传统零售业 缺的是打开O2O的正确方式

O2O能够救零售，这本身就是一个伪命题。

对O2O投入巨大热情的，其实还是互联网公司，并不是传统零售企业。

尽管O2O的模式在于线上和线下的协同，但首先，因为O2O和B2C模式并不相同，线下流失掉的购买力并不会因为O2O而回到线上。其次，处于不同地段，不同属性，不同品牌基调的商家对O2O的依赖程度千差万别，比如一家随时需要排队的热门餐厅，O2O带来的只有压力，没有回报。

所以，O2O不会救零售，只有零售业掌握了O2O正确的打开方式才能够救零售。从另一种思路看，学习电商的思维方式，并利用电商的开放技术来拯救自己，才是零售业的未来。

传统零售的痛点在大数据的运用

根据艾瑞的调查看，过去两年，中国的百货零售增长率均低于社会消费零售总额的增长率，反之却是网络购物的高速增长。

造成这个现象发生的原因有很多，其中最关键的其实是对技术手段的利用。很多线下零售企业没办法有效整合商品的信息、库存信息、顾客消费偏好等精细化的数据，这就无法实现精准营销。

反之，京东这样的电商企业却利用大数据的技术不断取得突破，通过对大数据技术的开发和运用，从内部整合供应链，提高效率，从外部支持用户体验升级，并针对用户消费偏好进行精准营销。

可见，传统零售企业和电商之间最主要的分水岭，并不是商业模式，而是通过技术的能力去创造用户体验。尤其是对大数据技术的运用。

以日本为例，日本也是电商非常发达的国家，但是日本的7-11却利用大数据技术，把自己变成了一家互联网公司。据说日本7-11整体销售额的60%来自自主研发，每周推荐的新商品约占100 SKU，这是因为日本传统零售商接触互联网更早，实体零售商已经习惯用互联网收集用户数据，从而形成精准营销，并通过O2O真正实现于用户间的互动，通过各种方法将用户吸引到店里来。

可是，环境不同企业不同。日本7-11的模式值得借鉴，但却没办法全盘照搬。我们的零售企业种类各异，有的产生数据但不运营数据，有的本身并不产生数据，还需要依赖周边环境产生的数据。比如，同在北京海淀区的两家一样的连锁超市，业绩的表现可能会差异很大。

另一方面，每个零售企业信息化的水平和利用互联网工具的程度也各不相同。很难有一个标准的解决方案，让每一个零售企业都变成能够利用大数据的互联网公司。

所以，结合互联网+的概念，如果利用电商公司的大数据，加上互联网公司的技术能力，一起开放给传统零售企业使用，这会是一个不错的结合点。会有这样的产品吗？

玩懂商圈的大数据叫智圈

今年12月，京东推出了一个名为“京东智圈”的新产品。在我看来，这就是一个通过大数据分析，来支撑商圈型零售企业进行决策的工具。

京东集团大数据创新部总监邢志峰认为，商圈环境对线下零售的影响有多个方面，“一是商业环境，一个线下的店周边商业环境的构成决定了这个店的竞争策略以及营销策略；二是商圈所在的行业特点，运营独特性，同时商圈人群兴趣、爱好、购买能力、信用等都是影响因素。”

这说明，做商圈的分析，其中有两个关键点。

第一，是大数据的来源和分析能力。智圈的数据来源，是基于京东对自身消费数据的大数据分析，这些数据真实性和严谨性是值得保证的。我们知道京东的数据是支持到用户整个购买流程的，包括地理位置以及信用信息。

第二，是精准的地理位置信息，以及大数据的可视化。在这一方面，京东和腾讯的合作体现在了技术上的协同。邢志峰说，智圈的地理位置信息服务就是利用了腾讯的地图数据。并结合京东的大数据，呈现出的就是可视化的智圈。

那么，再回到前文的示例。同在北京海淀区的两家一样的连锁超市，业绩的表现差异很大。智圈会怎么帮助他们的业绩增长呢？

第一步，智圈首先会对两家超市的商业环境、行业环境和人群进行分析。不同的商圈，都可以根据这三个维度来进行分析。顺便提一下，商圈的范围，也是可以自定义的

第二步，将这两个商圈进行对比，从行业、人群，商业环境三个方面深度分析，找出不同商圈在这三个维度上的差异性。

第三步，根据不同商圈的差异性，提供了销售趋势的分析，并给出指导建议。比如某个店面，在未来三个月，可以多选择较厚的高性价比女装等等。

可见，智圈能够提供的是第三方的，基于真实消费的可视化大数据分析。它既可以帮助商家了解市场需求和销售趋势，还可以做出销售分析，和门店分析。是一个不错的工具。

关键是，这项服务，目前还是免费的。零售企业，还有什么理由拒绝让自己变得更好呢？

智圈的未来和价值定义

首先，作为一个开放的大数据产品，基于严谨的消费大数据分析，这对于零售企业走向真正的O2O的意义是最明显的。

因为O2O的概念本身，就意味着生态。线上和线下的协同，很难做到门到门的水平。线上平台对接线下商圈，这是目前最现实的联动。所以，零售企业只了解自己的情况还不够，门店周围的商业环境，行业环境和人群都是做O2O的依据。

也许，智圈现阶段只是一个决策的参照，但随着京东对大数据应用的深入，未来很难说它是不是会成为决策的核心支撑。

其次，京东的态度值得认可。很多互联网公司在忙于O2O的跑马圈地，几百亿的投入都为抢占入口。而京东却是实实在在的以技术的手段，开放了大数据的能力给传统零售企业。刘强东曾表示，京东的商业模式的成功要基于合作伙伴成功、用户成功，才有京东的成功。

当然，O2O并不是救零售唯一的一根稻草，毫无疑问，用户的选择决定着零售业的未来，而这种选择必然是基于体验的，大数据才会最直接的告诉你怎么去创造用户体验。

是的，电商是零售业的补充，而不会是全部。实体店面应有其存在的价值，但如何放大这种价值，让零售业也能够真正享受到互联网+带来的好处，享受到大数据技术带来的实际意义，智圈意义深远。

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