宗宁：谁解人工智能之惑，机器有什么不能代替？

今年IT领袖峰会，最聚焦的一个话题就是人工智能，大家对人工智能充满了憧憬，也有很多的疑惑和警惕，到底人工智能能发展到什么程度，最终人类会被多大程度的代替，由此带来的后果会是什么，都成为嘉宾热议的内容。而从某种程度上来说，这也代表了一个科技的方向，同时也表达出了人对科技的一些忧虑。

一：智能之惑，BAT激辩人工智能的未来。

峰会上，BAT三巨头老板首次同框，目前三者依旧还在代表中国互联网科技，尽管百度在规模上有些掉队，但在体量和收入上，依旧还是比其他企业强大很多的。尤其是其在人工智能上的技术积累，还是非常领先的。这一点马化腾也承认，当然也有很大程度是谦虚，他说“Robin（李彦宏）走得更靠前，腾讯还是落后不少的，去年才刚开始成立这个部门。” 李彦宏出身技术专家，盯的都是技术细节，百度是在人工智能上最all in的，他认为：人工智能不是互联网的下一阶段，而是堪比工业革命的一个新的技术革命。同时，他也同样承认“人工智能只是万里长征走出的第一步，距离未来的实用还远着呢。“

马云是这里面距离技术最远的人，考虑更多的还是趋势和格局，对人工智能本身是不以为然的，他认为阿尔法狗会下棋不算什么，机器超过人也是很正常的，一定要让机器去做人做不到的事情才是对的，机器应该成为人的伙伴和拍档，而不是对手。显然，马云对人工智能的发展和预期还是相当乐观的。从BAT身上，我们可以看到大家对新时代的期望，当然也有更多的声音表达了对人工智能的恐惧，当机器具有了超越人类智商和思辨能力很多倍的时候，人会不会被取代和淘汰，到底人有什么是机器做不到的呢？

二：一语解惑，徐少春回答终极问题。

（中间为金蝶集团创始人徐少春）

这个问题在“企业云计算与数字化转型“分论坛上，被金蝶集团创始人徐少春做出了解答，他觉得唯一不可替代的就是人心，因为人心有人性，有慈悲，有庄严，有崇高。同时他还希望BAT能够创造出BAT机器人来消灭贫穷、假货、假药等一切不好的事情，不知道是真切的希望，还是别有影射。不过事实上，比起人工智能可能带来的不好后果本身，人类确实有更多更重要的事情需要去解决。

作为有二十多年企业管理信息化经验的金蝶，通过数据和经验得出结论，企业发展和管理中最重要的永远是人，技术终究还是为人服务的。比如金蝶目前已经全面业务转型为云服务的企业，专注发力SaaS，并在2017年整合云业务提出了“金蝶云“的概念，取得了非常大的成绩。可以说，今天的云服务和过去的IT服务已经完全不是一个概念了，但是金蝶云服务的人还是那些人，企业还是那些企业，也因此，徐少春才会觉得，就算是进入了人工智能的时代，这个服务的形式可能有所变化，但是服务人的前提是不会变化的。

三：不为替代，人工智能正是人心的外延

人工智能作为一种技术，本质就是为人类服务的，可以很好的弥补人的缺点，但最终发展的方向和利益的取舍，都是人性思考决定的。企业云计算和信息化可以大大弥补人的不足，提升企业短板，但不能忽视的是，企业要想发展的好，还是要靠人的创新和决断。徐少春在下午“企业云计算和数字化转型“论坛上也谈到这个观点，移动互联网的浪潮带来了很大的冲击，个体的价值在无限放大，组织的边界在逐渐消失，而领导者的决心也受到了很大的挑战，容易在更为复杂的情况下迷失。而金蝶也在持续的转型云技术，也正是在用新的技术来解决管理中的新问题。

金蝶五年聚焦云服务，收入占比也逐年提升，16年已占到集团总营业额的18%。云服务沉淀的海量数据，正是人工智能的必要积累。徐少春认为，最终各种新技术也好，人工智能也好，都不会是孤立的，而是会结合在一起的，和马云说的一样，成为人的好助手和好拍档。技术和智能都会让人的能力变得更加强大，让企业的发展也更加迅速和高效，这是技术的最终目的。以人为本才是商业的本质，信息化、技术化包括人工智能提升的更多是效率，但决定方向的还是人的选择。值得一提的是，秉持“让社会更美好”的企业社会责任感，金蝶云创新尝试用金蝶云助推公益联合公益组织“美丽中国（Teach For China）”推出“为爱买单”应用，把云技术应用到公益领域，为公益事业建立一个更透明、高效和严谨的募捐数据平台，打造“美丽中国云”，让公益行业开出技术之花，这不能不说是一个技术推动社会进步的切实举措。同时，徐少春承诺未来金蝶云收入的千分之一，作为公益基金。

智能时代虽然距离还远，但是云时代其实已经到来，技术的不断更新迭代，让人类社会其实变得还是越来越好，当然对人和企业也提出了更高的要求和挑战。行业领先者们的看法往往具有前瞻性，但我们首先还是要脚踏实地解决眼前的问题，关于人工智能的争议还在继续，但对于更多的企业来说，更重要的是采用更好的技术来加油解决眼前的危机。