电信诈骗横行，躺枪的运营商欲哭无泪

随着信息社会的便捷化，犯罪手段花样翻新，电信诈骗已是人神共愤，除了被骗老百姓的财产损失和家庭灾难，电信运营商更是受害者。

为了打击诈骗，电信运营商曾经付出很多，从整体利益上看，其损失的总额肯定远远超过诈骗分子的所得。因为垃圾短信、诈骗短信的多发，电信运营商实行关键词过滤，让大量的正常的短信也无法正常使用，最终让这一电信业的金牛业务迅速凋零。

可以这样说，相比诈骗分子那些电话费用，电信运营商损失掉的更多。因为电信诈骗的横行，更多的电信运营商的创新业务无法正常开展，电话使用量逐渐下降，口碑的恶化也让电信运营商背负更大的压力。

此外，电信运营商每年还要处理大量投诉，为配合司法机关的相关调查投入大量的资金、人员，还要在设备、技术上进行升级，开发诈骗识别软件，费用也十分惊人。打击电信诈骗最符合电信运营商的根本利益。

一些人注意到，在电信诈骗分子的高发区，电信运营商也在不断的扩大网络能力，被人认为是客观上帮助了诈骗分子，但是，这些区域的网络用户并非是诈骗分子独享，不提高服务能力，正常的用户就无法使用，同时，电信运营商也没有权力去识别、标识甚至是封杀涉嫌诈骗的相关服务。宁可错杀一万，不可放过一个，这样的做法是行不通的。

面对电信诈骗猖獗，电信运营商一方面要想方设法的去打击，另一方面又要为所有的“合法”用户提供必须的服务，这就让运营商不得不陷入两难。不提供好的服务，就会有用户投诉，而诈骗分子的投诉可能更疯狂，监管部门却不会区分是谁的投诉，严重的服务投诉是电信运营商经营单位考核中吃不消的，但提供好的服务，甚至是被称为“明知是诈骗却提供服务”也让电信运营商很难受，这需要相关的立法与执法来解决。

如今的社会，电信业务渗透所有的方方面面，每秒钟都同时进行个数以亿计的信息交换，短信、通话、流量无时不在，电信诈骗相关的部分只是沧海一粟，要想在其中将这些诈骗信息识别出来谈何容易。更重要的是，面对诈骗电话，运营商无法通过简单的号码来识别，只有诈骗分子开口或实施诈骗后才能认定，何况电信运营商根本无权力未经法律许可就监听公民的通话，那些认为一招就可以解决电信诈骗的都是头脑简单的好同志。

在电信诈骗与运营商等的技术对抗中，诈骗分子始终处于攻击地位，运营商只能是见招拆招的事后行动，所以比较被动，但是，即便如此，最近几年电信运营商积极推行实名制，也开发了很多针对电信诈骗的技术，比如开发来电识别功能，最近中国移动还和芝麻信用合作进行惩戒，积极配合公安机关的侦察，还通过多种手段努力减少电信诈骗的泛滥，中国移动内蒙古有限公司研发的“诈骗电话预警系统”也已经上线运行。在广东，中国移动投入大量人力物力，相关打击电信诈骗的服务举措也都在不断完善。

电信诈骗是社会公害，需要电信运营商更加努力，更需要法律法规上的完善，也需要公安、银行、电信运营商、基层社区甚至媒体、公众的密切合作，劲往一处使，才能真正让电信诈骗无所遁形，也才能对诈骗分子形成震慑。

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