今年美国用户移动APP预订收入约为其他设备的两倍。我们的战略目标是带动更多用户参与度、建立重复预订习惯以及减少查询量差距，而增加用户在TripAdvisor尤其是手机APP上的预定量有助于实现目标。该方法不仅适用于酒店行业，也适用于其他行业。”
2016年：不同于2015年的市场战略
为树立品牌意识同时让顾客习惯他们能以最优价格在TripAdvisor APP找到合适酒店的想法，公司决定在2016年取消电视广告。2014年末和2015年，TripAdvisor在几大全球市场均有电视广告。
但在电话财报会议上，Kaufer表示 TripAdvisor 网站已有成百上千万的访问量，可以通过促销更有效地增加用户参与度，比如抽奖活动、亚马逊礼品卡以及在他们完成酒店预订后提供景点打折。
如果TripAdvisor应用程序可以成功吸引顾客，会发现其实公司是在建立经常用户组。
目前为止，今年面临的挑战之一是TripAdvisor关键指标人均酒店购物收益有下降，说明公司减少了用于数字市场营销的资源。Kaufer表示该趋势会减少TripAdvisor能获得的利益，还表示“公司在这些渠道上的花费下降了。”
本文由劲旅网译自 skift.com
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