昨天支付宝火了,陌陌躺枪,产品经理在彩蛋里解释了
昨天支付宝的确火了,全体网民在周日宛如过了一次狂欢节,而且网络上还出现了一个热词:支付鸨。
事情的起因大家也都知道了,是因为支付宝小范围上线了社交圈子功能,由于主打的是校园日记和白领日记的圈子,因此一大波“艳图”吸引了吃瓜观众的眼球。
既然事情已经过去了一天了,我们也没有必要再把网络上疯传的那些“艳照”都放上来吸引眼球,我们不妨一起从这件事情里找找一些有趣的看点。比如,支付宝的PM们为何会在一年多时间里整出了两场闹剧(一场支付婊一场支付鸨);原本是一个小范围的圈子功能测试,为何会这么快引爆了整个网络;发现大事不好的支付宝PM如何做的危机公关,实际上更大的PM心里是怎么盘算这事的……
要说支付宝的PM小盆友们也确实有才,去年3月11日,支付宝就曾经因高调宣布成功适配Apple Watch,引发了一众WP用户的愤怒。记得当时海量WP用户围攻支付宝官方微博,一天就创下了1.6万的转发以及约15万的评论。
记得第二天下午,支付宝官方微博用一则配文回应了非Apple Watch 用户:“1%的奇迹,来自于100%的努力,和99%的运气。你为什么选择1%的生活?”结果WP用户认为这是支付宝嘲笑WP数量太少,进而取名为支付婊事件。
昨天,仅仅是因为圈子功能被部分用户贴了艳照,网友们又给起了支付鸨的雅号,只能叹服网友们的智慧了。
那么,这次的圈子功能怎么成为一场狂欢,支付鸨又是怎么在8点之后突然在很多人的朋友圈爆棚呢。这里又不得不提一下王思聪了。
实际上,昨天很多用户的支付宝app是没有出现所谓的艳照的,也就是没有被开放的校园日记和白领日记命中,毕竟750分的芝麻信用还是隔绝了大多数用户的。至少昨天晚上17:30左右,小编与大厦里还在加班的其他公司小伙伴咨询了一下,大约30个人里面没有一个人看到了这个所谓的“圈子”和艳照。但是,王思聪看到了。
统计一下昨天各大自媒体平台关于支付鸨的文章,多是在下午15:00以后,但是到了20点~22点,评论和点击达到了高峰。由于多数文章内容汇总援引了王思聪的微博那句“o2o卖yin还是蛮屌的”,小编查阅了一下他的微博转发时间,是在19:13。而这一条微博当时的留言达到了4万条,点赞12万次。王思聪这样级别的大V,一旦点评了支付宝,引燃的就是更大数量级的网友的狂欢,而更多的自媒体也加入了集体高潮。狂欢派对参与者中的绝大多数,也就成为了支付宝这次被动营销的推动者。
支付宝的PM小盆友们此时是在加班呢,还是在加班呢……
陌陌公司的品推部的小盆友们,是否也在无语……
PM小盆友的失误?
不过,大家如果把这个事件说成是支付宝一众PM水平差,策划能力低级,竟然把支付宝做社交圈子的淫窝,未免偏颇和武断了。
首先,无论是是QQ、微博、陌陌还是微信,都曾经作为某种交易的工具途径已经不是什么新鲜事。即便是各种关键词屏蔽、检索也阻挡不了玩家的花样翻新。这次支付宝小圈子的动静不过是小儿科,只是将吃瓜群众们对性的话题的关注引爆而已。
其次,不得不佩服支付宝PM小盆友的大智慧,因为他们才是深谙网民使用网络社交工具的真正驱动力源泉,那就是暧昧与情色。如果不是这一轮民间媒体的集体高潮,有谁会在没事的时候打开支付宝?有谁会去琢磨自己的芝麻评分?有谁会去在打开支付宝app支付了以后再在上面多停留10秒以上?
没错,就是停留时间!这个让支付宝从大老板到PM小盆友都痛苦无比的停留时间!据说,曾经一份支付宝app应用页面的用户停留时间统计,让支付宝一众大佬们惊呆。说白了,支付宝没有粘性,里面尽管做了很多内容,但是用户每次点击后与它相处的时间太少,这样的结果就是用户正在更加亲近微信、微博,与支付宝的互动越来越远。
那么,要拯救这个情形只有一个办法,社交!而能让社交功能被用户激发,就必须激发用户的原始本能。所以,PM们不low,谁都知道支付宝是最不适合搞约炮的东西,那里面全是实名信息!PM小盆友搞出这个圈子不是让大家去“行动”,而是满足大众对于行动背后的心理荷尔蒙的宣泄。最后留下的是什么,是一众高端人士、白领、大学生群体对芝麻评级的了解,提醒留存下来的用户知道芝麻评级的妙处,更多频次地去用支付宝付款,买水买电买煤气,去为了提高你一直忽视的芝麻评级,绑定自己的简历、毕业院校、公司邮箱、职业分布和公积金等等信息。
这圈子测试,原本就是让一个750的评级成为用户打怪升级游戏中遇到的一个小BOSS。
引用支付宝大BOSS——蚂蚁金服事业群总裁樊治铭对媒体的说法就是:支付宝并不是不知道用户只想要一个简单而便携的支付工具,但是真要这么做了,用户的确爽了,但“支付宝可能就要死了”,这个选择题究竟该怎么做,几乎没有悬念。
支付宝小彩蛋的内涵图
阿里从没有放弃与微信进行抗争的怨念,要想阻断微信的用户使用微信去连接一切,就要自己先想办法让支付宝用户使用微信去连接一切。
或许,支付宝团队的这个彩蛋才是真正意义上的回复,不信打开支付宝app,一直向上拉菜单就会在末尾发现这句话:“我是有底线的”。
当然,冷静的支付宝PM小盆友们还是正面回答了一众吃瓜群众的期待,适时地在28日放出了回应。这样,戏码才是最全的。
以下是支付宝回应全文:
11月24日支付宝发布了9.9.7版本,并且面向少量用户对『圈子』产品进行了灰度测试。
『圈子』是一个开放平台,支付宝希望向合作伙伴开放更多的基础能力,与更多社群运营者共同建设基于实名的同好互动共享社区,方便他们交流、互动,从而为用户和各行业合作伙伴创造价值。
测试期间『圈子』吸引了众多合作伙伴参与并获得广泛关注,比如简七理财、脉脉互联网精英圈、吴晓波读书圈、悦跑圈等。
『圈子』是相对开放的社区,与开放社交不同的是,基于支付宝的实名和大数据能力,一旦发现不良信息,我们有能力在第一时间识别,并会采取措施进行分类处理,同时也会协同合作伙伴共创良性的社区环境。
我们欢迎更多行业合作伙伴参与支付宝的『圈子』开发和运营,共同探索更多为用户带来独特价值的社区服务。
【懂懂笔记】