产品心理学：乔布斯的产品创新密码

《产品心理学系列》已经进入了关键章节——思维。产品思维是产品经理的核心竞争力，作为产品经理，具备什么样的产品思维就成就什么样的产品。今天我们就聊聊“形象思维与产品创新的那些事儿”。

概念解释：什么是形象思维？

形象思维主要是指人们在认识世界的过程中，借助于意象、想象和联想等方式，从可视化的形象材料（表象）中认知事物，从而解决问题的思维方法。

心理学实验研究发现，我们的右脑主要负责直观的、综合的、几何的、绘画的思考认识和行为，它承担的形象思维功能在人的思维活动中起至关重要的作用，故而也有人会把形象思维视为“右脑思维”。

形象思维不同抽象（逻辑/左脑）思维那样，对信息的加工是秩序地、首尾相接地、线性地进行，形象思维是可以调用许多形象性材料，一下子合在一起形成新的形象或由一个形象跳跃到另一个形象。它加工信息的过程不是系列的，而是平行的、面性的或立体性的。

所以，形象思维在解决问题时，更具有创造性。在互联网产品界，有一位大师被誉为“不同凡响的右脑”，就是这种思维的完美诠释。

乔布斯创造力密码

2008年，苹果推出最薄的笔记本电脑MacBookAir。为了证明MacbookAir的轻薄，乔布斯把电脑放进了牛皮纸袋，成功引发了全球笔记本电脑的“轻薄”浪潮。一个简单的牛皮纸袋，不仅毫不费力地表达出了MacbookAir轻薄，最终甚至成为一个符号性的存在。

通过这个例子大家或许已经明白，形象思维可以直接将眼睛看到的图画、耳朵听到的声音、鼻子嗅到的气味、舌头品到的口味、皮肤碰到的触觉这些感知形象记忆在头脑中，当人们感知到新现象时，记忆中与新现象类似的感知形象以及紧随其后的感知形象就会被激活，各种感知形象就会在人们的头脑中变幻，从而帮助我们更好的解决问题。

乔布斯就是在这种思考方式的基础上，产生一定的灵感或顿悟，也给苹果产品带来了无穷的创造力。那么，我们作为普通人，木有乔老爷子的想象力和禅道领悟，我们如何在平时的工作中获得创新能力呢？

如上我们已知，人的创新能力多半来自于右脑的形象思维。我们只要学会这种思维方式，也就可以慢慢揭示出乔布斯的“产品创新密码”。

形象思维的基础特征就是“形象性”，它不仅反映事物的形象，使用形象性的思维工具如观念形象、具体概念、形象的语言以及各种图形等，还以形象媒介作为传达思想、意象的手段，如模型、动作、表情以及各种仪式等。那么如何运用形象思维进行产品创新呢？

我这里整理了形象思维的主要四种方法，供大家参考：

1、模仿创新法

模仿创新法是以某种模仿原型为参照，在此基础之上加以变化产生新事物的方法。

作为产品经理，如果你到了一个全新的领域，接触全新的产品，首先你要知道新的产品需要有什么功能，解决用户的哪些问题，但是想把产品功能和用户使用流程中所有面临的问题想清楚可不是那么简单的，与其单纯的YY还不如看看别人的产品，这样可以帮你了解产品新功能，无论是对于功能的完善度还是逻辑层面都非常有好处。

但是切记，单纯地模仿没有意义，切勿为了模仿而模仿，而是应该带着问题去模仿。而且我们最好不要只模仿一个产品，因为很容易思维被束缚，所以尽可能多的去模仿多个产品，并且建立如下的图表。最终模仿的是基础功能，提取的是核心功能。

2、想象创新法

想象是指对头脑已有的表象进行加工改造，形成新形象的过程。

想象是一种高级认知活动，是在感知的基础上，改造旧表象，创造新形象的心理过程。爱因斯旦曾说过：“想象力比知识更重要。”

从想象的定义我们可知，想象对于我们产品设计有两层含义：一是对已有产品的本身进行改进；二是开发创造出新的产品。

举个例子来说：当你想要进行产品优化或者新需求设计时，事先我们会在头脑中想象出N种优化方案，N种设计原型，然后经过一系列的加工和改造，进行创造性的构思，最终选择一种最优方法。（PS：想象是创造性最重要的心理成分，特别是创造性想象，有机会我会详细的说一说，创造性和想象）

小到icon的设计、H5页面的动画、多样化的手势操作，大到互联网垂直业务的开创、传统手机到智能机转变、智能手环、体脂称的普及，以及未来VR/AR时代的到来无疑都是人类基于已有产品的加工改造，进行想象创新的结果。

3、组合创新法

组合创新发是从两种或两种以上事物或产品中抽取合适的要素重新组合，构成新的事物或新的产品的创造技法。常见的组合技法一般有同物组合、异物组合、主体附加组合、重组组合四种。

在产品工作里，这种创新方式不但快捷和高效，还往往有意想不到的效果。譬如：APP混合组合导航，组合导航上方用宫格的形式展现快捷入口，我们可以将它理解为一种图形化的文字链，这些宫格入口之间不需要是平级的关系，也不必包含整个层级的内容，就相当于将之前功能都用宫格的形式组合成了一个整体。这种导航比较灵活，能适应架构的快速调整。

CD Player 和排风器融合，你拉动垂下来的绳子，音乐声随即响起；将水果和包装联系起来，盒子外型就是果皮的饮料盒，天然地让你想摸一下，或者有拉开的冲动；在文化衫上印上旅游景点的标志和名字，就变成了具有纪念意义的旅游商品。

4、移植创新法

移植创新法将一个领域中的原理、方法、结构、材料、用途等移植到另一个领域中去，从而产生新事物的方法。主要有原理移植、方法移植、功能移植、结构移植等类型。

把一个已知对象的概念、功能、形态、结构等运用到另一个待设计的对象之中。当然，整个的移植过程一定要紧紧的围绕着你的需求核心，必须客观分析，从产品的功能、形态、结构、材质入手，发移植者和被移植者之间的内在统一性，选出最佳的移植者。如果抛出你的需求核心，也没有遵循统一性，那结果，艾玛，胳膊长在大腿上了。

原来滑动解锁是中国的专利，轻轻一划，屏幕解锁； 最近流行的平衡车，则是移入人体平衡系统结构；手机赛车游戏中的重力感应，让你找回现实中开车的感觉。现在的掌上电脑，则是基于手机通过结构移植所设计的。

其实在四种方法中我们可以看到，每种方法都和其他方法有重合的地方，所以我们在产品设计中也要灵活的运用。

最后要说，这四种方法不可随意使用，而是遵循它自身的客观基础的，这种客观基础往往来源于真实的生活表现，最终产生创意，对现有的食物进行新的创造。

所以，创新不是相对于常规而独立存在的，他们是存在一个交集，创新过程中的“破”是为了“立”，只有“破”没有“立”的不能算是创造。这样说来，创造中其实包含了两个层面的内涵，一个内涵是“破”，“破”要“破”的得法，一个是要“立”，“立”要“立”的合理。

符合现实生活发展规律的创新是可能成为现实的理想；完全脱离现实的发展规律的设计只能是空想，从而导致产品的失败。

#专栏作家#

刘震宇，微信公众号：shehuixinlixue。人人都是产品经理专栏作家，关注商业产品、移动医疗、社交等领域，擅长需求挖掘和项目管理，希望能和大家成为朋友。

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