O2O浪潮下的本质回归

百度百家 • 8年前扫码分享

我是创始人李岩：很抱歉！给自己产品做个广告，点击进来看看。

在过去的2015年，O2O这个名词无疑处在了风口浪尖上。去年上半年，几乎全民都在提O2O 。许多的企业，都希望借助O2O，来实现企业转型，帮助企业走出经营困境。似乎O2O已经成了一剂包治百病的灵丹妙药。而到了下半年，一份华东O2O死亡名单，479家拿到融资的O2O企业项目轰然崩塌，又让O2O成为了洪水猛兽一样，谈虎色变。那么究竟什么是O2O，O2O的本质到底是什么？为此， 小创采访了国内最大的020战略服务商：云智盛世，通过他们的客户案例来谈谈所谓的O2O到底是什么？

O2O只是工具，不能包治百病！

云智盛世是国内最早、最大及最专业的O2O战略服务商，专注传统企业向互联网进化整合。据云智盛世董事长陈文辉介绍，在过去的不到三年时间里，云智盛世为30多个行业271各客户提供了O2O的解决方案，帮助洋河酒业、两面针集团、ABC童装、中闽魏氏、七匹狼、邦尼熊、华祥苑等国内几大产业龙头成功实现了向互联网进化。

云智告诉小创，O2O和所谓的互联网+，其实都只是一个工具，绝对不能包治百病。而工具的本质就是要么提升生产效率，要么降低生产成本，从而来提升企业的受益，也就是帮助企业做“开源”和“节流”。而回归生意的本质，评判一个O2O工具的好坏，就是看在企业经营的以下五个维度中，是否能起到开源节流的效果。

那么O2O是如何助传统企业提升业绩的？

一、渠道开拓

当一个企业生产出了产品，第一个想的问题就是如何快速开拓销售渠道，让自己的产品在市面上做更多的流通和销售。

山国饮艺，在这方面就遇到了很大的挑战。众所周知茶行业这两年受国家政策等因素的影响，销售不景气。山国希望寻找到一种更快速、更低成本的渠道开拓方式，来提升他们的业绩。

分析后发现，全中国茶企门店渠道最多的品牌，大概有3000左右家的门店，而山国还只是数百家，再花巨资开门店显然无法快速扩张渠道的最佳选择。

另外，仅泉州地区就有上万家大大小小的茶叶店，而在厦门更是高达3万家，其大多数是夫妻小茶叶店。哪怕只收编其中的10%，渠道数量就已经赶超行业龙头老大了。

所以，云智协助山国建立了一个O2O+B2B的茶叶互联网+解决方案。通过该解决方案，可以给大大小小的夫妻茶叶店，提供一体化的O2O解决方案，从以下几个维度，从根本上去帮助夫妻小茶叶店，提升销售业绩，赚更多的钱。

1、每个门店一套线上分销商城

2、零成本对接山国上游数千个SKU茶叶及周边产品供应链

3、无需进货成本

4、获取茶叶营销图文库，可通过社交媒体转发推广

5、可发起门店品茶活动，吸引到店客户

6、茶艺培训课，免费的提升门店茶艺师技能

7、所有客户利益终身绑定

这一系列的辅助工具和政策，极大的吸引了众多生存困难的夫妻茶叶店，云智在去年底试水开了第一次招商交流会，现场到达人数近600人，现场签约300家合作门店！是传统招商会效率的数十倍！

二、销售方式

近几年，大家的销售方式除了传统的线下销售外，同时会在天猫、京东等第三方平台展开销售。然而有一些产品的特性，天生注定不适合在第三方平台进行销售，比如洋河酒业，白酒在第三方平台销售面临两大难题。

难题一：区域价差大

同样一瓶洋河天之蓝，在北京可能卖到500块，而在竞争对手的大本营贵州卖300可能都没人买。这时候洋河进驻第三方电商平台时就苦恼了，卖500还是300呢？无论如何总是会冲击到一部分的市场。

为此，云智为洋河提供了区域定价版的O2O解决方案。消费者访问洋河1号O2O商城时，系统会根据消费者的定位地址，自动的展示该区域的产品价格，实现线上与线下区域实际售价同步，很好了解决了区域差价的问题。

