杜鹃: 前首富黄光裕之妻如何重振国美电器？| 艾问

凤凰科技： 专注于线下零售业务的杜鹃这几年的业绩相当亮眼，其线下业务有远超苏宁的架势。

知名家电分析师刘步尘： 对于国美而言，尽管线下业务保持优势，但其电商领域不够强势，杜鹃必须寻求别的出路。

等老公出来时

要给他一个更好的国美

1、“零售界奥斯卡”

在新近举办的世界零售业大会（World Retail Congress，简称WRC）上， 国美荣获了2016最佳全渠道消费者体验奖，成为中国首个获得该奖项零售企业。 WRC被誉为 “世界零售业的达沃斯” ，由其评选的奖项，更有着 “零售界奥斯卡” 的美誉。国美能获此奖项， 与集团CEO杜鹃一直以来秉持的零售政策有密不可分的关系 ，作为中国前首富黄光裕的妻子，从未涉足零售江湖的杜鹃，是如何 在过去几年快速历练成为另一个黄光裕式的高手，并 将国美重新带上正轨的呢？让我们一起走进国美控股CEO杜鹃的人物故事。

对于杜鹃取得的成绩，国美电器刚刚交出的2015年成绩单或许有一定的说服力。2015年，国美电器上市公司部分实现销售收入646亿元人民币， 同比增长7%， 归属母公司净利润达到12.08亿元。 国美电器已经连续12个季度实现逆势增长 。

在国美控股集团2016年战略大会上，杜鹃大谈危机感和主动性。 “没有任何一种业态、模式可以永远领跑，只有紧跟时代节奏，不断地创新变革，才能立于不败之地。"

除了线下零售板块， 智能制造、智能手机、互联网、金融投资、地产等五大业务板块，都被杜鹃视为国美未来发展的新引擎，成为国美的“联合舰队”。 而从其频频出手的资本运作看来，杜鹃及背后的国美，已经开始转变慎终如始的风格，进而转守为攻。

凤凰科技评论说：专注于线下零售业务的杜鹃这几年的业绩相当亮眼，其线下业务有远超苏宁的架势。知名家电分析师刘步尘说： 对于国美而言，尽管线下业务保持优势，但其电商领域不够强势，杜鹃必须寻求别的出路。

对于这个出路问题，杜鹃自己早已有所打算，目前国美上下都在盯着她的电商业务，她说： “如果有一天黄光裕回来，我最欣慰的就是国美交给他时，电商已经做好了！”

2、美人救英雄

黄光裕还没出来，但是，他的太太杜鹃却一直在为夫君的国美版图做着修正甚至重构。

1、美人救英雄

这是一出典型的“美人救英雄”故事。从剧情看，几乎你能想到的一切戏剧性情节均有上演，犹如大片：

首先是如日中天的老板突然身陷囹圄 ：2008年11月17日夜间，国美电器董事局主席黄光裕在北京被警方带走； 随后忠诚有加的接任者开始“反水” ，职业经理人陈晓在黄光裕被捕后开始主导国美的“去黄化”， 最后是女主人归来：2010年8月底，黄光裕三罪并罚被判14年徒刑，其妻子杜鹃被改判缓刑并当庭释放。

陈晓离去后，大中电器创始人张大中接任国美董事局主席职务，并担任非执行董事。当然，如你所知， 张大中不会成为主角，主角或者说“女一号”，是杜鹃。 张大中以及其他国美老臣， 都像过去响应黄光裕一样，称呼杜鹃为“杜老板”。

此后，一切跌宕起伏开始渐渐归于平静，经历了近两年半折腾的国美，开始重拾往日梦想，期望再成家电零售霸主。

2、代夫出征

国美女主人杜鹃，有着良好的出生和教育背景， 毕业于北京科技大学，原是中国银行放款专员。 1993年，因为工作关系与黄光裕相识，1996年两人结婚，后来加入国美集团。 目前杜鹃担任国美控股集团CEO、国美控股集团决策委员会主席。年报披露，截至去年12月31日，杜鹃和黄光裕共同拥有国美电器32.43%的股份。

一直到2010年， 杜鹃一直站在黄光裕的羽翼背后，相夫教子，风格非常低调。 2010年，彼时身在香港负责国美集团投资、收购、兼并等业务的杜鹃， 在国美最需要主心骨的时候，重回鹏润大厦，驾驭群雄，操盘大局。 作为黄光裕最信任的人， 杜鹃精通财务资本业务，英语水平能与外国机构谈判，同时在国美内部有一定的威望，与投资界、机构的关系良好，无疑是主事国美的最佳人选。

3、转型磨砺

女人踏进商界，除了需要圆滑的手腕和高超的情商之外，也需要有财务、管理方面的硬功夫傍身。

据国美员工说 ，这一年多来，经常能在某个国美的门店里发现杜鹃的身影。 以前作为老板娘，杜鹃偶尔去门店，也就是走马观花，有时候带孩子买东西，让孩子去感受一下国美。哪怕看出问题，杜鹃也不会开口，因为那不是她的工作范围。实在忍不住了，也只会告诉黄光裕，不会跟下面人说， “因为这是体制。” 现在统摄大权， 那360°扫视的眼神凌厉得让员工直冒冷汗。“眼睛瞪得大大地看，真的是在挑毛病！” 一位匿名国美员工说。

3、杜鹃时代的开启

杜鹃是一个具有管理天分的奇女子，她经常说： “国美的理念就是‘商者无域、相融共生’。 所谓‘商者无域’，就是经商是没有边界的，如何能用自己的思维左右出击，找到谈判的点；所谓‘相融共生’，就是要想取得生意上的持续成功，就必须融洽与整个价值链各方以及社会的关系”。

面对新的行业竞争态势，杜鹃转守为攻，不断调整着她的“打法”， 果断迅猛，出招频频，重新显露出了黄光裕时代的狼性色彩。

2014年9月， 国美控股集团出资5亿元成立了国美金控，筹划布局互联网金融业务。 2015年1月，国美控股进军P2P行业，其主导成立的“华人金融”正式上线，注册资本为10亿元人民币。2016年2月， 杜鹃再次联合香港“壳王”、瑞东集团主席高振顺入主华银控股，并且成为后者第一大股东。

杜鹃在文化产业显示出来的野心同样不可小觑。 2014年，国美控股集团发起了对中国星文化产业的收购，中国星原属于向华强的中国星集团。 到了今年初，国美旗下三联商社公布重组方案， 公司以9亿元的代价全资收购商德景电子，进军智能手机制造。 与此同时，国美蜂巢战略浮出水面， 收购非上市资产、推出海外购、十万微店项目等，不断寻求突围。

艾问每日人物想说 ：守业，开拓，两大重担都压在杜鹃肩上，她像个走钢丝的人，必须在黄光裕的“遥控”和家电连锁市场的变化间保持平衡，在黄光裕缺位的时间里， 在苏宁、阿里巴巴、京东等强势对手的夹击下，如何在瞬息万变的市场当中守住优势和开拓创新，是杜鹃面对的主要挑战。 做女人不易，做一个职场女性更加不易，作为中国前首富黄光裕之妻、国美电器垂帘听政的女一号，在老公身陷囹圄后，归来的女主人如何重振山河呢？我们拭目以待。

（图片来源于网络）

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