电商媒体化主流下 易迅网如何影响用户？

中国派 刘玉曼

日前，易迅网携手京东在上海博大汽车城联合举办了“数字星球”大型嘉年华活动，这是易迅网跟京东达成全面战略合作伙伴关系之后，首次举办的一次大型活动。有包括华硕、三星、360、华为、中兴、魅族等30多家知名厂商参展，其中的栏目“数字星球”“众测联盟”“游戏竞技联赛”“摄友团”等内容无不突出了电商媒体化的特点。

易迅2006年成立于上海，当时是基于电商数码的领域，到2016年经过了将近十年的发展历程。过程中经历了几次比较大的转折点，2010年，易迅网和腾讯形成了合作关系，后来进入了腾讯电商。2014年，和京东形成了深度的战略合作关系。2015年，易迅网提出电商媒体化的转型战略，开始了新的征程。易迅网的电商媒体化实施一年多以来，得到了显著的成效。此次在数字嘉年华的活动现场，易迅网总经理汤恒晟，内容运营部总监陈国斌，事业部运营总监萧朗俊与大家交流分享了易迅网在电商媒体化方面的尝试。 

致力于流量的耕耘，把流量变成真正的用户

电商的媒体化转变是现今的主流方向。在易迅网总经理汤恒晟看来，电商发展到现在，已经进入到第四个阶段。即由第一阶段的在哪儿买，第二阶段的在哪儿买更好，第三阶段的应该买什么，发展到了怎么使用的阶段。“第三阶段和第四阶段，合在一起，就是一个社群化和媒体化的过程。”汤恒晟说。

在这个大的框架下，易迅网有自己的目标。汤恒晟称，我们的目标是在过去一年中一直在做一个事情，即解决电商数码入门级使用者的买什么、在哪买、怎么用的问题。易迅网一直在致力于解决这些问题。电商数码作为易迅的战略定位，更注重给入门级使用者提供帮助，易迅网致力于让用户能用更短的时间，去了解产品，作出一个正确的决策。帮用户省时间，是易迅网一个新的阶段的转型。

这就涉及到网站的流量问题，用户进到一个网站的首页，比如京东，进到易迅，在三步以后，每个都不一样了，每个人都会去自己喜欢去的地方。在电商网站里面的流量是非常宝贵的是一个不争的事实，“电商网站本身是一个非常好的流量的筛选器，他会把很多的用户信息在不经意间体现出来。”汤恒晟说。由此看来，怎么把所有的流量用好，为用户提供更好的体验是值得思考的一个问题。

传统电商的做法是提高转化率。不停地用各种方法刺激用户，用户一进到电商的平台，首先看到的是各种各样促销的广告，吸引用户去点，用户点了以后，就会有很多的价格，核心点就是所有的电商都是希望提高转化率。“这个是淘宝给我们带来的电商基本运作模式。我们对流量的看法略有不同，我认为我们更看重流量的沉淀，”汤恒晟称，“对于流量而言，你可以买，但是，这个买流量其实是一个长期的方向吗？我们做的是怎么把流量沉淀下来，变成真正的用户，流量和用户是不同的概念，流量是数字，用户是人。这是我们关注的方向。”

沉淀用户，内容给销售带来转化的提升

易迅网不聚焦于单个点的流量爆发，而是致力于流量的耕耘，进而把流量变成真正的用户。谈到电商媒体化这个战略实施一年多来对销量的影响，汤恒晟认为一年多就想把销售拉起来，太着急了，这是传统的电商思维。

易迅网希望的是把用户沉淀下来。易迅网每次电商大促销售模块都会给内容模块带来很多的用户，而内容则可以给销售带来转化的提升。

通过电商的促销，会吸引更多的用户来到易迅网平台，用户来了以后，易迅有很多流量分发的渠道。比如双十一，用户有的想要买一个电动牙刷，有的想买一个扫地机器人，用户通过搜索看到了想要的东西，接下来怎么选择是一个大问题。而易迅网在商品旁边有一些文章介绍，用户不知道怎么挑选时，一点旁边的文章就进入了内容模块，这里有对这些商品的详细介绍。所以销售模块会给内容模块可以带来很多的用户。而之后易迅网会举办一些线下活动，精准地瞄准过去三个月买了相机的人进行联系，很多人会愿意参加，这样的做法不仅带来了用户的数量，而且把营销的精准度提高。反过来从内容对电商模块的促进也是一样的，比如易迅正在做的一个栏目，就是激情90秒，这样的一个视频活动，拍一个小视频来介绍一个产品，这样的一个小视频我们放在产品里面，转化率会提高30%。

汤恒晟称，对易迅而言，销售模块和电商模块，还有内容模块，流量在里面是互相流动的。易迅看重的不仅仅是这一点点转化，对于销售来说，这是有作用的，但是你要把眼光放的更远，更大，用户的沉淀才是真正的。能够把用户沉淀下来，这是一种完全不一样的玩法。

让用户真正参与到“电商媒体化”变化之中

易迅网电商媒体化以后，转变集中体现在对用户的影响方面。

这个时代是得终端得天下的时代，尽管在易迅网电商媒体化后没有那么立竿见影的转变和提升，但是易迅一直在积累和坚持不懈的沉淀用户。易迅通过一些潜移默化，一些平时日积月累的达人的文章传播，达到了日常的消费者的教育，即C和C之间互相的影响，以及达人对用户的影响，用户对用户的影响。有了这些影响以后，用户对易迅网产生了很强的信任感，易迅网对厂商的影响也有了非常大的提升。易迅网事业部运营总监萧朗俊称，相信在16年，我们再和厂商谈一些活动，无论是促销，还是跟用户互动的，在一起玩的活动，厂商对我们的支持力度会每年不一样。

在致力于把产品设计精良的部分介绍给用户方面，易迅采取了许多行之有效的举措。第一个是众测，就是一些产品一些样品给到用户，让用户自己做一些体验和感受，给到易迅一些报告。众测对很多想尝新的用户，每次不用每次都买一个，这样的情况下，可以参与众测。对于厂家而言，他可以拿到更多的使用产品的报告，用户的真实反馈。汤恒晟称，对于传统来说，在线上看不到真的人，看到的都是字符和用户名，与用户的互动太少，在易迅，厂商可以得到很多真实的反馈。易迅的众测已经做了140多期，也形成了一个众测联盟，不仅自己做，也和一些媒体一起做，每个媒体都可以触达到不一样的群体。

此外，易迅还举行了一系列线下活动，比如说这次的“数字星球”大型嘉年华活动，用户可以对厂商带来的高科技产品进行互动体验，除了互动体验还可以当场下单扫码购，直接在易迅、京东下单。

易迅网总经理汤恒晟表示，希望通过这样的大型活动来全面展示易迅网“电商媒体化”，真正让用户真正参与到这些变化之中。

易迅网不认同一些媒体的参数至上，用户对这些冰冷的参数并不能给用户的购买带来直观的导向作用。比如说一部相机，易迅网内容运营部总监陈国斌称，用户真正需要的是有一些达人带一部相机出去，拍一张夜景，这个照片是不是用户能接受的，这跟在实验室里面拍出来的感觉是完全不一样的。“基于这一点，我们希望有一些达人，他们通过不同的使用场景，来给我们产生这样的内容，这些内容是用户真正需要的。”

易迅网在厂商与最终端的用户之间承担了一个很好的桥梁作用，希望帮助厂商把真正的设计精良的部分介绍给市场，介绍给广大的用户。易迅网致力于解决的是电商数码入门级使用者的买什么、在哪买、怎么用的问题。帮用户省钱，省时间，这对易迅来说是一个新的阶段的转型。