在2017年产品管理工作上，来自支付宝PM的自我要求

2月初吴军在《硅谷来信》上分享他的2017年个人目标，我看完很受启发。自己虽然是个产品老兵，工作看似驾轻就熟，但仍有很多成长空间，绝对不能放松对自己的要求。

春节假期已过，满血回归工作岗位。为了提升个人产品管理能力，迎接激烈的市场竞争，在这里列出2017年对自己工作上的要求，鞭策自己快速前进。

1、用户需求

1.1 关键结果

每周做用户访谈。

1.2 关键结果

每天看用户反馈

去年底看互联网大牛caoz写的书《你凭什么做好互联网》，拜这本书所赐，让我觉得自己对普通用户的理解还不够深入，必须想办法感性地理解用户。于是启动了“移动支付用户访谈计划”，至今已访谈了8人，包括赴美留学生、台湾同胞、职场新人、小店店主、工厂工人、在校大学生等不同人群，受益良多。再做产品时更有场景感，在脑海里可以想象出不同类型的用户是如何接触、使用产品的。今年用户访谈要持续做下去，争取每周访谈一位不同类型的用户，比如企业会计、菜摊摊贩、出租车司机、中小学生、退休大妈、农民工等等。

另外每天要关注自己负责产品的用户反馈，尤其是新功能上线时，可以在第一时间了解到用户对新功能的态度，如果吐槽，就要尽快解决问题；如果点赞，说明方向对了，要朝着正确方向快速迭代。

在研究用户需求上没有什么捷径可以走，不要以为自己可以想当然地猜测用户习惯。理解客户不是一句空话，必须落实在日常工作中，日拱一卒，功不唐捐。

2、数据分析

2.1 关键结果

掌握产品的数据表结果，学会自己动手取数、分析，挖掘产品问题及潜在的增长点，而不是仅依靠BI同学分析数据。

2.2 关键结果

完善自己负责产品的日常数据监控体系。

随着移动互联网人口红利见顶以及业务模式和产品体验的趋同，产品竞争已进入精耕细作阶段，在这个阶段更加强调依靠数据驱动业务增长，而不是粗放经营撒钱买用户。

去年有幸参加了范冰的《增长黑客》分享会，才后知后觉地了解到“增长黑客”的概念。

增长黑客表现为：依靠低成本的数据和技术方式来让产品获得有效增长，而非传统意义上靠砸钱获取用户的做法。

这种营销方式很合我的胃口，为了提高增长黑客所需的数据技能，首先需要了解自己产品的数据模型，然后主动去写SQL语句分析数据、建立完整的产品数据监控体系。大胆假设，小心求证，这是个技术活。

3、产品管理

3.1 关键结果

持续维护产品管理相关文档。

衡量一个产品经理的能力，不仅仅要看他对用户需求的把握能力，也要看他对产品的日常管理能力，这点对于服务于亿级用户的产品尤为重要。

对于亿级用户的产品，往往运行了数年甚至十几年，在如此漫长的时间内，将面临由于人员和业务不断变化造成的种种问题。

人员变化：随着部门调整及员工流动，一个产品对应的产品经理、运营开发测试同学在几年内可能更换了多轮。

业务变化：随着业务不断发展，一个产品会经历无数个迭代发展，不断有新功能上线、老功能下线甚至系统重构。

上述两种变化将导致产品的业务规则、特殊逻辑和各种坑越积越多。而描述产品细节的文档却散落各处（各种PRD、开发文档、用户手册、邮件等）甚至缺失。使得新任产品经理无法快速掌握产品各种细节，有些产品分支或异常逻辑只能找开发同学看代码才能确定，浪费了大把时间。更为可怕的是，如果新任产品经理不了解产品全貌，不了解各种坑，那就有可能犯前任犯过的错或者给后人挖了新坑。

那么如何解决这样的难题的？

我的方法是：好记性不如烂笔头，千万不要过度信任自己的记忆力。产品经理需要时刻维护好以下5份文档，绝对能够帮你事半功倍，分别是：

产品需求池

竞品跟踪文档

产品规划文档

版本记录文档

产品白皮书

关于如何写好产品白皮书的内容可见我之前写的文章《写给产品经理自己看的产品白皮书》。而我最近半年最新的体会则是感受到维护版本记录文档的好处。我把自己负责产品的每一次迭代新增功能、老产品下线功能、参数配置的调整及上线后的效果按时间顺序事无巨细记录下来，好处如下：

