掌合天下CEO杨利祥：“掌合速度”是怎么炼成的？

中国零售超市起步晚、发展慢，整体发展水平还很低，加之受交通条件和地域限制，信息相对闭塞，并未形成完整成熟的进货链，而供货商为了节约物流成本，又牺牲了供货的时效性。这样一来，零售超市的利润便被严重压缩，难以生存，B2B行业的电商平台为中小型超市提供了解决之道。

在南昌举办“第二届中国B2B电子商务大会”的前夕，托比网采访了掌合天下的创始人、董事长兼CEO：杨利祥。

掌合天下于2013年7月成立于北京，是一家帮助超市经营者进货的网上交易平台。掌合天下一直在关注体量小的中小型超市群体，这类超市普遍存在因地点分散、营业额低、缺少可靠的商品价格信息及货物获取渠道闭塞而产生的进货难题，掌合天下通过互联网技术结合“互联网+超市”战略，真正帮助超市实现了统一网上订货，供货商统一配送的新模式。

人才、金融、物流，多维度共发展

2015年，不仅是B2B行业史上浓墨重彩的一年，也是掌合天下十分关键的一年。这一年掌合天下拿到了湖畔山南资本的亿元投资；与央视网、易宝支付、王老吉、建设银行等知名企业达成战略合作；斩获了中国互联网领袖峰会领军企业奖；在人才储备、技术突破、业务覆盖上更是掌合天下成立以来跑得最快的一年。今年4月，掌合天下发起“春雷行动”；8月，联合知名一线品牌王老吉等斥资千万元打造属于中国超市人的节日——“818（中国）超市节”，“超市节”异常火爆，首日就取得了交易额破亿的夺目成绩，全国范围约30多万家中小超市经营者在节日中线上低价采购、线下尽情狂欢。

两次大型活动完美收官，掌合天下已在全国27省市自治区的500多城市中，快速组建成立了本地化服务团队即“服务站”，开展运营服务工作。团队从最初的十几名员工发展到现在的近5000人，在人才方面更是收获颇丰。

在B2B交易最为重要的两个环节——金融和物流方面，掌合天下也取得了不俗的成绩。4月，掌合天下与易宝支付成为战略合作伙伴，正式开展在线交易的全闭环模式，掌合作为第三方平台保障供需两方的交易品质和安全，让供需两端更加方便快捷的在掌合平台完成交易。9月，掌合天下与建设银行成为战略合作伙伴，双方将在资金支付结算、供应链金融、信用卡、金融业务创新等领域展开合作，双方将本着信息共享、资源共享的原则，相互支持、共谋发展、实现共赢。在物流与仓储方面，掌合天下以协配物流支持的模式，统筹500多城市服务站仓库和物流设施，承接当地的供需两端服务对接，解决供货商配送能力不足、配送不及时的根源问题。

快消、日用品市场巨大，专注提升供应链效率

由于大城市、小城市和县城的人群结构、收入水平、消费能力和消费习惯有所不同，导致这三类城市对于快消、日用品的消费有着些许差异。总体来讲，大城市的商品流通和消耗能力比小城市和县城要强劲不少；大城市对一线品牌的需求和依赖度较高；小城市乃至县城虽然也追求一线大牌，但具有价格优势的二线品牌、本地品牌更有优势。

由此也可以看出，快消、日用品零售和批发市场非常之大，不管是现有的传统玩家还是线上玩家，没有谁一家能能吃掉整个市场。快消品线下流通体系本已很发达很成熟，但由于上下游供应链及地域原因导致整体的传统效率低下，终端拿货成本较高。以掌合天下为代表的新型电子商务平台将在一定程度上影响、提升现有供应链的效率。杨利祥表示：“市场太大，玩家越多越好。如果市场上只有掌合天下一家来影响和改造这个局面，需要花很长时间，如果有更多的参与者进入，我们可以一起改造传统供应链结构，优化流通效率，从这个角度我们欢迎更多玩家进入，当然有竞争我们也才能跑的更快、做的更强。”

本地化服务助力掌合脱颖而出

从目前的市场参与者来讲，除了掌合天下之外，大小区域化、本地化的快消品批发电商有十余家之多。杨利祥表示，掌合天下通过2015年的高速发展，目前的市场份额和规模以绝对的优势领先于其他参与者。

从业务模式来讲，其他参与者与掌合天下要构筑的本地化商超供应链、社区电子商务平台有着较大差异，“掌合天下一开始就朝着生态方向发展，超市进货平台只是掌合天下的中短期目标。”

从服务模型来讲，掌合天下不仅拥有上百人的专业电商运营团队，更拥有500多城的线下地推团队、本地化商超运营团队、售后服务团队，在掌合总部的带领下各地会不定期根据自身所需策划、组织线上、线下活动来影响平台两端用户。杨利祥认为，做活动让利是让目标客户知道自己存在的最简单有效的方法之一，通过直接让利+送券，采用一些规则设定让其再次消费是常用的手法之一。通过持续、高品质的服务做好每一个客户的服务，杨利祥坚信，服务是平台除商品之外的第二生产力，掌合提供的本地化服务是其他公司无法提供的。

经过2015年的高速发展，掌合天下给自己在2016年定下的基调是保持增速深化经营。一方面快速进入尚未进驻的区域，将掌合业务快递落地，占好底盘；另一方面掌合人将根据各地区的特性以及竞争情况制定更加清晰、有针对性的本地化运营方案和政策来构筑竞争壁垒。2015年的高速发展被业界称为“掌合速度”，2016年掌合不仅将在平台方面投入更多人力和物力，还将推广多个可以嫁接在平台上、与平台形成有效互补的创新项目。

据了解，掌合天下将参与由托比网主办的“第二届中国B2B电子商务大会”。本届大会将于2015年12月29日至30日在江西省南昌市天沐温泉酒店举行。众多优秀企业及行业大伽均将参与本届大会，共同总结行业发展经验，探讨行业未来。（文：悉昙）