“快递员”怒怼刘强东，是谁导演的公关戏码？

日前有网友爆料称某速递公司出现了站点倒闭、电话停机、快递积压的问题，网上也流出了一份“异常网点”名单，包括北京、天津、上海、河北、河南、深圳、广东、湖北等地的站点都出现了异常情况。

与此同时，其它快递公司也爆出了类似问题，关于快递行业“积压、欠薪、倒闭、大面积走人”的情况再次引发网友关注。

京东阿里爆发口水仗

这还没完，昨日晚间@快递员有梦想 又在微博上发布了一封“三问刘强东”公开信怒怼，“奶茶妹妹”无辜躺枪。不过有网友看过后表示“反驳得好无力，避重就轻”、“所以你就继续没有五险一金送快递吧”、“咋就没见顺丰的员工出来诉苦呢？”

该用户没有指明自己属于哪家快递公司，称“我们每天都和京东快递员碰面，他们压力重重，稍稍不慎就被开除…”但根据春节期间（2月4日）某网友在虎扑论坛发布的帖子“我是某东快递小哥，你们有什么想问的没有？”，互动问答之间满满透露出一股“幸福感”。

这位京东快递员在回答中称“京东的待遇和服务是正比的。别人派件8毛，我们2块”、“干了3年买了85平的小套房（华南）”、“春节送货3倍工资，如果家不是本地孩子又不在身边的多发3000，两个孩子6000”…此外还提到京东配送站无法加盟的，都是公司统一管理的。

为何出问题的都是加盟店？

根据调查，快递公司出现问题网点的基本都是加盟店。有加盟店透露，圆通公司每一单给承包商1元钱，后者给快递员的利润也是1元／单，其它运营环节产生的费用及仓库租金等都由承包商补贴。

日常运营的开销已经导致承包商不挣钱或亏损，圆通还制定了更加严格的罚款政策，延误的快件罚款标准为10元／单。如果出现快递员“用工荒”导致快件大范围积压的话，这种罚款可能直接搞垮加盟网点。

加盟网点倒闭，靠它们发工资的快递员只能转行，于是就有了节后不送快递改送外卖的现象。讽刺的是，原本应该由快递员发声向快递公司及相关电商讨要应得的福利，现在却被后者的公关“代表”了——就像网友所说的，“怼个毛京东，有空还是怼自己老板为毛不付五险一金吧！”

当然快递网点出问题除了高昂的运营费用，还有日益加大的行业竞争压力。目前国内快递企业高达二十多家，于是就有电商玩起了压价的策略。据专业统计机构数据显示，快递行业毛利率已从2007年约30%降至目前的5%－10%左右。

正视问题还是转移注意力？

值得一提的是，网上流出的“异常网点”图早在一周前就已经出炉了（1.0版意味着之后还有2.0、3.0）…据说是有阿里巴巴的商家在咨询了圆通官方之后被告知的，果然“纸里包不住火”。

京东方面并没有回应阿里的隔空喊话，与去年底小米对待“传闻乐视欠款150亿”的态度颇为相似，言外之意应该就是“请正视自己的问题，不要转移注意力”。

不过还是对外披露了2016年员工福利保障数据。数据显示，2016年，京东集团总共为包括基层快递员在内的员工缴纳的五险一金超过了27亿元人民币。

除了五险一金之外，京东还为所有配送员额外购买了商业保险，帮助员工在遇到意外伤害时能够得到及时的救助。同时，2016年投入3000万元设立专项救助基金，及时帮助遇到重大灾难或疾病的员工及家庭渡过难关...

基层员工的福利谁来保障？

此前有传言称如果京东和其它快递公司一样采用加盟商模式，或者外包物流员工，不提供五险一金等福利，利润会增加至少30亿元。现在看来自建物流受益的除了基层快递员，还有自家客户，阿里的菜鸟也是一样的道理。

双方的口水战算是告一段落了，国家邮政局也发布监测数据显示快递服务已结束“春运模式”，并呈现恢复性增长；还提到对快递服务问题决不护短、不手软、不容忍...要切实维护消费者合法权益。