便于排查问题：由于系统的复杂性，有些问题是在新功能或配置调整后的数周甚至数月才爆发出来的，这时如果有详实的版本记录文档做参考，更容易定位问题原因。

审视工作价值：闲暇时翻看版本记录文档，把价值高的内容标记出来，就能发现自己近期的工作对产品发展的价值贡献大不大。不大的话要好好反思，为什么平时做了这么无用功，问题在哪，如何集中精力多做有价值的事情。

4、行业知识

4.1 关键结果

持续学习，扩展自己的行业知识，包括与行业牛人聊天、参加线下行业会议、在线学习（如内网学习视频、外部的混沌研习社、知乎Live等）。

2月初听过一场最接地气的知乎Live，一位在挖财工作的朋友分享《从裸条讲起：扭曲的学生贷款》，感叹主讲人对网络借贷行业的客户需求、行业链条的理解深度及广度，Live里介绍的各种裸条案例也让人觉得不可思议，大开眼界。再反观自己，对行业的理解还差得太远，要补课的地方也太多，唯有不断学习与交流，才能与时俱进。

5、阅读写作

5.1 关键结果

阅读至少10本金融、互联网、产品、营销相关的书籍。

5.2 关键结果

每月至少写1篇跟行业、产品相关的博客。

回想做产品经理这几年的历程，对我成长帮助最大的无疑是阅读和写作。豆瓣上已读专业相关图书101本，在新浪博客写了267篇文章。

在阅读方面，我的目标偏功利化，主要为了解决工作上的问题或者学习新知识而读书，而不是为了陶冶情操。而写作则锻炼人的分析、总结及表达能力。另外分享即学习，把自己的观点写下来并分享出去，不管收到的是赞扬还是吐槽，都有助于自己加深对事物的理解。

6、爱好培养

6.1 关键结果

系统学习摄影知识。

Facebook的创始人扎克伯格每年都会给自己定一份挑战，比如：

2009年，每天打领带去上班；

2010年，学习中文；

2011年，吃素，吃肉只吃亲手宰杀的动物；

2012年，每天都亲手写代码；

2013年，每天认识一个Facebook公司以外的朋友；

2014年，每天写一封感谢信；

2015年，每两周读一本书；

2016年，跑365英里并做出一个家庭使用人工智能助手。

我觉得通过这种每年一次的挑战，可以丰富自己的人生体验，拓展人生宽度。反过来再做产品时，能以更多的视角来审视，即跨界思维。

而我今年也有一个年度目标，就是系统学习摄影知识。一是自己对摄影感兴趣，二是摄影所需的光线、色彩、构图、后期制作等知识，有助于提升自己做产品的视觉审美能力。年初微单相机到手后，我就开始从网上找各种学习资料，比如优酷上的《吴师自通》、Great Photo APP都很不错，争取到年底对摄影技术有比较全面的理解，多拍些让家人满意的照片。

产品经理是个门槛很低，但又学无止境的岗位。我曾不断思考到底做到什么程度才是我心目中理想的职业境界。直到我在知乎上看到一段话，才豁然开朗，这就是我想达到的境界啊：既懂技术、又懂产品和设计、行业知识面也宽，还有自己理论体系。为了达成这个目标，2017年撸起袖子加油干吧。

ps. 知乎上看到的那段话，与诸君共勉：

“公司的顾问是腾讯副总裁，是腾讯某产品的产品负责人，也经常给腾讯的产品总监进行培训。每次和他一起开会，说到具体的程序开发，他可以和程序员大牛无障碍完美交流，说到交互，他不会和我说，你打开国内某某竞品的APP，然后参考一下，而是直接打开一堆国外的网站或者APP，让我们多翻墙，多学习，多思考，说真的，他也是四十多年纪的人，我搞不懂他哪来的精力接触这么多国内外的产品，而我一个年轻人，经验没法比，思维跟不上，因为他太快了，甚至于当下互联网产品的玩法，新潮的东西，我也接触没他多。前段时间，说到用户反馈，他说到你们看下当下花椒等各种直播平台的弹幕以及点红心功能，不是中国原创，全是照搬外国某APP，对此，我低下我高傲的头，我服了，深刻感叹产品经理当如此，那么产品经理核心竞争力在哪里？他身上不是到处都是么！！！他也曾经和我说过：“国内没有产品经理相关的专业以及体系，市面上大部分是渣渣而已，做得好的不会超过8%。”但是当你有能力做到那8%之后，你还会说你没有核心竞争力么？”

作者：酷拉皮卡