苏宁易购418，为何摘得家电3C双11的桂冠？

互联网+零售，2017年注定是一场自我升级的战役。

这个4月，苏宁易购「418家电3C狂欢节」的破疆之战，提前开打，也向市场发出一个风向标式的信号，即专注于品质消费与服务升级，且一切围绕用户展开。

众所周知，电商造节日品牌，历来已久，比如苏宁「418家电3C狂欢节」、天猫「双11全球购物盛典」。苏宁凭借20多年来在家电3C供应链的耕耘，打造的「418家电3C狂欢节」，摘得了家电3C双11的桂冠。

来看苏宁易购「418家电3C狂欢节」的新鲜战报：截至4月18日凌晨1点，总体销售额全渠道同比增长548%，苏宁易购天猫旗舰店销售额同比增长达486%。夜间下单，选择移动端的占比达88%。

爆发式增长的背后，展示出苏宁易购强势的家电3C供应链能力。5000多个品牌联动，200款新品首发，以及诸多新鲜元素的玩法，让苏宁易购「418家电3C狂欢节」顺势成为最具影响力的家电3C“双11”。

扛起消费升级大旗，苏宁易购418刷新物流奇点

可以肯定的是，零售行业发展至今，依然是一个服务密集型的商业形态。目前，在消费升级的大势所趋中，家电3C产品的智能化、用户购物需求的理性化，以及购物场景的多元化，对于电商巨头提出了新的考验，尤其在物流段的送达速度与用户体验。

扛起消费升级大旗，苏宁易购「418家电3C狂欢节」刷新物流奇点，在物流端的创新可谓前所未有。「2赔1保」是苏宁易购挑战自身物流的极限创新方式之一，「2赔1保」是指的是「迟到就赔」服务，覆盖了15个城市当日达、120个城市次日达的配送服务。如未在承诺时间将货品送达，消费者可以主动申请「未达赔偿」，按购物金额10%的赔付。另外「买贵就赔」，保障用户以最优惠的价格来购买同等质量商品。苏宁易购还提供「全国预约达」服务，消费者可预约送货时间，定制送货模式。

在互联网+零售的物流战略中，无人机构建的智能物流顺势爆发。苏宁、阿里、京东在物流层面，均快速采用无人机、无人仓等构建的智能物流引擎，进行用户体验的升级。作为当之无愧的家电3C双11，苏宁易购418在无人机的标准上，进行了行业级别的制定。

4月11日，2017空中智慧物流研讨会在苏宁总部举行。国内外很多企业在尝试无人机送货，虽然声势不小，但各家无人机的细节扑朔迷离，对低空物流也从没形成过明确的飞行标准。看起来如火如荼的无人机送货，大多时候成了博眼球的营销行为。此次研讨，苏宁物流同中国AOPA、中航工业等单位重点就对低空空域和无人机管理进行了深入沟通。可以说，创新意义巨大，极大地推动了无人机在物流层面快速落地。

当然，在2017年的苏宁易购「418家电3C狂欢节」物流端的再一创新，就是苏宁易购418上线1万个「漂流箱」，利用购物节传达环保理念，与彰显社会责任感，再一次将阳光、年轻、温暖的品牌形象与用户，进行连接。

苏宁易购「418家电3C狂欢节」在物流服务端推出的「2赔1保」、「漂流箱」，有着极为重要的实际性创新意义。之所以能如此高调地大秀物流肌肉，是因经过智能物流的发展，苏宁云商依然立足到零售业的潮头。尤其是在当下经济趋势中，苏宁全国近4000家门店、19000个快递网点、600万平方米物流仓储及相关配套总面积的规模，苏宁在这一个周期，给市场最大范围地发挥出了「优质且稀缺的社会化资源」的巨大能量。

猫宁组合三通之后再次联手，Max榜竖立消费新标准

与去年苏宁易购「418家电3C狂欢节」一样，苏宁易购与天猫进行强强联手，也让这次418成为众多用户与媒体聚焦的热门节日。与去年不同的是，今年的418是建立在苏宁易购与天猫实现从促销、采购、渠道等着眼，联合行动，协同作战，并实现了商品通、会员通和服务通的「三通」之上。因此，整个节日双方的施展空间更进一步，也更大。

苏宁易购「418家电3C狂欢节」作为国内规模最大、规格最高、参与品牌数最多的家电3C双11，意在引领市场风向标。对于用户与厂商，显示出平台的最大价值。因此，MAX榜顺势诞生，而这份榜单几乎又是一个可以称之为行业级的巨大创新。

MAX榜是自苏宁易购与天猫两大电商平台共同打造的，用户数据采集来自于两大平台庞大用户群体，最终实现MAX榜单可靠的数据来源、上亿消费者画像，真实、权威洞悉家电3C市场趋势。MAX榜的意义在于，当下用户消费日趋多元化，品质消费大势所趋，MAX榜对于消费者购买行为，能提供最为直接的购物决策，做到引领用户购买行为的创新，为让厂商的产品策略与趋势判断，提供最为醒目的数据依据。因此，称MAX榜是家电&消费电子的「米其林」指南，一点也不为为过。

定义苏宁易购「418家电3C狂欢节」的前所未有，十分好理解，相隔一年的418，苏宁在物流层面的高歌猛进、与天猫的深度融合与出新玩法，都是巨大的进步，因此，可以说，当下是就是最新的与最好的。

作为张近东提出智慧零售后的首次操练，苏宁易购「418家电3C狂欢节」也依托双线渠道，实现中高端产品的销售，战报中飞机、大屏彩电、汽车的销售案例频现，让苏宁的线下门店，也玩出来新鲜感，这让苏宁易购「418家电3C狂欢节」变得更加立体与多元。

智慧零售不是名词，是动词，为消费者打造全新的消费体验，将零售回归为最纯朴的服务。苏宁易购「418家电3C狂欢节」正是苏宁一次自我升级的战役，一场为社会与用户的服务行为。点滴之间，竖立行业标杆、实现服务升级，开创真正意义的品质消费时代，这才是苏宁作为家电3C零售行业巨头，最为真实的写照。

如此一来，苏宁易购「418家电3C狂欢节」在用户心中，摘得家电3C双11的桂冠，也就成为一门自然而然的服务哲学。