从周厚健千言邮件看创业企业的花剌子模之痛

创业大潮之下，创业公司如过江之鲫，谁能在漫长的公司运营中，一跃龙门基业长青？

管理学巨擘德鲁克的一句话则从根本上解决了这一问题，他表示：公司组织的第一个管理原则就是，管理是关于人的。

德鲁克高屋建瓴。事实也的确如此，人构成了企业，企业兴衰也取决于人。一旦人出现了问题，尤其是诚信，某位员工为了业绩谎报军情，也许就会成为企业日后的阿克琉斯之踵——致命伤害。

历史大家黄仁宇在他振聋发聩的巨著《万历十五年》中开篇即提起“数目字管理”这一概念。也就是说，大到一个国家，小到一个企业，在人的管理中，最重要的事情就是得到一个数目字，一个精准的，可提供决策依据的结果。

目前来看，在中国的无数创业企业中，很多人却对此漠不关心，甚至是有意践踏。比如创业公司的融资额度，轻者模糊处理，融资二百万说融资数百万，重者直接在数字上乘以五，乘以十，融资一千万就敢对外宣称一个亿。

这是当下的现实，谁讲规则，谁就输在了起跑线，至少在公司受瞩目的程度上就已经吃了暗亏。

但对于公司来说，一次撒谎也许就埋下了祸根。当一个创业公司从某一次的谎报军情中尝到了甜头，一定不会迷途知返，而是会像吸毒一样上瘾，明明只有五百个用户，也会对外宣传产品首日推出即已用户破万。

王小波在他的《花剌子模信使问题》里讲过一个故事，中亚古国花剌子模有一古怪的风 俗，凡是给君王带来好消息的信使，就会得到提升，给君王带来坏消息的人则会被送去喂老虎……花剌子模的君王有一种近似天真的品性，以为奖励带来好消息的 人，就能鼓励好消息的到来，处死带来坏消息的人，就能根绝坏消息。

信使没有过错，他只是完成递信这个程序而已。故事的荒诞之处在于制定这条规则的君王。王小波说，“花剌子模的信使早晚要变得滑头起来。”

一个谎言只能用另一个谎言去弥补，结果可想而知。实际上，因为数据造假停不下来而倒闭的创业公司，在中国真是屡见不鲜，随便翻开搜索引擎，就能搜出一箩筐。

中国的创业者何时才能停止这个“花剌子模的风俗”呢？海信总裁周厚健给出了答案——零容忍，斩立决。

昨日，一则新闻告诉我们，海信内部自媒体《有信》向全体员工公开了一封周厚健董事长给一位工程师回复的千言长邮件。

在一次重要的产品规划会上，一位工程师的下属小张在回复激光电视某关键部件的成本时未经核实信口报数据，先说了一个数字，还是带着小数点的那种，看起来就像真的；后来又改为不带尾数的整数，并坚持一直汇报的就是这个整数。

面对细数的错误，这位工程师没有主动纠正，反而力证下属的说法以期帮忙掩盖错误，周厚健认为此事已经触及了技术人员的底线。

在邮件中，周厚健措辞严厉：“企业往往有吹牛的恶习，难道我不知道吹牛能换来企业的利益吗？但它损伤的是企业风气，代价将是长期的。若让其肆意泛滥，海信将没有未来，如果是公然说谎我会坚决停止你们的工作。”

事情至此，结果已经不重要。从周厚健三十年前在海信对待类似事件的做法就可见一斑。“海信曾有一位孙姓老工程师，因其技术过硬受到企业的重用和员工的尊重，但因其在一次重要事件上说了假话，从此在技术队伍中便再无立锥之地，随后便被调离了海信。”

图为周厚健名言：诚信不仅是道义正确 也是经济高效

企业基业长青有无数种条件构成，但不容忍诚信问题也许是其中非常重要的一条。由此反观中国的许多创业企业，之所以倒在了黎明之前，很多也是因为诚信问题被投资人果断拒绝追投。

诚信是人性的底线。而守住这条底线，只能靠重典，这也是很多创业公司很难下的决心，毕竟从老板（君王）开始，他所设计的制度就给了信使们营造好了那个荒诞可笑却天天能听到好消息的“花剌子模风俗。”

正如清华大学管理学教授李江涛博士所言，“中国人追求结果，于是便有了不少人为达到 结果而去造假。因为他心里知道，如果我这个假造得好，那这个结果就成了，我就能得到奖赏。相较于这种中国式的结果管理，西方的管理却是有些进步的。因为西 方从结果管理进入了一个过程管理。从结果到过程是管理的一个进步，虽成本攀高，但却能杜绝造假和改变结果。”

只有正确的过程，才会导向正确的结果。

创业不造假 谎报零容忍

三十年前，周厚健将海信从一家小厂带到今天的年销售千亿额规模；三十年后，却依然选择将诚信问题上升为企业存亡关键，是否有小题大做之嫌？

“人而无信，不知其可”。在企业经营活动中不讲诚信的行为，即使有利于当前工作任务的完成和经营指标的改善，其结果也必然是将企业推向堕落。不诚信实际是在积累企业风险，这样的利润实际是在为企业未来埋下祸根。

日本此前曾在全国4000 家老字号企业中展开调查，请企业用一个汉字来概括“长寿秘诀”。不约而同地是，大多数企业都选择了“信”字，排名第二的是“诚”字。

而事实也告诉我们，凡是脱离了诚信二字的企业，即使庞然如东芝，一个财务数字的造假也能让企业从此万劫不复，如坠深渊。

把诚信一词拆开来看，诚为“敬天爱人”，信为“处事手段”，诚信，对内，是实现理想而付诸的行动，对外，则是品质与服务的承诺。

相关数据显示，我国企业的平均寿命仅为7~8年，小企业的平均寿命更是只有2.9年，每年有近100万家企业倒闭。显然，这和当下，很多年轻的公司习惯性拍胸脯、夸海口脱离不开关系。

当老板开始喜欢“花剌子模风俗”时，就不要指望员工会成为铮铮铁骨的魏征。

近年来，国人在国外疯狂抢购电饭锅、马桶盖的事件极度刺激了我们神经。但在我们指责某些消费者崇洋媚外之时，我们的产业界是否也应该考虑一下，你们的产品有没有诚信对待我们的消费者呢？

对内严控诚信的周厚健就曾说过，“不对产品负责的企业都是对消费者的欺骗。海信明确提出质量就是人品，不能够诚心诚意的为质量负责，就是没有诚信，你也得不到信赖。所以信赖是最好的沟通工具。”

创业路漫漫，谁会陪着你直到基业长青，学学老辈企业家们不造假的风骨，不创造花剌子模风俗，也许是每一位年轻创业者所要认真思考且立即行动的捷径。