王兴“下半场”无战事 “三驾马车”冲刺IPO
王兴的“下半场”战事在2017年一开年就燃起了烈火。
近日,王兴在内部邮件中宣告了2017年美团点评的“三驾马车”战略正式启动。
邮件中宣布了最新的核心业务组织架构升级和人事任命,将美团平台与酒旅事业群合并,成立美团平台及酒旅事业群;将大众点评平台与到店综合事业群合并,成立点评平台及综合事业群。
新成立的两大平台以及此前完成整合的餐饮平台统称为美团的“三驾马车”战略。
这"三驾马车"将是未来时间美团点评突破巨头围剿的重要驱动力,甚至将助力美团点评IPO的推进。
“三驾马车”的成色有多少?
“三驾马车”一词最早源于足球比赛中,曾经的德国队的克林斯曼、马特乌斯、布雷默组成的三驾马车让日耳曼战场所向披靡。
不过,足球世界和互联网领域相距甚远,但是“三驾马车”的作用不言而喻。对于王兴来说,他的“三驾马车”成色如何呢?
在2016年7月,王兴首提中国互联网已经进入“下半场”的定义,很多创业者都非常认同,“下半场”顿时成了互联网热词,但“下半场”已至该怎么办呢?则是摆在互联网创业者们的难题。
具体到美团点评业务上来看,下半场虽然拉开了帷幕,但是在业务线的外围战线上,其竞争对手依然有很多,并且还在一直拼杀。不过,王兴应该早已意识到,在多个市场竞争居于领先位置的美团点评,决定竞争成败的,已经不止是在市场份额等数值上领先与否,而是业务协同等战略层面的因素。
在美团创立之初,王兴就提出了美团的价值观是“消费者第一、商家第二”,从千团百团大战经历过来的美团点评更深刻地意识到用户和商家这两大体系对于自身的重要性。
消费者和商家的服务和体验最终需要落实到“三驾马车”中,拿已经成熟的餐饮平台来说:其中包含了餐饮事业群、外卖配送事业群和餐饮生态平台,虽然取消了事业群编制,其实已经在内部打通了过去相对独立的体系。
与消费者来说,就餐分为堂食和外带,而本身这两者关系紧密,与商家来说,服务于堂食和外带的消费者,同时通过美团点评平台获得用户和反馈,整个生态是一个完整的回环。
美团点评打通几个事业群目的就是做深和做透。目前来看,餐饮中的外卖单项已经实现了单点突破,例如在入口资源上,美团外卖已经获得了微信钱包入口的资源,而集合自有的两大平台以及自身独立的APP,在整个流量获取以及用户规模上取得了不错的纵深发展。
根据QuestMobile发布的《外卖O2O行业趋势研究报告》中显示,截止到2016年6月,美团外卖业务以5700 万的月活跃用户超越了行业几个独立APP的用户总和。
显而易见的是,在目前的激烈的外卖市场来看,美团外卖已经奉行了“广积粮,缓称王”的战略,通过合纵连横来获得优质流量,深耕用户服务来满足需求。
从餐饮这个大类中,美团点评已经尝到了幸福的滋味,而酒店旅游这个突如其来的幸福过去曾让美团点评一时不知如何是好。
早在2016年,业界就曾有传言,携程觊觎美团点评在酒店预订业务上的发展,而美团点评的酒店预订间夜规模开始慢慢逼近整个大携程平台,甚至在很多三四线城市的低星酒店规模上,美团点评已经遥遥领先,显然这是花重金收购去哪儿和艺龙的携程所不愿意看到的。
在此次架构调整中,将酒旅事业群与原美团平台合并,王兴的战略意图非常明确,就是扩大酒旅的市场份额,争取在大平台上延续外卖狂飙的情形。
毕竟在酒旅这块业务线上,美团点评对于行业的深度影响有限,虽然间夜数规模已经突飞猛进,但是在酒店的质量和覆盖规模上显然跟携程有一定差距,而美团点评一直在做夯实基础的工作,频繁与国际大品牌的酒店连锁集团签约,拿到“高星级”的酒店订单,通过升维的打法打击携程的腹地,从目前来看效果开始慢慢凸显。
从用户消费习惯来说,“吃喝住行”一站式的服务能满足绝大多数消费者“懒惰”的需求。
如果从一站式生活服务平台出发,就不难理解“三驾马车”的架构了,而此次调整的最让人意外的是,美团点评空降了行业资深的管理层——前58同城高管张川。众所周知,张川在58一直负责商业产品业务,而点评平台及综合事业群有很多业务就是直接对接商家,毕竟在成熟的大众点评平台,无缝与商家对接是做深平台的重中之重。
在整个美团点评体系中,商家跟消费者是两个不可或缺的组成部分,在互联网+的大潮下,传统商家们已经深刻认识到触网的重要性。
更是在一波波互联网新浪潮的冲击下,点评作为商家端合作最深的平台,从商家端来说对于服务的延伸需求越加明显,与其投入一个深不见底的新服务,不如在点评平台上将消费者体验做深。
从美团点评此前公布的数据来看,截止2016年6月30日的近12个月里,活跃买家达到2.2亿,旗下App的月活跃用户数达到1.8亿。同时,在商户侧美团和大众点评完成业务整合和系统打通后,全平台所积累的各类POI(兴趣点)信息已经达到2000万,其中已经建立合作关系的各类商户达到了432万,几乎覆盖了中国所有级别的城市。
这样的活跃规模已经让美团点评超越京东成为仅次于阿里的消费平台。且相比较实物交易,生活服务的消费更频繁,用户黏度更高。
这样不难理解百度、阿里都大举进入美团点评的领域,可悲的是,目前两家烧多少钱都没能突破美团点评的护城河。
总结以上可知,在短时间内,只要三驾马车能落实到位,美团点评在餐饮、酒店等服务上就能建立起更坚实的门槛。
下半场不能只做呼喊者
王兴是第一个喊出下半场观点的企业家,美团点评也从自身开始进行下半场的变革。
美团点评并没有提出任何颠覆的想法,而更多从现有的资源和优势开始进行深耕。
此次的架构调整就是适应互联网行业进入“下半场”的变化,从过去粗放式的拓展到精耕细作的研习。整个美团点评代表的消费升级产业,急需一针兴奋剂来刺激商家们关注品质和服务本身。
过去商家触网的核心就是找到用户,满足销售规模的拓展,而今商家需要以服务为核心,而在短时间内进行转变就要平台进行教育。
既然平台们通过补贴和烧钱培养了用户也培养了商家,那么在接下来的阶段要教商家们养成服务的意识。与此同时,对于平台来说,必须建立适应新变化的企业组织形态,能对现阶段出现的变化产生积极的联动和呼应。
商家们不要局限于一味的吸引客流,而平台则要通过互联网的方式从商家开始服务的那一刻开始提供最正确的服务指南,同时客户的反馈在这个阶段更是重中之重。
这是适用于下半场的生存法则,而这个阶段的用户需求更加个性化,服务半径更短,用户更懒,平台要联合商家来更好的服务用户。
下半场拉开了帷幕,对于互联网平台来说,及早找到自己的位置,深耕服务,精研需求,显然美团点评通过自内而外的变化开始加快变革的节奏,而你们呢?
前网易科技记者张钧泓
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