京东投诉苏宁价格低显示出O2O模式的供应链价值凸显

决定商品价格的因素有很多，而渠道商一旦决定降价，供应商恐怕也没有太多办法。苏宁近期对标友商的价格战，引起了京东的强烈反弹，周一甚至曝出京东发函要求供应商制止苏宁降价的消息，这还是第一次听说。

这其中反映出四个问题：首先，苏宁的降价策略奏效了，京东明显感到了压力；其次，京东并没有正面迎敌，而是迂回地求助于供应商，希望他们能够出面干涉；第三，苏宁既然决定降价，必然不会受到这些因素干扰，反而让更多消费者觉得苏宁是真的价格比京东低，广告费都省了；第四，回过头来看，京东为什么不敢正面打价格战呢，低价可是京东赖以起家的法宝，京东是不是出了什么问题呢，这个需要京东出面给市场解释一下。

最近有个电影非常的火，叫做《夏洛特烦恼》，反应的是主人公一种对于可望不可即、目标达不到时候的苦恼。而对于始终不缺乏话题的电商江湖而言，最近一位叫做京东的主人公可能是有些烦恼，他可能摊上了近年来最大的一个挑战。

从电商1.0到电商2.0，苏宁已经完成O2O卡位

京东成立以来，依靠资本方的支持和坚定的战略实施，取得了很大的成绩，也让消费者感觉到了实惠，但是不断的烧钱让京东的亏损总是没有得到解决。

7月10日消息，《财富》杂志在7月9日公布了中国企业500强名单，同时还公布了中国企业亏损榜，在该榜单中，京东商城以亏损49.9亿元成为IT、互联网行业中亏损最多的企业。

在客户体验上，由于缺乏线下网点，在一些服务型体验型产品上，短板得不到补齐，因此可以看到，纯粹的电子商务在增长率上已经出现了下滑。

而在未来，线上线下相融合的模式更加有前景，业界认为线上线下融合的O2O模式将取代纯电商，使得电商从1.0时代进化到2.0时代。

所谓的电商2.0，指的是线上线下相融合，更加具有个性化，更加注重生产端和销售端融合的商业模式。苏宁已经具有了电商2.0的雏形，具体而言包括了O2O的体验优化，物流和流量曲线的降低以及个性化等因素。

O2O模式获得广泛认可，线下资源面临价值重估

当前国家已经出台了政策支持020，从国家层面来说，O2O能够盘活线下的实体经济，丰富消费者的消费体验，也能够解决很大的就业问题。而苏宁一直是O2O的积极提倡者，苏宁在过去就拥有大量的黄金位置的地产资源，这些地段优势是十分难以复制的。苏宁正在将过去的这些门店升级为了云店，受到了客户的热烈欢迎。

有媒体报道，国庆节前，苏宁北京八里庄云店开店当天尽管是工作日，首日该店人流量就达到了近10万人次。而在程度春熙路店，开业三天就涌入了5万人。

苏宁易购云店有几个特征：一个是业态全，融合了家电，3C，超市，红孩子，金融，海外购，售后等业态，可以让用户得到一站式服务。其次是商品多，通过虚拟货架和智能电视屏商品出样系统，突破了货架限制，可以在实体店苏宁就了解所有的商品信息进行最全面的商品比较。再其次是体验好，线下门店拥有餐饮课堂﹑游戏体验区﹑孕妈讲堂﹑情景样本间等体验区。并且将实体店升级为云店，从而让实体店更好的和互联网连接起来。

在整个消费链条上，现在的消费者的购物流程已经变得更长，随时随地都可以进行购物，并且在支付方式上也更加多样化。因此零售商转型就是要适应这种趋势，发挥出实体零售商的优势。

从苏宁来说，移动端能够让用户随时随地购物，并且能够随时去云店进行体验，苏宁独创“交互性支付”。苏宁线上线下融合的模式能在支付环节提供更便捷的支付体验，线上支付、线下提货，线下体验、线上支付，更全面地满足了多样性的消费习惯。让用户可以到实体店不用排队，大大缩减支付的麻烦。

成本曲线的降低，苏宁的供应链价值凸显

对于实体零售而言，线下部分的投入有着巨大的固定投资，但是随着销售额的增长边际成本逐渐摊薄，规模经济不断显现。而基于互联网的线上企业前期投入下，开始时候成本小，但是随着业务越做越大，业务成本会越来越高，物流成本不断提高。

就京东而言，和腾讯合作就是希望能够借助腾讯的流量，能够解决京东的流量问题，并且通过腾讯的社交数据实现个性化推荐，但是这实际上是个然并卵的问题。腾讯庞大的社交流量并没有使得自身的电商业务做起来，腾讯的流量更多的是体现在媒体和游戏上，而一旦对电商进行引流，往往会引起消费者的厌烦，比如微信推出的朋友圈广告，就诟病不少。

苏宁本身在线下的商店在升级为云店后，可以吸引更多的消费者前往苏宁进行体验式消费，现在的消费者在逐渐的适应了纯电商的方便快捷后，对线下的体验和综合型业态更有渴求，希望能够在轻松娱乐的环境下，综合满足自己的消费需求，这是纯粹电商不能带来的。因此苏宁的云店可以带来巨大的流量，苏宁的流量成本将不断降低。苏宁以云店辐射社区，通过到店自提和门店配送，物流半径将有效降低，物流成本将下降，而由于物流给消费者带来的烦恼也将减少。

未来的电商必定是更加个性化的，也因此阿里会选择和苏宁合作，共同打造个性化、体验型的购物场景。苏宁大量线下门店将积累大批的消费者个性化消费和体验数据，以及苏宁成熟的供应商队伍，就能够从产品设计上提供符合消费者需求的产品，可能消费者自己还没有想到，供应商就能够设计出来定制化的产品。线上和线下的打通，使得消费者、供应商和零售商的信息传递更快，信息闭环更加密切，最终就是每一环都感觉到自己的价值得到了增值。

因此，这次京东可能真是摊上麻烦了。目前电商已经形成了淘宝、苏宁和京东三足鼎立的格局，而阿里和苏宁已经合作起来了，老刘恐怕已经感受到了阵阵凉意。面对苏宁的价格优势，京东只能悄悄给供应商发函，要求供应商制止苏宁降价，但是供应商会听京东的吗？他们好像集体到了南京为苏宁站台。