i背调：标准化背调流程，用技术替代人工提升效率

招聘关键职位的时候，许多公司在招聘流程中都有背景调查的环节，在获得候选人授权的情况下，对候选人的简历去伪存真，通过电话寻访、网络查询、问卷调查等方式，对候选人的教育及工作背景、能力进行调查核实，还原公平、公正的求职氛围，减少企业因雇用失误而造成的风险。国内做背景调查一般有两种手段，一是企业自己做，二是委托第三方背调公司做，这片市场催生了一批第三方服务公司，如太和鼎信、全景求是、八方锦程、较真背调等等，i背调也是其中一家。

“在欧美90%以上的员工都需要做背景调查，因此催生了大量的背景调查机构，在美国背景调查机构大概有3300多家。国内起步较晚，但近几年发展迅猛。从宏观大的层面上看，是因为整个国家信用体系的建立。另一方面，企业人力成本逐年上升，人员资源越来越精细化，分工越来越明细，此外求职履历造假现象的出现，背景调查需求被激发出来了。”i背调创始人兼CEO李杰告诉拓扑社。

从现有的员工背景调查市场来看，目前第三方背景调查公司整体偏传统，从搜集调查者的信息到提交背景调查报告过程中的所有环节，几乎全部是人工操作，这样的弊端显而易见，首先，效率不高；其次，人工导致价格高，且流程不透明。

作为一家技术驱动的雇前背景调查公司，i背调希望用技术来替代人工。雇前背景调查流程从客户下单到交付背调报告大致可分为 六大环节：企业客户下单、背调候选人授权、客观信用数据验证、工作经历核查、背调报告质检、背调报告交付。 i背调首先做的是 将这六个步骤进行标准化， 在足够标准化后 ，用 技术 手段 替代 部分操作 ，解放人力。

比如客户下单环节，传统的方式是通过邮件向背调机构下单。i背调通过pay-as-you-go的方式，在线上就可直接下单。在授权环节，传统的方式是HR发送电子表格，被调查人员下载打印，签字、拍照、扫描回传，往往需要一天的时间，i背调结合电子签名技术和人脸识别技术，进行被调查者授权与信息采集，把这一过程搬到线上，大大节省时间。

在人工服务的部分，传统机构都有人工质检团队，检查报告中语法语义逻辑上有没有问题，i背调用机器质检来替代，效率和质量都更高。最后在生成报告后，以SaaS模式，为客户提供信息检索和查验，帮助其分类管理背调结果。

除此之外，i背调还通过API接口获得身份验证、学历证书学位证书、工作履历工作表现、驾驶信息、金融违规记录、商业利益冲突、犯罪记录、法院公开诉讼失信查询等数据服务。

在目前还无法被技术替代的环节，比如人工核查工作履历与表现，i背调组建了一支由背调专业人士和资深HR组成的执行团队，通过建立专业的职业模型、背调模型并构建标准作业流程提供服务。

在信息获取方面，i背调还运营了由10多万HR组成的互助联盟，不再单纯依赖被调查者提供的证明人进行核实，从而获得更准确的过往工作经历信息。目前i背调已获得美国职业背景调查协会（NAPBS）的认可，被认证为NAPBS的正式会员并具备了全球服务能力；据i背调透露， 平台已累计向超过1000家企业客户提供了专业雇前背景调查服务。 客户复购率在 95% 以上。

李杰表示，通过技术手段提升效率，人均产出更高，所以i背调的服务价格是传统机构的三分之一左右，但还是能够保持比较高的毛利率的空间。

关于未来的目标， 李杰表示，目前在个人消费信用领域，已经有蚂蚁金服的芝麻信用分，而i背调则希望在未来推出职业信用分，成为职业信用领域的芝麻信用分。

i背调成立于2015年8月，在团队方面，i背调现有员工30多人，技术团队主要来自阿里等企业，创始人兼CEO李杰，本科毕业于杭州电子科技大学，硕士毕业于浙江大学。曾在华为、浙大网新等公司历任软件开发工程师、技术经理、人力资源总监等职位。在背调团队方面，主要是专业背调服务公司或HR领域出身。

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