在线教育“退烧”，网易云信在加快拢获人心

世界上最大的不公平是教育的不公平。而教育资源的不均恰好是中国长期的历史现状。为了让孩子上好学校，北京、上海的学区房价格已经高得离谱，普通家庭压根就难以承受；为了毕业后能系统地获取教育培训，大量年轻人不得不在异常忙碌的工作中牺牲可怜的休息时间，用来在住所和学校之间来回奔波。

但随着在线教育的出现、兴起和规范，这种现状正在改变。国外的coursera、国内的网易等平台所推出的线上教育产品，比如有道词典、网易公开课等，开始让优质教育资源更普遍低面向所有的学生。

机遇与瓶颈共存，谁来为在线教育保驾护航？

在线教育的优势是不言而喻的。在传统的教育体制下，要做一个培训班或者上门课，必须让老师和学生在同一个地方，同一个时间出现，这就产生了时间、空间和师资三方面的不对称性。随着移动互联网时代的来临，在线教育能够在传统教育体制外开辟新的人才培养方式，受到了家长和孩子的认可，也让许多名师、优秀教育工作者加入进来。

根据北商研究院和北京大学孕婴童产业课题组等联合发布了《2016在线教育趋势报告》的数据，2015年中小学在线教育有1.8亿学生用户、3.6亿家长用户、1060万教师用户，中小学教育从业企业约为2000家，在总体营收规模上，中小学在线教育市场规模约为420亿人民币。巨大的市场蛋糕不断刺激着资本加速投入在线教育领域。然而，在线教育也存在这不可忽视的隐忧，甚至有了“退烧”的趋势。《报告》还显示，2015年多数在线教育企业在亏损，仅5%的企业实现盈利。事实上，在线教育自身的痛点至今也没有在行业范围内得以彻底地解决。

近期，网易云信总经理阮良参加了在上海举办的《网易双轨并行•积极布局在线教育》媒体沟通会上，从他的讲话可以得知，在线教育仍然面临着碎片化的危险、家长意愿得不到满足的危险，同时，和学校教育的竞争还很激烈。

如何洞察家长和学生的需求？如何避免在校教育沦为碎片化教育？如何保证平台永久的稳定性？在当下的关键节点，这些问题关乎行业的生死。

相对来看，网易在整个在线教育领域准备很多年，产品体系也已经非常成熟，在杭州有教育产品部，在北京有道辞典在教育也有布局，推出的网易云课堂和中国大学MOOC已经实现了平台和用户的双赢，单就网易云课堂来看，截止 2016年5 月，网易云课堂已经拥有 1万多门课程，覆盖18个教学领域，100多个细致分类，近20万个课程视频，注册用户 3000万。

为何在整体“退烧”的大趋势下还能有如此成就？总结来说，一是内容丰富，二是技术过硬。而在技术上的很最关键的一步， 年适时推出了云信，帮助在线教育企业让授课的体验和水平上了一个台阶。

厚积薄发的背后，是技术和内容的不断积累

关于在线教育，网易的长处在于洞察用户的需求，搭建不同的授课场景。而一个好的授课场景，既需要优秀的师资，更依赖强悍的技术。

一方面，在线教育不认平台，只认名师。所以网易在内容生产上铆足了劲，已经聚拢了一批名师。吸引这些名师的，不仅是丰厚的收入，同样也有平台的知名度。优质的教育内容从来不缺购买者，目前网易云课堂就出现了成效很显著的教育团队，比如秋叶教学的《和秋叶一起学PPT》单门课程销售流水已经超过数百万。由于网易云课堂的内容能满足不同人群的学习需求，自然就带来了盈利和口碑。

另一方面，家长和学生对线上教学场景要求更高，这意味着平台要搭建一个老师与学生实时互动的渠道，保证视频的清晰度和沟通的便捷度，而且这个渠道要有超强的稳定性，不能因为技术BUG而打乱了授课的节奏，更不能让在线教育滑向课程形式单一、交流互动不足的陷阱当中。承担这一任务的，主要是网易云信和网易视频云。

视频云的存在，能让线上的画面兼顾高清画质和流畅播放，提供优质的视频在线播放效果，做到无论直播还是录播，都能适合用户的场景，让在线教学平台能够经得起高峰值和大流量的冲击，顺利接纳学员和流量的扩容。

同时，在 2015 年 10 月推出了的网易云信，则在即时通讯云领域切入在线教育，做“管道”以连接其他服务，使平台能搭载更多高级功能，极大地增强在线教育的沉浸感。

网易云信的技术基础是即时通讯（IM）云，其适用于PC端、移动端各系统和平台，解决在线教育领域中人与人的连接，人与物的连接，乃至物与物的连接问题，使内容创新和教学方式的创新得以不断推出。比如，依托云信，教学场景就可以利用实时音视频与教学白板功能，便利了学生与老师之间的互动，一些多媒体课堂的讲解效果甚至可以赶超教师线下的当面授课。

举个例子，“家校无忧” APP在接入网易云信IM云服务后，师生之间的互动就多了很多抓手，云信IM云甚至提供了内部通信录、即时通讯、群聊、考勤、家庭作业、课程表、点评、公告、校车定位、学生定位通话等功能，让在线教育更加有深度、有乐趣。

基于此，从去年10月至今，整整一年的时间里，网易云信就已成功接入10万多个APP开发者，覆盖用户超过4亿；在网络和区域上面覆盖了196个国家，567个地区。除此之外，还获得了国内即时通讯云服务领域的首个CSA-STAR和ISO27001认证，并已拥有56项认证专利。

网易平台上的各类资源本身就很丰富，包括了教育、音乐、邮箱、新闻等等，这些板块都有大量的用户和内容，多年来的实践也让其在IM云服务和视频云服务上积累了实力。可以预计，在云信的技术支持下，随着网易线上自有平台的搭建、第三方APP的进驻使用、线下名师队伍的扩充，其在线教育的综合实力将进一步得到加强。