从DuerOS到独立事业部，度秘的大棋浮出水面

进入 2017 年，百度接连出现几个大动作，尤其是在人工智能领域自身技术专家陆奇加盟百度后，围绕百度人工智能布局的思考引发外界关注，最新的一则消息则是，正式成立度秘事业部，由原微软小冰创造者之一的景鲲担任总经理。

事实上，2017 年度秘已经占据了不少新闻版面。比如在 2017 CES 上，由度秘研发的 DuerOS 正式亮相，这是一个基于语音交互的新一代人工智能操作系统，同时还联合小鱼在家一起推出了个人助理机器人，该产品也被 CNN 评为 2017 CES 上 14 项最酷产品之一。

此次升级度秘事业部，也彰显出度秘、DuerOS在百度整个人工智能布局里的重要地位，而要理解这一点，不妨先从当下技术发展趋势入手。

新一代交互模式之变

2017 年是 iPhone 发布的第十年，过去十年，整个世界都被以 iPhone 为代表的智能手机所改变，这其中，触摸屏引发的交互模式的创新尤其重要。

然而在 2010 年 4 月，乔布斯却做出了一个出人意料的收购，重金买下一个 iOS 上的第三方 App：Siri。彼时，Siri 不过是 iOS 上的一个搜索工具，只是添加了更多的语音交互方式，用户可以通过语音与 iPhone 互动。

当记者问及乔布斯这个收购决定是否代表苹果进军搜索业务的时候，乔布斯的回答很明确：Siri 不是搜索产品，他们要做人工智能。

如今回头去看这个收购，毫无疑体现了乔布斯的先见之明。乔布斯看到了基于声音的交互才是人类天性的体现，而技术进步则帮助人类重新回到了最原始的声音交互时代，比如自动语音识别的进步，2010 年的时候，迎来一个拐点：

而在去年「互联网女皇」Mary Meeker 的互联网趋势报告中，其中一张图经常被人引用：

几百万年前，人类从声音的交互开始，而文字的发明，则让交互从声音转入文本阶段，于是出现了各种与文本打交道的交互工具。即便如此，人类交流中的 90% 依然还是通过声音来完成，这种更自然也更原始的交互模式正在塑造新一代的公司、产品，更重要的一点在于，这种基于语音的新交互模式已不再局限在智能手机，随着联网设备数量、类型的增多，语音交互的场景也随着扩大。

以 DuerOS 为例，根据官方资料显示，预装在小鱼之家的 DuerOS，可以让用户实现实现通过语音对话方式完成播放音乐、搜索信息、设闹钟、叫外卖、控制智能硬件设备等多种功能，还可以通过语音对话唤醒多方视频通话等家庭社交与通讯功能。

和当下所有热点技术类似，技术的突破无法带来真正的改变，其背后还需要产品、生态的博弈。

新技术引发新生态

细心去看 DuerOS 的名字以及定位，有个无法忽略的关键词，那就是「OS（操作系统）」，而目标则是智能家居。

智能家居并非一个新领域，但过去几年一直处于不温不火的节奏，究其原因，有以下几点：

缺乏真正有效的交互模式，绝大多数标榜的智能家居不过是把遥控器变成了手机 App，并没有给用户带来价值。

各大厂商各自为战，标准混乱，根本无法实现各个家电的互动；

缺乏数据的驱动，导致更多的所谓智能操作，不过是一种变相的自动化罢了。

以上三大痛点在过去几年让智能家居市场混乱不堪，消费者买完产品大呼上当，所谓智能家居，逐步沦为鸡肋。但在今年 CES 上，不管是 DuerOS 还是亚马逊 Alexa，都再次唤起了市场的热情。首先，基于语音的交互模式完全颠覆了传统人与机器的交互模式，正如李彦宏之前所言：「PC互联网是人与计算机的交互，移动互联网是人与触摸屏的交互，到了人工智能时代，人机交互的方式会变成自然语言」，这个变化所带来的产品体验，将是前所未有的。

其二，通过底层的操作系统，带动更多硬件伙伴加入其中，既能够实现最终产品逻辑的基本统一，也能够降低整个硬件的门槛和研发成本，从而产生整个产业链的生态效应。比如，DuerOS 要做的就是一款开放式的操作系统，根据景鲲此前的表态，以语音交互为代表的人工智能应用可以进一步降低这种获取信息的门槛，让更多人享受科技红利。「DuerOS将为合作伙伴赋能、让用户在家庭、手机、汽车、可穿戴等多个场景里都能用最自然的方式获取信息与服务。」

早前，度秘已经在多个领域展示了自己「才华」，比如 2016年4月入驻上海的 KFC；高考期间则化身家长助理，近500万考生及家长提供支持，响应高考服务请求超过3000万次；去年年底，成为中信国安广视旗下电视机顶盒的交互助理。

其三，通过数据驱动的智能才能带来真正的用户体验提升，这也是为何在 CES 上诸多硬件公司抱百度大腿的主要原因。作为互联网公司的百度，在数据层面具有显著优势，尤其在当下基于数据的深度学习火热的背景下，基于数据——从交互数据到用户其他数据的整合，将带来新的用户场景和商业模式。

与此同时，基于数据驱动的操作系统，也会在不断交互中提升自己。强调以自然语言进行语音对话的交互方式的 DuerOS，同时通过云端大脑时刻进行自动学习。据了解，目前 DuerOS已经具备 7 大类目 70 多项能力，可以在不同行业发挥自己的本事。

写在最后，人工智能即将落地的前兆

十年前，第一代 iPhone 上面的技术并非业界第一，但 iPhone 通过交互模式与背后的生态成就了一代伟业。十年后，站在人工智能时代开始的节点，随着新的交互模式——语音交互的成熟，人与机器之间的关系也开始重新构建，尤其在 5G 来临的前夕，物联网、车联网背后的市场空间，将催生一个巨大的智能设备的市场需求。

综合来看，无论是亚马逊的 Alexa 还是百度的 DuerOS，都还在成长为新一代操作系统的初期。但就中国市场来看，百度一方面拥有全网的数据整合能力，另一方面在软硬件生态的先天优势，这也意味着 DuerOS 在中国市场的绝对掌控力会逐渐凸显。

李彦宏曾将 2016 年到 2017 年定义为「从移动互联网时代转向人工智能时代的转型阶段」，而经历了火热的 2016 之后，2017年的人工智能也逐步从概念落地到可以影响你我生活的现实场景，手握着 DuerOS 这个重量武器，百度已经具备布局的先发优势，而成立度秘事业部也是决策层发力的开始，接下来的技术研发与产品生态搭建值得期待。