中国移动很伤心，315为何不曝光我？

每年的三月十五号，都是三家电信运营商最头疼的日子，因为，此前数年，中央电视台的315晚会上几乎必定会出现电信运营商的节目，一个问题被解决之后，记者们总会找到新的介入点。因此，电信运营商在这天都是提心吊胆，只是在看哪一家运营商的拿一个地方公司中枪。

2016年的315晚会结束之后，电信运营商服务管理的领导们终于可以放下心来，全部安全过关。今年的315晚会将重点对准了互联网，从外卖、二手车交易、刷单、海淘到APP的信息安全和偷费，整个晚会几乎将所有的时间都对准了互联网领域，电信运营商全身而退。

不仅如此，央视曝光了部分APP和SP企业合谋欺骗电信运营商的系统骗取用户的费用，这等于是给多年来一直在背黑锅的电信运营商做了解脱，还原了事实真相。虽然在节目中出现了中国移动的“和”标志，还提到了中国电信旗下的“翼支付”，但丝毫没有使用批评性的解说词，而是将电信运营商放到了“受害者”至少也是“无辜者”角色上。

315晚会之前，我们都预测，电商很可能成为被重点痛殴的领域，事实也是如此，外卖、二手车交易、刷单、海淘实际上都是针对电商，只是不再是传统的网购电商而已。在315之前，阿里巴巴还召开了打假大会，成立了“国家级的打假团队”，马云发出了震耳欲聋的打假宣言书，可见电商们对这次315可能带来的冲击做了充分的准备，可结果却是央视虚晃一枪，曝光的都是“另类”电商。

电信运营商已经被预计将很可能不再是媒体的焦点，即便上榜也会是鸡毛蒜皮的小事，可这样一点没有涉及的结果也是很多运营商人士没有想到的。但是，也正是如此，电信运营商才真正面临严重的危机，不仅仅是经营危机，甚至已经是生存危机。

在央视315晚会12315与微信登记情况的实时电视播报画面中，我们清晰的看到，网络购物、汽车、消费、P2P网贷、电信服务排名前五，这个数据在最近几年一直有变化，明显的规律就是电信运营商的电信服务不断的排名落后，三年前还是排名用户投诉第一位，现在变成了第五位。难道是电信运营商的服务比以前更好了，恐怕未必。

多年来，电信运营商以拥有十几亿的用户、与老百姓的生活工作息息相关而被过度关注，也因此成为了雷打不动的315晚会主角。在这种情况下，虽然电信运营商一直被曝光被指责，可那也正说明了电信运营商处在整个社会的中心，至少是整个信息产业的核心地位。

现在，由于互联网的崛起，用户与电信运营商的距离越来越远，即便这些互联网的服务都离不开电信运营商的支撑，用户也不再想起电信运营的责任，当老百姓将矛头都对准了互联网公司的时候，电信运营商会发现原来那些曝光成了“幸福的烦恼”，留下的只有失落。

以中国移动为代表的电信运营商在最近三年遭受了互联网OTT的严重冲击，语音业务持续衰落，传统的增值业务日薄西山，短信、彩信和各种定制业务使用量缩水严重，流量费用不断下降，每用户的消费金额占用户日常生活消费的比重持续降低，自然会让老百姓对电信运营商的关注程度下降，虽然投诉仍在，但投诉的严重程度、普遍程度和社会影响力越来越小，这样的一个行业自然不再会成为央视这样的媒体“眼中钉”。

从央视315晚会的必然上榜到现在被各方忽略不计，电信运营商在十年的时间内也走过了巅峰到低谷的起伏人生，如今连被曝光的机会都难得一见，除了流量偷跑、流量不清零、流量太贵这样的资费问题，运营商们的服务已经不再是新经济的主流，这才是最悲惨最值得警惕的。

不过，电信运营商也不要高兴的太早，从智能手机到网络质量，从流量溢出到漫游服务，电信运营商值得改进的地方也还有很多，央视媒体不再使用315这样的平台予以关注，也很可能将意味着在不久之后再次发起全国媒体的一致性讨伐，那时候，电信运营商就还是焦点，但这样的焦点并不代表运营商回归了社会中心，而是被痛打落水狗而已。

【每日一文，超过十年，欢迎业界读者沟通交流，请微博 @马继华 或加微信公众号“北国骑士”】