被央视315曝光,饿了么应该怎么办
太阳底下无新事,不管是无证经营脏乱差黑餐馆,还是疏于管理互联网外卖平台,这些都是旧话,只不过央视借助了影音手段,让我们看得更为触目惊心。饭还得吃,中国人也很快就会忘记这些,比如那些年的肯德基和家乐福。
所以饿了么还在酝酿如何回应。
其实这个很难去反驳什么,央视的证据链足够强大。
1、认错是惟一正确的道路,并且将央视曝光的店家、区域负责人或者城市经理以及更高级的负责人一网打尽,因为我相信你们不会承认这是CEO授意或者默认的。。呵呵(这种事,大老板永远是最后一个知道的,呵呵)
2、饿了么要以更积极的姿态整顿加盟餐馆,这不只是做做姿态。因为在相当长的时间里,你们会继续被执法部门和媒体以及用户盯着。
3、所以关于整改,需要拿出行之有效的措施,尤其是在用户知情和透明度的层面,比如全部餐馆强制上传真实图片(这部分工作甚至需要饿了么短工来专门进行),甚至可以上传营业执照,以类似于认证的方式对商家进行筛选。
4、趁此时机,加强与食药监等监管部门的合作,打造一个行业标准都是有可能的。
5、当然这会大大的影响商家规模,但可以肯定的是,如果这些商家同时也在其他平台经营,你们的修缮无疑是面向对手的最好竞争,也并非只是成本付出。
6、搞一些不定期的顾客探访,无疑是个好方法。
7、假如饿了么死不认账,当我没说。