善用云服务提高App用户活跃度

所有的互联网产品，都逃不过三个强需求，新增、活跃和变现，而活跃度是其中考察一款产品好坏的重要标准。在移动互联网创业大潮下的今天，关于App用户活跃度的问题，是大家非常关切的重点。一般给出的建议无非是以下3点：

1、提高新增用户的质量；

2、建立用户画像，提供个性化、精准且免骚扰式的Push；

3、做活动，比如签到、送奖品等。

用这些方法确实可以提高App用户活跃度，但是也是要建立在App可用、易用的基础上。如果App因为存在基础的服务器、带宽问题，连用都用不了又或者非常难用，这只会让用户极度反感，甚至当场卸载，这时就算其他的做得再好也是枉然，用户活跃度也就无从谈起。

善用云服务提高App用户活跃度

从去年到现在，有了好几款一夜成名的App，比如最近大家都知道的足记，虽然用户量突然猛增，却在技术上遇到了瓶颈，导致产品使用在一段时间内总出现服务器连接不上的问题。这种欠缺的用户体验，必然会影响用户活跃度，甚至有用户流失，这对开发者来说是一种可惜的损失。行业内拥有过亿级别用户量的产品很多，它们很多是通过巧用云服务，解决产品的稳定性，甚至是在极端环境下解决连通性问题。

我在刚开始使用滴滴打车时，在网络信号不太好的情况下，打车请求经常发不出去，但是微信却可以正常使用。自从滴滴和腾讯合作，突然发现再用滴滴叫车很顺畅，这时我在想是不是滴滴也用了微信连通后台的技术，这只是我当时的推测。据契约深入了解后才知道，腾讯云上有一套叫“维纳斯”的系统，可以让App在2G网络、电梯、地下停车场等网络较差的地方，连通成功率99.9%。也就是说，如果其他开发者也用到“维纳斯”，就可以达到与QQ、微信同等的连通率。我们熟知的大众点评，也使用了此项服务，将移动网络连通率从96%优化到99.5%，日活用户提升了3.5%。

像58同城这样的App，有大量上传和下载图片的需求，这对连通率的要求更加严格。比如我从办公室出来走进电梯，很多App的连接就断掉了，如果有一套这样的服务，让连入的连通性做到极致，只要有能连上网的信号，在图片没上传或下载完时，可自动进行断点续传，让用户无感知的情况下平滑过度，而不会出现还需要重新发起上传或下载的情况，保证产品的易用性，大幅度提高用户活跃度。58同城就使用了腾讯云的技术，不但移动网络连通率提升到99.95%，以前10%的域名解析问题没有了，并实现图片自动审核机制，审核工作量锐减，而移动端图片流量也节省了30%，用户活跃度也得到了显著提升。

云服务的核心能力是什么？

随着移动互联网创业如火如荼的今天，不可避免出现了很多提供云服务的公司，只是我想问你们，如果连海量用户的服务经验都没有，又拿什么服务别人呢？世面上这么多互联网公司，如果除了BAT，应该也没几家有这样的能力。58、点评、滴滴选择用腾讯云的原因，我想很大程度上因为腾讯拥有海量用户服务的经验，它所输出的是腾讯的整体移动产品的服务能力。QQ、QQ空间、微信、腾讯游戏等等海量互联网业务都在为腾讯云做准备，这些产品的基础能力和运营经验都是腾讯云在背后做支撑。

比如腾讯云对图片的服务能力，并不是一蹴而就的，而是基于QQ空间日均上传5.9亿张图片、日均下载600亿张图片的庞大业务，并可以保证上传、下载成功率达到99.95%，并且具有终端的图片尺寸可自适应，支持图片分片上传和断点续传等能力而来。所以各家提供云服务的公司，更应该输出的核心能力是“海量服务经验”，而不是堆积木式的服务器。

给初创者在开发App过程中的两点小建议：

1、第一版千万不能追求大而全，以跑通流程为主，要精简到不能精简为止，这样不但能减少开发成本，还能及时寻找种子用户验证产品可行性。

2、善用云服务，降低开发成本。开发一款App的成本非常高，包括金钱和时间成本，这在移动互联网初期要解决起来很难。但是移动互联网已经发展到今天，各大巨头的能力也有了丰厚的积累，它们将这些能力开放出来给中小开发者使用，比如腾讯云的海量处理能力，不但可以提高产品的稳定性、易用性，大大加大开发效率、减少开发成本，还能提高产品的用户活跃度。