难题二：对物流要求高

白酒行业易碎的特点，导致物流包装成本较高，同时消费者购买白酒的消费习惯往往是临时性的，最快隔日达的电商物流，很难满足消费者的实际需求。

鉴于白酒物流这个特殊需求，云智智派系统应遇而生了。消费者在洋河O2O商城上下单后，智派系统会在一秒钟内，自动的完成就近门店的库存查询以及订单推送，将该订单推送到离消费者最近、且有货的洋河零售商手中，由零售商完成最后一公里的配送，并获得相应的配送补贴。

正是基于此，洋河成为了全国白酒企业渠道最多、覆盖最广的企业，在江浙沪试点区域，实现消费者下单，30分钟送达的惊人时效性。

解决了这两大行业难题之后，洋河1号O2O平台，上线仅一年，平台交易额就突破5个亿，扩展了10000家线下配送服务网点，获取终端消费者近100万人。

三、营销推广

传统零售营销推广成本大，收效小，且无法拿到消费者的数据做精准分析。

在互联网时代，营销推广变得非常便捷和高效，常见的红包、拼团等等大家司空见惯了。而其实结合企业自身特点，往往可以挖掘出更多更好玩的营销推广方式。

两面针是一个传统的知名牙膏企业，他们一直苦恼，如何能主动出击，提升消费者的复购率。为此，云智会帮两面针开发一个智能消息提醒模板。每个线上购物的消费者，我们会根据牙膏的平均用量周期，在半个月到一个月的时候，自动的推送一条信息给他，告诉他牙刷正常两个月要更换一次，下面跟着一个牙刷牙膏的组合促销套装购买地址，点击即可下单。

通过这个简单的小工具，客户复购率就可能提升10%，极大的提高了销售业绩。

四、客户沉淀

当销售渠道和营销推广都打开后，企业获取到了一定的客户流量，但是如何沉淀客户，做进一步的深挖和维护，是许多传统零售企业所困扰的。

前年，云智携手木林森的河南省省代，做了一次尝试，找到了沉淀客户最简单直接、且有效的办法。

森林之旅是传统的鞋服企业，由于隔着省、市、区层层代理，导致总部无法直接接触到终端消费者，所有生成研发决策均滞后于市场情况。维持他们希望更好的沉淀终端用户。于是云智给了个最简单的建议，让每个进店的客户，都扫码关注微信公共账号。通过扫码以及后续的定向营销，未来三个月还会有5个人进行购买，意味着转化率提升到了70%！

然而试行一段时间后效果没有预期的好，关注客户数据并不理想。为提高导购积极性，云智让每个二维码都能与导购挂钩，当客户通过导购引导完成扫码后会给每个导购5元奖励，且这个消费者未来在门店所有的消费都可以给到导购对应奖励。仅凭这个简单的利益渠道，云智在河南100家门店做了为期一个月的试点便获得12万精准的门店客户，为森林之旅获取了一批优质的客户资料。

五、品类扩充

当企业把上面四个维度的事情做好时，营业额也会遇到瓶颈，这时候企业如果想继续增长，往往就需要对品类进行扩充，以此来提升销售额。

户ABC KIDS（全国童鞋童装第一品牌）在鞋服领域已经取得了非常好的市场份额和业绩。未来，他们希望能扩充更多的产品，来进一步的做大做强。

这时候，云智给他们的解决方案是：基于粉丝的跨界综合平台。这个模式并非云智首创，其实小米就是采取类似的模式，通过小米手机，积累了一帮忠诚的客户和粉丝，之后不断的进行产业生态投资，不断的扩大销售额。

ABC KISD借助云智的O2O系统，线下3000多家门店一年可以沉淀大几百万的忠实客户，每个客户意味着就是一个有小孩的家庭。而一个小孩从0岁到14岁之间，会有大量的消费需求产生，比如玩具、文具、甚至是培训课程等等。通过跨界综合平台，ABC KISD可以0成本的实现品类的扩充，只需让文具、玩具的供应商，提供产品图片以及成本价，在平台上进行上线推广销售即可，一旦产生交易，系统自动把订单抛送给上游共影响，由其进行发货，平台抽取对应佣金分成即可。